在線拍賣(mài)網(wǎng)站eBay使用大數(shù)據(jù)的諸多功能，例如衡量網(wǎng)站性能和檢測(cè)欺詐。但他們收集大量數(shù)據(jù)的更有趣的用途之一，是促使用戶在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

eBay上活躍著180萬(wàn)買(mǎi)家和賣(mài)家，網(wǎng)站每天要產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。在任何給定的時(shí)間點(diǎn)，會(huì)有大約350萬(wàn)件商品上市銷(xiāo)售，通過(guò)eBay的拍賣(mài)搜索引擎每天有超過(guò)250萬(wàn)次查詢(xún)。

eBay搜索平臺(tái)副總裁Hugh Williams說(shuō)，eBay的Hadoop集群和Teradata設(shè)備中通常保存有10PB的原始數(shù)據(jù)。

雖然eBay無(wú)法強(qiáng)制用戶購(gòu)買(mǎi)他們遇到的每一款產(chǎn)品，但eBay充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大力促銷(xiāo)。做法之一就是優(yōu)化搜索引擎和搜索結(jié)果，通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)分析用戶的行為模式，對(duì)結(jié)果做出調(diào)整。

“如果時(shí)光倒流幾年，在eBay使用搜索引擎，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它太‘字面’了，”威廉姆斯說(shuō)，“有些事情你可以向搜索引擎表達(dá)，它會(huì)從字面上找到用戶所需要的信息，但它并沒(méi)有真正理解用戶的意圖。”

“我們一直在努力使我們的搜尋引擎更直觀。”例如，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)，eBay發(fā)現(xiàn)如果用戶想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)Pilzlampe，這是一種有收藏價(jià)值的德國(guó)蘑菇燈，當(dāng)他們?cè)趀Bay搜索引擎中輸入“pilz lampe”時(shí)更可能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫@樣輸入會(huì)有更多的結(jié)果。

在搜索引擎中，簡(jiǎn)單地在一個(gè)詞中間加一個(gè)空格鍵，eBay就可以通過(guò)網(wǎng)站提高銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。有了這樣的信息，eBay通過(guò)其搜索引擎改變和重寫(xiě)了用戶的搜索查詢(xún)，添加了同義詞和替代性條款，以便帶來(lái)更多的相關(guān)結(jié)果。

不僅如此，eBay通過(guò)使用大數(shù)據(jù)對(duì)以下問(wèn)題做出預(yù)測(cè)：列出的產(chǎn)品是否會(huì)賣(mài)出，會(huì)賣(mài)什么價(jià)錢(qián)，這會(huì)對(duì)拍賣(mài)網(wǎng)站的搜索引擎產(chǎn)生多大的影響。

所有這一切都可以增加用戶購(gòu)買(mǎi)的可能性。

Wlilliams認(rèn)為，塑造的搜索查詢(xún)方式的實(shí)施因素是有風(fēng)險(xiǎn)的。“實(shí)現(xiàn)一個(gè)因素需要幾個(gè)月的工程，而且有非常高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀儾恢涝趲椭覀兊目蛻魧ふ翼?xiàng)目的時(shí)候，它對(duì)客戶是否真的有用，”他說(shuō)。這就是為什么eBay通常在網(wǎng)站上運(yùn)行一些測(cè)試，得到用戶的樣本組來(lái)衡量響應(yīng)。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是將搜索查詢(xún)的環(huán)境考慮在內(nèi)。一個(gè)例子是，如果用戶查找“GeelongCats”，eBay的搜索引擎可能只是將“Cat”作為關(guān)鍵字，并在寵物類(lèi)里搜索 ——當(dāng)用戶是搜索運(yùn)動(dòng)商品時(shí)這沒(méi)有太大用處。

Williams表示：“在我們的掌控范圍內(nèi)有可能出現(xiàn)非常微妙的問(wèn)題，所以我們需要數(shù)據(jù)供科學(xué)家研究這些問(wèn)題。”