何川：加入創(chuàng)業(yè)公司半年的一些思考
現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)公司越來(lái)越多，甚至很多大公司也在內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，那么創(chuàng)業(yè)公司常常出現(xiàn)哪些問(wèn)題？應(yīng)該避免哪些問(wèn)題？以下是我加入創(chuàng)業(yè)公司半年來(lái)的一些觀察與思考，著重談了內(nèi)部管理與員工成長(zhǎng)，與正在創(chuàng)業(yè)的朋友分享，多多指教。
作為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在內(nèi)部管理（制度）層面應(yīng)該具有哪些特質(zhì)？
我想這幾個(gè)問(wèn)題都是需要思考且厘清的。比如內(nèi)部管理對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的意義是什么？它的目標(biāo)是什么？創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該從哪些方面?zhèn)戎毓芾?？管理中如何充分發(fā)揮激勵(lì)的作用？管理部門如何利用制度工具，提升服務(wù)滿意度？***如何量化內(nèi)部管理所取得的成績(jī)？
創(chuàng)業(yè)公司***的挑戰(zhàn)就是隨時(shí)隨地面臨變化。市場(chǎng)在變，團(tuán)隊(duì)在變，客戶需求在變，營(yíng)收規(guī)模、受眾規(guī)模、團(tuán)隊(duì)規(guī)模都在變。在這種情況下，創(chuàng)業(yè)公司的管理制度該如何設(shè)計(jì)，又如何能做到優(yōu)化內(nèi)部資源，激勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，挑戰(zhàn)還是蠻大的。我曾經(jīng)在公司內(nèi)部郵件說(shuō)過(guò)，千萬(wàn)別讓本已付出成本的激勵(lì)產(chǎn)生副作用，這就涉及到如何給員工設(shè)定一種合理的激勵(lì)預(yù)期，又如何為員工創(chuàng)造一個(gè)預(yù)期之外的激勵(lì)驚喜。既不要過(guò)多承諾，更不能在承諾方面食言。其實(shí)員工也是公司的客戶。
創(chuàng)業(yè)公司***的成本就是時(shí)間成本。這個(gè)時(shí)間成本，是分?jǐn)偟矫總€(gè)員工身上的。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，如能***程度節(jié)約員工的時(shí)間成本？尤其創(chuàng)業(yè)開會(huì)這件事兒上，真是要下狠功夫思考方法，如何學(xué)會(huì)開會(huì)，正確解決問(wèn)題，形成決議，是很有必要的。目前我所了解到的，很多創(chuàng)業(yè)公司開會(huì)時(shí)間經(jīng)常超標(biāo)，搞得大家都累，***又不太聚焦，沒(méi)有共識(shí)，決議很難推進(jìn)。
同時(shí)，要考慮如何將公司的整體時(shí)間成本，分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)員工身上。在績(jī)效考核上又如何能甄別一個(gè)員工是在Smart Work（SW）還是看上去很辛苦，其實(shí)績(jī)效很低？我認(rèn)為SW是內(nèi)部晉升考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)公司加班是不可避免的，但千萬(wàn)不要在員工之間彌漫著“加班與否主要看其他人走沒(méi)走”的這種惡性攀比心態(tài)。這樣的問(wèn)題在很多公司還是存在的。
創(chuàng)業(yè)公司***的優(yōu)勢(shì)就是迅速反應(yīng)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司面臨隨時(shí)隨地的變化，其在競(jìng)爭(zhēng)中不得不靠快速反正獲勝。而快速反應(yīng)的前提是核心員工有充分的自主權(quán)，說(shuō)白了就是決策權(quán)——人力、物力、財(cái)力等方面的決策權(quán)。放權(quán)就一定存在風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)不是初衷，而初衷是通過(guò)放權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，極端情況下減化內(nèi)部審批匯報(bào)流程。這個(gè)度很難把握，但要認(rèn)清性質(zhì)。就好像，我們愛一個(gè)人會(huì)付出，但付出不是我們的初衷，我們的初衷是如何讓我們愛的人快樂(lè)（隨便舉了一個(gè)例子）。另外，團(tuán)隊(duì)聚焦、集中優(yōu)勢(shì)兵力，也是實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的重要前提。這一點(diǎn)上，創(chuàng)業(yè)公司就要盡量簡(jiǎn)化產(chǎn)品線條。
創(chuàng)業(yè)公司***的風(fēng)險(xiǎn)就是穩(wěn)定。穩(wěn)定意味著變化的減少，變化的減少意味著某種意義上的市場(chǎng)、規(guī)模等方面的停滯。甚至穩(wěn)定會(huì)促成停滯。我當(dāng)然不是說(shuō)創(chuàng)業(yè)公司的制度要朝令夕改，但每一個(gè)制度的設(shè)計(jì)都要精心考慮，創(chuàng)業(yè)階段的***要?jiǎng)?wù)是“打仗”，前端的同事們沖出去，后端的同事把供給做好，創(chuàng)業(yè)階段絕不是靠管理取勝的階段，能少一些制度還是要少一些制度，企業(yè)文化、創(chuàng)始人文化的推廣倒是關(guān)鍵。我也建議，創(chuàng)業(yè)公司可以引入一些比如“精益管理”的概念，著重提升員工的自身管理。而團(tuán)隊(duì)層面，還是充分相信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人吧，打仗的時(shí)候，一把手負(fù)責(zé)制仍然是最靠譜的。
創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的員工，應(yīng)該具有哪些特質(zhì)？比如說(shuō)業(yè)務(wù)（專業(yè)能力）層面和協(xié)同（溝通能力）層面。
創(chuàng)業(yè)公司員工必備能力之協(xié)同能力。創(chuàng)業(yè)階段每一個(gè)員工都應(yīng)該是基石類型的，不可或缺的，這個(gè)員工應(yīng)該具備對(duì)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的充分認(rèn)知與充分自信。甚至，現(xiàn)在任何一個(gè)公司，在人力引入方面，專業(yè)能力都是最基本的前提。這就涉及另外一個(gè)層面——協(xié)同層面。
以我曾了解到的某外資500強(qiáng)企業(yè)為例，總部戰(zhàn)略會(huì)要求經(jīng)理人寫戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，除了重點(diǎn)規(guī)劃自身業(yè)務(wù)條件，還要重點(diǎn)規(guī)劃關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)同（協(xié)同甚至?xí)?0%的權(quán)重）。雖然創(chuàng)業(yè)公司不可同日而語(yǔ)，但創(chuàng)業(yè)公司的員工極容易陷入單兵作戰(zhàn)的能力。也就是說(shuō)，一個(gè)合格的創(chuàng)業(yè)公司的員工，他的***使命一定是成為推動(dòng)公司進(jìn)步的一份子，所以要從公司層面出發(fā)，考慮如何協(xié)同兄弟部門。其實(shí)外部協(xié)同和內(nèi)部提升是相輔相成的。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)，稍微有些規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司都面臨產(chǎn)品條線多，這就更要求協(xié)同能力了，協(xié)同好了，才能讓客戶對(duì)公司產(chǎn)品有一個(gè)整體認(rèn)知。
創(chuàng)業(yè)公司員工必備能力之解決問(wèn)題的能力。創(chuàng)業(yè)公司的員工應(yīng)該有充分的業(yè)務(wù)探討氛圍，而不是八卦氛圍。恕我直言，現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司的員工，也經(jīng)常探討八卦問(wèn)題，卻很少直面業(yè)務(wù)問(wèn)題。另外，現(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)公司的核心員工是媒體出身，媒體出身的一大特點(diǎn)就是喜好評(píng)論—— 言勝于行——無(wú)論多大的事情，都敢評(píng)論，但往往也僅限于評(píng)論。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力也是媒體人的優(yōu)勢(shì)，眼光都很犀利。但優(yōu)秀企業(yè)員工最重要的能力還是解決問(wèn)題的能力。在這方面，我不妨提出一個(gè)小的解決方案，每月專門對(duì)發(fā)現(xiàn)公司問(wèn)題與解決公司問(wèn)題的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。久而久之，你會(huì)看到哪些員工是真正能解決問(wèn)題的。我想這個(gè)方案是可行而有益的——讓善于發(fā)展問(wèn)題的人，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，傳遞給善于解決問(wèn)題的人。把二者的優(yōu)勢(shì)，***程度發(fā)揮在創(chuàng)業(yè)公司自身的成長(zhǎng)上。當(dāng)然，二者兼?zhèn)渚褪强膳囵B(yǎng)的***了。
以上僅是加入創(chuàng)業(yè)公司以來(lái)的一些感謝，希望對(duì)正在創(chuàng)業(yè)的朋友有所啟發(fā)。
