騰訊CDC:小Q機(jī)器人設(shè)計(jì)需求總結(jié)
寫(xiě)在前面的話：
在我看來(lái)小Q機(jī)器人其實(shí)算一個(gè)比較神秘的產(chǎn)品，雖然常常聽(tīng)大家說(shuō)起。但是記憶中除了在新員工培訓(xùn)上看過(guò)一段小Q機(jī)器人的視頻短片后，幾乎沒(méi)有接觸過(guò)具體的實(shí)物。畢竟這不同于其他桌面產(chǎn)品，所以在設(shè)計(jì)之初我們還是懷著一種探索的心情開(kāi)始這次設(shè)計(jì)旅程。
“小Q機(jī)器人”是一個(gè)擁有機(jī)器人智能技術(shù)的小型機(jī)器人。從2010年正式發(fā)布以來(lái)已經(jīng)擁有了大批用戶(hù)，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，開(kāi)啟了線上生活的線下延伸時(shí)代。它以生動(dòng)的表情肢體動(dòng)作、語(yǔ)音互動(dòng)、行為學(xué)習(xí)等方式，豐富和拓展了人們的在線生活，并使智能機(jī)器人走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，真正成為人們的在線生活伴侶。Qrobot3是要在這一基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化完善，讓小Q機(jī)器人更智能更有趣。
Q3(第一期)的項(xiàng)目需求，是完成小Q機(jī)器人App的設(shè)計(jì)。包含兩項(xiàng)主體功能“視頻通話”和“歡樂(lè)控”。通過(guò)手機(jī)來(lái)控制小Q，讓它與用戶(hù)之間的互動(dòng)更無(wú)界，趣味性更強(qiáng)。
因此，解決小Q-用戶(hù)-手機(jī)三方互動(dòng)是目前的問(wèn)題。
設(shè)計(jì)之初我們憑借以往的經(jīng)驗(yàn)并不能保證小Q機(jī)器人設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。畢竟這不同于其他桌面產(chǎn)品，所以最后我們采用通過(guò)簡(jiǎn)易的設(shè)備模擬用戶(hù)實(shí)際使用場(chǎng)景來(lái)研究交互。所有小組成員都積極參與，在這過(guò)程中不斷的快速出設(shè)計(jì)方案，快速迭代修改。
由于是遠(yuǎn)程支持，所以我們將每天的設(shè)計(jì)進(jìn)度、問(wèn)題等按時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，保證能第一時(shí)間和產(chǎn)品相關(guān)參人員進(jìn)行及時(shí)溝通，快速響應(yīng)并解決遇到的問(wèn)題。
小Q機(jī)器人其實(shí)有個(gè)有趣的故事背景：小Q是來(lái)自Q星的外星人，他喜歡宇宙旅行，探索其中的奧妙。在一次旅行中發(fā)送了意外讓它邂逅了美麗的地球，于是他暫時(shí)旅居地球，和地球上幫助它的人們快樂(lè)的生活在一起。
因?yàn)樾是一個(gè)新鮮的具有科技感的產(chǎn)品，它也必須是個(gè)有趣的產(chǎn)品，于是以此為契機(jī)我們決定了整個(gè)設(shè)計(jì)用一個(gè)故事貫穿，塑造統(tǒng)一的產(chǎn)品形象。
設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞定義為：有趣科技親近故事
閃屏在用戶(hù)打開(kāi)APP的時(shí)候營(yíng)造小Q的旅行就要開(kāi)始的情節(jié)，增加趣味性喚起用戶(hù)共鳴。
登陸界面的設(shè)計(jì)將頭像顯示框擬物化成太空飛船的舷窗， 增加科技感和趣味性。
主界面功能按鈕在視覺(jué)上模擬太空船的操作按鈕，方便用戶(hù)控制，因?yàn)樵谟|屏界面上，滑動(dòng)手勢(shì)最為用戶(hù)熟悉和方便操控。
視頻通話界面的Qcar功能，用戶(hù)可以通過(guò)APP操作小Q的移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位的遙控小Q。
用戶(hù)可以使用歡樂(lè)控界面控制小Q(做動(dòng)作、語(yǔ)音對(duì)講、學(xué)舌、發(fā)表情等)。但是在遠(yuǎn)程操作的場(chǎng)景下看不到小Q的實(shí)體，所以信息的傳達(dá)和反饋存在一定問(wèn)題。
所以，我們?yōu)槭謾C(jī)上顯示的虛擬小Q形象添加了生動(dòng)有趣的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)即使遠(yuǎn)程操作(小Q和孩子在家父母在異地)，也能感受到實(shí)體小Q的反饋。同時(shí)使用戶(hù)的操作更清晰和生動(dòng)。
Qrobot 3是一次遠(yuǎn)程協(xié)作的項(xiàng)目，其中最大的阻力就是設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有在一起，所以作為設(shè)計(jì)這邊不但要做到隨時(shí)和產(chǎn)品溝通方案，而且還要制定計(jì)劃和跟蹤整體進(jìn)度。
這里的日?qǐng)?bào)相當(dāng)于每日晨會(huì)，因?yàn)榫嚯x遙遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)就作為每天工作內(nèi)容的展示以及第二天的工作計(jì)劃，包括其中遇到的問(wèn)題等等都一一列在日?qǐng)?bào)里面，再和產(chǎn)品電話溝通的時(shí)候就更有針對(duì)性，也提高了工作效率。
為了保證在遠(yuǎn)程支持中能按時(shí)按量的完成需求，我們制定了盡可能詳細(xì)的計(jì)劃。這樣設(shè)計(jì)師更明確自己每天的工作內(nèi)容，也能更好的應(yīng)對(duì)需求的變化，跟蹤項(xiàng)目的整體需求和進(jìn)度安排。
在遠(yuǎn)程協(xié)作的過(guò)程中，評(píng)審環(huán)節(jié)尤為重要。當(dāng)項(xiàng)目有階段性輸出的時(shí)候就要約相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和leadr進(jìn)行匯報(bào)評(píng)審，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整相對(duì)缺失和不完整的地方。這樣才能保證設(shè)計(jì)軌跡不出現(xiàn)大的偏差，符合項(xiàng)目和產(chǎn)品的需求。
雖然結(jié)束了小Q機(jī)器人Q3(第一期)的設(shè)計(jì)需求。但是，做更有趣更貼近用戶(hù)的產(chǎn)品宗旨并沒(méi)有結(jié)束。這是一個(gè)全新的產(chǎn)品，要求我們更多的去熟悉機(jī)器人的全線產(chǎn)品，更多的去分析場(chǎng)景、用戶(hù)，在設(shè)計(jì)上不斷優(yōu)化，讓我們共同期待下一個(gè)版本吧 。
