利用先進(jìn)的技術(shù)打破當(dāng)前通信手段(如電子郵件、實(shí)時(shí)短信、電話和多媒體會(huì)議)中以設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為中心的限制，使人們只要通過(guò)最常使用的通信工具和應(yīng)用，就可以便捷高效地與同事、客戶及合作伙伴溝通，這是人們一直以來(lái)期望的目標(biāo)。統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案基于SIP協(xié)議開放交換平臺(tái)設(shè)計(jì)，提供多業(yè)務(wù)構(gòu)建及多終端接入能力，融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)任意終端在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)安全快捷接入業(yè)務(wù)平臺(tái)，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種規(guī)模，滿足企業(yè)IP語(yǔ)音、協(xié)同會(huì)議、移動(dòng)辦公等全方位的應(yīng)用要求。以“移動(dòng)性、融合視頻、協(xié)作”為方向的華為統(tǒng)一通信2.0解決方案的發(fā)布，為普及企業(yè)移動(dòng)辦公提供了切實(shí)的支撐。

華為認(rèn)為，在泛在網(wǎng)絡(luò)條件下，移動(dòng)性是影響UC產(chǎn)品是否能真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的基本要素，沒(méi)有好的移動(dòng)性，實(shí)際上就不是統(tǒng)一通信。

“企業(yè)一直都在運(yùn)用統(tǒng)一通信和協(xié)作工具來(lái)更快速地滿足客戶需求、提高生產(chǎn)力并且提高經(jīng)營(yíng)決策速度。與此同時(shí)，移動(dòng)性在企業(yè)中變得越來(lái)越普遍”，IDC移動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)高級(jí)研究分析人員Stacy Crook說(shuō)。移動(dòng)統(tǒng)一通信和協(xié)作市場(chǎng)中的收入的大部分都來(lái)自于移動(dòng)PBX分機(jī)收入、移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用收入以及移動(dòng)視頻收入。IDC預(yù)計(jì)這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，因?yàn)樵S多企業(yè)在統(tǒng)一通信戰(zhàn)略中都加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)性、視頻和協(xié)作的支持。

市場(chǎng)研究公司Canalys最新報(bào)告指出，2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超越PC出貨量。Canalys首席分析師Chris Jones表示：“這是一個(gè)重要的里程碑。”后PC時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。與此同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設(shè)備上班)項(xiàng)目，使得員工在個(gè)人設(shè)備上通過(guò)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)完成工作。市場(chǎng)研究公司ABI Research的研究報(bào)告指出，到2016年，企業(yè)B2E(企業(yè)到員工)和B2C(企業(yè)到客戶)智能手機(jī)及媒體平板電腦移動(dòng)應(yīng)用用戶的復(fù)合年均增長(zhǎng)率將接近90%，活動(dòng)用戶將超過(guò)8.3億。“移動(dòng)化”將成為未來(lái)企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最為重要的方向之一。移動(dòng)性與統(tǒng)一通信的結(jié)合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、通過(guò)任何設(shè)備與上級(jí)、同事以及客戶保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務(wù)可快速上線的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái);其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動(dòng)終端平臺(tái)的多樣化。

自摩托羅拉的Martin Cooper用手機(jī)撥打第一通電話以來(lái)，目前移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展迎來(lái)了最激動(dòng)人心的時(shí)期。設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的融合已將人們期待的‘隨時(shí)、隨意、隨地’的移動(dòng)應(yīng)用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。隨著IT消費(fèi)化以及移動(dòng)互聯(lián)浪潮的來(lái)臨，越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備開始進(jìn)入企業(yè)IT環(huán)境當(dāng)中。“移動(dòng)化”已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最重要的方向之一，越來(lái)越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設(shè)備上班)項(xiàng)目，允許員工在個(gè)人設(shè)備上通過(guò)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)完成工作。統(tǒng)一通信領(lǐng)域，BYOD已是一個(gè)可體驗(yàn)的趨勢(shì)，移動(dòng)UC是典型的解決方案呈現(xiàn)。

移動(dòng)UC的功能很多，移動(dòng)接入、移動(dòng)狀態(tài)、移動(dòng)通信錄、移動(dòng)多媒體會(huì)議是其中比較突出的功能。

移動(dòng)接入是指，企業(yè)用戶通過(guò)移動(dòng)終端接入使用各種方式接入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，并高效使用企業(yè)資源完成相應(yīng)的工作。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案可以完美地解決這個(gè)問(wèn)題。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案，支持各種移動(dòng)終端使用統(tǒng)一通信相關(guān)功能，包括android手機(jī)、iPhone、android平板、iPad，在這些終端上都能通過(guò)UC2.0的客戶端通過(guò)WIFI/3G/LTE等手段經(jīng)由internet接入到部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的UC2.0統(tǒng)一通信系統(tǒng)并使用各種功能。

移動(dòng)接入，除了解決功能問(wèn)題，還要考慮可靠性。華為eSpace統(tǒng)一通信UC2.0解決方案采用了多種機(jī)制來(lái)保障移動(dòng)接入的可靠。其中一種手段就是移動(dòng)客戶端的雙中心注冊(cè)。移動(dòng)客戶端登錄統(tǒng)一通信UC2.0系統(tǒng)時(shí)，同時(shí)向兩個(gè)中心站點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行注冊(cè)。在業(yè)務(wù)會(huì)話過(guò)程中，首先通過(guò)主中心網(wǎng)關(guān)進(jìn)行會(huì)話處理，如果發(fā)現(xiàn)主中心網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障，則自動(dòng)切換到備份中心網(wǎng)關(guān)進(jìn)行會(huì)話處理，不影響業(yè)務(wù)使用，用戶沒(méi)有任何感知。另外一種手段，是移動(dòng)客戶端和中心服務(wù)器之間的心跳連接機(jī)制。在移動(dòng)客戶端接入系統(tǒng)后，客戶端和中心服務(wù)器之間會(huì)定期通過(guò)心跳機(jī)制來(lái)確保當(dāng)前的鏈接有效。這個(gè)心跳機(jī)制，是定期發(fā)送一個(gè)消息，告訴對(duì)方，“我在”，對(duì)方收到這個(gè)消息就知道對(duì)方仍然在，雙方的連接仍然是好的，否則就會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的動(dòng)作來(lái)應(yīng)對(duì)。

移動(dòng)接入的安全性也是需要考慮的。通信媒體基于RTP/UDP 協(xié)議，這種傳統(tǒng)的通信協(xié)議面臨嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。所有的媒體數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡(luò)上明文傳輸?shù)模诳秃苋菀妆O(jiān)聽通話內(nèi)容。所有的信令數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡(luò)上明文傳輸?shù)模院诳秃苋菀妆O(jiān)聽到信令里面包含的帳號(hào)、口令等敏感信息，竊取用戶帳號(hào)實(shí)施各種破壞。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案通過(guò)信令、媒體加密來(lái)降低安全風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)采用SIP TLS以及SRTP傳送信令和媒體，是統(tǒng)一通信領(lǐng)域采用的高級(jí)安全保障機(jī)制。華為eSpace UC2.0解決方案 中，通過(guò)SIP信令交互的組件都需要實(shí)現(xiàn)SIP TLS，以實(shí)現(xiàn)信令交互的機(jī)密性、完整性、不可否認(rèn)性。同樣，任何通過(guò)RTP 與其他組件進(jìn)行媒體交互的組件都需要實(shí)現(xiàn)SRTP，通過(guò)安全的實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議，用來(lái)對(duì)RTP 會(huì)話進(jìn)行安全性保證。

除此之外，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案還通過(guò)身份認(rèn)證、權(quán)限控制、敏感數(shù)據(jù)的安全處理機(jī)制、日志審計(jì)等多種多樣的手段來(lái)保證移動(dòng)接入安全性。

狀態(tài)呈現(xiàn)(Presence)，是統(tǒng)一通信系統(tǒng)提高企業(yè)效率的一個(gè)有效手段。企業(yè)用戶通過(guò)知道聯(lián)系人的狀態(tài)，可以確定當(dāng)前是否適合與聯(lián)系人溝通，特別是需要做重要、長(zhǎng)時(shí)間的溝通時(shí)，譬如會(huì)議。

移動(dòng)狀態(tài)呈現(xiàn)，是指將企業(yè)用戶狀態(tài)同時(shí)同步呈現(xiàn)在各種終端，包括個(gè)人辦公桌面終端、手機(jī)終端、平板電腦終端、以及IP話機(jī)上，用戶可以任何時(shí)候，任何地點(diǎn)、任何終端上實(shí)時(shí)查看相關(guān)聯(lián)系人狀態(tài)，并根據(jù)聯(lián)系人狀態(tài)選擇合適的方式進(jìn)行溝通。舉例來(lái)說(shuō)，用戶想與某位聯(lián)系人電話溝通重要事宜，當(dāng)前通過(guò)iPhone上的UC客戶端看到某位聯(lián)系人當(dāng)前正在開會(huì)，那么他可以選擇發(fā)送短消息或者即時(shí)消息給聯(lián)系人，咨詢其對(duì)該事宜的意見，不會(huì)發(fā)生直接電話聯(lián)絡(luò)該位聯(lián)系人卻被拒接的情況。另外，用戶還可以針對(duì)聯(lián)系人設(shè)置上線提醒，從而更精確的知道重要聯(lián)系人的狀態(tài)信息，使得可以抓住時(shí)機(jī)溝通。

華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案支持企業(yè)用戶使用移動(dòng)終端登錄到統(tǒng)一通信系統(tǒng)，即時(shí)訪問(wèn)企業(yè)通信錄從而獲得相應(yīng)聯(lián)系人信息，而不需要事先在本地終端上導(dǎo)入相應(yīng)的聯(lián)系人信息。

為了方便起見以及減少每次數(shù)據(jù)傳送量，用戶可以選擇將企業(yè)通信錄下載到本機(jī)，支持批量下載和單個(gè)聯(lián)系人下載的方式。通信錄支持GZIP壓縮技術(shù)，在下載時(shí)，相對(duì)于一般的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的通信錄節(jié)省30%帶寬。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案中，支持GZIP壓縮技術(shù)，可節(jié)省約30%的帶寬通信錄和移動(dòng)終端的本機(jī)通信錄是關(guān)聯(lián)相通的，在客戶端可以直接訪問(wèn)本機(jī)通信錄，并且能夠看到本機(jī)通信錄中哪些聯(lián)系人同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，并可以選擇IM，短信，語(yǔ)音等各種方式聯(lián)系。如果是智能手機(jī)終端，在語(yǔ)音聯(lián)系時(shí)，可以選擇使用VoIP或者通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。

會(huì)議是現(xiàn)代商務(wù)人士商業(yè)活動(dòng)中達(dá)成一致或作出重要決策的不可或缺的方式。

華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案可以支持移動(dòng)終端接入語(yǔ)音會(huì)議和數(shù)據(jù)會(huì)議。無(wú)論企業(yè)用戶是在辦公座位上，還是在機(jī)場(chǎng)抑或在酒店，都可以通過(guò)3G或者internet接入會(huì)議中，與與會(huì)人員順暢溝通。在移動(dòng)終端上，用戶可以方便快捷地預(yù)訂會(huì)議，或者發(fā)起即時(shí)會(huì)議，并且可由系統(tǒng)發(fā)出會(huì)議通知(專門的通知消息和郵件)。與會(huì)者在接到會(huì)議通知消息時(shí)，自動(dòng)與本手機(jī)的日歷關(guān)聯(lián)起來(lái)，以便獲得提醒，并且可以點(diǎn)擊預(yù)約會(huì)議列表接入會(huì)議。在開會(huì)過(guò)程中，用戶也可以把當(dāng)前會(huì)議轉(zhuǎn)移至其他終端繼續(xù)參加會(huì)議，譬如用戶在路上入會(huì)后，到達(dá)辦公座位后，可以把當(dāng)前的會(huì)議轉(zhuǎn)移到IP電話上繼續(xù)參加會(huì)議，這便于用戶根據(jù)自己的習(xí)慣和當(dāng)前條件來(lái)掌握參與會(huì)議方式。

在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)UC功能基礎(chǔ)上，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案的體驗(yàn)移動(dòng)性主要聚焦在手機(jī)(Android/iPhone)/Pad/Laptop/Web/IP話機(jī)等多種終端一致體驗(yàn)上。

為了達(dá)到體驗(yàn)的一致性，這些終端界面/操作體驗(yàn)，都經(jīng)過(guò)業(yè)界著名UCD公司IDEO的調(diào)查統(tǒng)計(jì)以及設(shè)計(jì)，采用現(xiàn)代簡(jiǎn)約性設(shè)計(jì)，大方向與細(xì)節(jié)使用簡(jiǎn)潔與精致的視覺(jué)效果呈現(xiàn)。這些終端的界面呈現(xiàn)，采用了統(tǒng)一組件庫(kù)，各終端程序?qū)?yīng)的系統(tǒng)組件樣式將圍繞組件庫(kù)進(jìn)行變化，保障了產(chǎn)品風(fēng)格在各終端視覺(jué)上的一致。圖標(biāo)也是采用統(tǒng)一圖標(biāo)庫(kù)(包括按鈕)，并且采用了統(tǒng)一的風(fēng)格，同一功能所對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)在各終端上保持一致，便于用戶理解使用UC產(chǎn)品在不同的終端上的應(yīng)用。所有這些設(shè)計(jì)，為用戶在各種終端上移動(dòng)操作，提供了一致的體驗(yàn)，令用戶得到無(wú)差異的使用感受。

華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案，秉持“移動(dòng)性、融合視頻、協(xié)作“的方向，目標(biāo)是為企業(yè)用戶提供一個(gè)高效的、體驗(yàn)良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將人們需要溝通的內(nèi)容準(zhǔn)確地、及時(shí)地、高效地傳遞到接受者那里。不斷的技術(shù)創(chuàng)新與超越，豐富企業(yè)人群的體驗(yàn)和實(shí)踐，華為希望統(tǒng)一通信真正能夠幫助客戶與合作伙伴最大化地提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)共贏。