本文來自icojump，分享了談?wù)勔曈X設(shè)計(jì)師遇到太多的反對(duì)意見怎么辦。

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每個(gè)人的所接觸的人，事，物不同，接受的教育背景文化也都不同，發(fā)生意見分歧是非常正常的一件事情，然而作為設(shè)計(jì)師的我們本身對(duì)設(shè)計(jì)作品都有那么點(diǎn)“潔癖”，遇上類似的事情時(shí)，心里總會(huì)有“觸動(dòng)”，情緒難免有些起伏。

面對(duì)別人的意見其實(shí)不用過于抵觸，意見也可能并不是因?yàn)椴缓枚岢?，是從其它角度提出?dāng)前沒有考慮到的事情，這不定是壞事，不同角度，不同觀點(diǎn)，能讓作品變得更出色也說不定。

接受意見前，先正“三觀”

人非圣賢，孰能無過，情緒來的時(shí)候，總會(huì)有些激動(dòng)，所以先改變一下自己的“三觀”，帶著抵觸情緒很難去對(duì)待意見。:)

1. 正面看待別人的意見

積極看待別人的意見，如果意見能夠幫助自己做出更好的作品，是種多贏。當(dāng)然對(duì)那些不靠譜的意見或者鉆牛角尖的人，還是要分別對(duì)待。

2. 意見對(duì)事不對(duì)人

提意見對(duì)事不對(duì)人，被提意見也是，大家討論時(shí)像戰(zhàn)場，下班時(shí)如兄弟，不要想太多。

3. 對(duì)公司有價(jià)值的方向

“在 Facebook，這個(gè)問題的答案由「這件事對(duì)公司有價(jià)值嗎」來決定。只要你能夠提出正確的問題，你解決問題的方向大致正確，就能說服別人加入。”來自 你從《打造 Facebook》一書中學(xué)到了什么

不管所處和位置，我們也當(dāng)如此。

遇到意見時(shí)的一些處理方式

了解產(chǎn)生意見的原因

每個(gè)人的了解不同，對(duì)作品的了解也不同，先了解意見&意見的起源再說。

交流探討意見&方案

意見是針對(duì)什么問題提出的?提出的方案具體的場景是什么?針對(duì)是普遍用戶還是某一類用戶?是否符合產(chǎn)品的功能的需求&場景?是否屬于我在設(shè)計(jì)中考慮過的場景?

聽完意見之后，自己應(yīng)該會(huì)有個(gè)判斷，這個(gè)意見對(duì)功能是種增強(qiáng)補(bǔ)足，還是偏向了另外一個(gè)方向，先了解清楚總沒有錯(cuò)的。如果是自己已經(jīng)思考過的問題，可以直接了當(dāng)?shù)倪M(jìn)行回復(fù)。

意見優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比

先好好思考下，對(duì)意見和自己的方案進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比，客觀的分析一下，看下如何和產(chǎn)品融合或者無法接納的原因。

簡易交互原型測試

如果空想不出問題，可以嘗試把幾個(gè)方案做成交互原型(不會(huì)耽誤多少時(shí)間)，快速操作辨別之間的區(qū)別，然后做決定。

必殺

如實(shí)在無法決定方案，又都僵持著，那就只能放大招解決戰(zhàn)斗，「必殺技可選：1.A/B測試 2.可用性測試 3.用戶測試 4… 」在項(xiàng)目比較緊急又討論比較充分的情況下，那讓背負(fù)產(chǎn)品責(zé)任/指標(biāo)的人來進(jìn)行終極抉擇吧。

另一種解決方式

如果方案互相沒有實(shí)質(zhì)性的差異，那我推薦在不犯體驗(yàn)上的錯(cuò)誤的情況下，先讓一個(gè)版本上線，通過上線后的真實(shí)用戶的數(shù)據(jù)反饋再進(jìn)行判斷和迭代。

我們要避免的討論是：“我覺得你的方案不好玩”、“我不認(rèn)為你的設(shè)計(jì)有人用”、“我覺得用戶會(huì)這樣用”。最好的方法是，要么找到驗(yàn)證“用戶會(huì)這樣用”的證明;要么先按照其中一個(gè)方案快速上線第一時(shí)間驗(yàn)錯(cuò)。

作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)獲得引導(dǎo)師要避免這樣的討論，既然大家都是在假設(shè)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，要么停下來驗(yàn)證，要么快速上線驗(yàn)證，在各自都不違反基本交互原理的基礎(chǔ)上爭論哪種更好，沒有太大意義。