先來看看2011年”雙11”沒有使用云計(jì)算服務(wù)的淘寶商家的備戰(zhàn)過程：

l “雙11”前2個(gè)月前就要開始采購服務(wù)器資源，買多了浪費(fèi)、買少了不夠用，這些資源在”雙11”之后就處于閑置，成本高昂;

l 需要聘請(qǐng)運(yùn)維專家購買服務(wù)器、租機(jī)架、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，其中一個(gè)商家從代理商那里買到的DELL服務(wù)器是假貨，正準(zhǔn)備和代理商打官司，這些繁瑣的工作經(jīng)常影響商家促銷活動(dòng)的執(zhí)行;

l 某商家的淘寶店鋪售出1萬件商品，但是商家的發(fā)貨系統(tǒng)沒有接到訂單，于是沒有給買家及時(shí)發(fā)貨，后續(xù)投訴不斷造成其淘寶店鋪信用大幅下降;

l 某集團(tuán)的ERP系統(tǒng)在2011年”雙11”幾小時(shí)不可訪問造成經(jīng)濟(jì)損失上百萬;

l 商家想在”雙11”當(dāng)天組織更大的促銷活動(dòng)，但被技術(shù)人員告知后臺(tái)系統(tǒng)無法支撐更大壓力只能取消。

2012年“雙11”淘寶商家因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算服務(wù)為基礎(chǔ)的聚石塔，再來看看他們?nèi)绾屋p松淡定的應(yīng)對(duì)：

l 用鼠標(biāo)在網(wǎng)站上進(jìn)行1分鐘的操作就購買到了云服務(wù)器、負(fù)載均衡服務(wù)以及各種存儲(chǔ)服務(wù)，無需事前的精細(xì)規(guī)劃，也無需聘請(qǐng)運(yùn)維專家;

l 100臺(tái)云服務(wù)器從購買到啟動(dòng)只需10分鐘;

l 系統(tǒng)再也沒有丟單問題，2012年聚石塔內(nèi)商家0丟單;

l “雙11”當(dāng)天訂單量來多少接多少，無需擔(dān)心系統(tǒng)能力不足;

l 某服裝品牌官方旗艦店在“雙11”當(dāng)天臨時(shí)加大促銷力度，后臺(tái)系統(tǒng)依然堅(jiān)如磐石;

l 某電子商務(wù)營銷公司基于OSS搭建的流量導(dǎo)入靜態(tài)網(wǎng)站，“雙11”全天只花費(fèi)了2.8元。

從使用云計(jì)算服務(wù)前后的對(duì)比可以看到，云計(jì)算給商家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的好處：云計(jì)算使商家技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建更加容易從而專注于自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新;使商家技術(shù)平臺(tái)的運(yùn)行更加穩(wěn)定，使商家技術(shù)平臺(tái)具備良好的伸縮性;同時(shí)還使其IT成本顯著下降。

云計(jì)算如何解決商家的技術(shù)難題?

讓我們先梳理一下“雙11”商家的技術(shù)平臺(tái)會(huì)面臨的困難：

l 系統(tǒng)訪問量不可預(yù)測，瞬間高并發(fā)訪問使系統(tǒng)崩潰;

l 系統(tǒng)壓力增大后各個(gè)信息系統(tǒng)都可能遭遇單點(diǎn)瓶頸或故障;

l 遭遇異常網(wǎng)絡(luò)攻擊后束手無策;

l 業(yè)務(wù)變化頻繁，提前數(shù)月采購服務(wù)器風(fēng)險(xiǎn)高且極易浪費(fèi)。

那么面對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn)，云計(jì)算是如何幫助商家應(yīng)對(duì)的呢?下圖顯示聚石塔內(nèi)商家基于阿里云服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)：

圖一：電商基于云計(jì)算服務(wù)的典型系統(tǒng)架構(gòu)

以上系統(tǒng)架構(gòu)包含了阿里云的負(fù)載均衡服務(wù)SLB, 云服務(wù)器, 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)RDS, 開放存儲(chǔ)服務(wù)OSS。 SLB和云服務(wù)器組合起來負(fù)責(zé)提供對(duì)外HTTP服務(wù)，云服務(wù)器上部署了Apache或Nginx，SLB負(fù)責(zé)流量轉(zhuǎn)發(fā);RDS負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用戶信息、商品庫存信息、發(fā)貨信息等需要關(guān)系運(yùn)算的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù); OSS負(fù)責(zé)存儲(chǔ)圖片、視頻、音頻、大文件等數(shù)據(jù);另外SLB, RDS, OSS都會(huì)處于云盾的安全防護(hù)之下，可自動(dòng)防御異常網(wǎng)絡(luò)攻擊。

用戶請(qǐng)求的處理過程如下：

1. 用戶通過終端提交HTTP請(qǐng)求，SLB把請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到某個(gè)云服務(wù)器節(jié)點(diǎn)上的HTTP server;

2. HTTP server向后端的RDS集群請(qǐng)求結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);

3. HTTP server向后端的OSS集群請(qǐng)求圖片、視頻數(shù)據(jù);

4. HTTP server向用戶返回請(qǐng)求結(jié)果。

接下來逐條分解云計(jì)算如何解決商家的4個(gè)技術(shù)難題：

l 系統(tǒng)訪問量不可預(yù)測，瞬間高并發(fā)訪問使后臺(tái)系統(tǒng)崩潰

云計(jì)算通過兩種技術(shù)手段來應(yīng)對(duì)不可預(yù)測的訪問量：1)多個(gè)分布式集群把資源池和處理能力配備得足夠大，大到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用戶可能出現(xiàn)的峰值訪問量的需求;2)通過極高的彈性來保證應(yīng)用系統(tǒng)可以快速地獲得計(jì)算資源和處理能力。

在處理能力方面，阿里云的OSS每秒請(qǐng)求數(shù)能達(dá)到50000，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量能達(dá)到10PB，下行帶寬能達(dá)到上百Gbps，RDS的單機(jī)iops能達(dá)到40000，云服務(wù)器的實(shí)例數(shù)能達(dá)到20萬臺(tái)，云計(jì)算底層平臺(tái)飛天單集群規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10萬核，達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。另外云計(jì)算的合理假設(shè)是平臺(tái)上所有客戶不會(huì)同時(shí)達(dá)到訪問量峰值，這樣”雙11”雖然電商系統(tǒng)的峰值訪問量大，但平臺(tái)上所有客戶的訪問量總和增加并不大，云計(jì)算服務(wù)能輕松應(yīng)對(duì)。

在彈性方面，OSS和SLB是實(shí)時(shí)的彈性，后臺(tái)為單個(gè)客戶配備的處理能力會(huì)隨著客戶業(yè)務(wù)的變化而實(shí)時(shí)變化，云服務(wù)器的彈性擴(kuò)容周期在5分鐘以內(nèi)，也就是操作系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，另外同時(shí)獲得100臺(tái)云服務(wù)器實(shí)例只需要10分鐘，資源的獲取效率在傳統(tǒng)模式下無法想象。

案例：2012年“雙11”，廣東某服飾商家原本預(yù)計(jì)全天的訂單量是1萬多單，剛開始并沒有將系統(tǒng)部署在聚石塔的云平臺(tái)上。但是上午10:00俏姿的訂單迅速升至2.7萬筆，俏姿的后臺(tái)系統(tǒng)接近癱瘓，漏單數(shù)達(dá)到了1.8萬單，直接經(jīng)濟(jì)損失400萬元，于是他們當(dāng)機(jī)立斷把系統(tǒng)遷移到聚石塔。遷移上來后，由于有了云計(jì)算的巨大處理能力和彈性擴(kuò)容保證其系統(tǒng)能應(yīng)對(duì)瞬間的并發(fā)訪問，再無丟單情況發(fā)生。 11月12日凌晨，該商家的負(fù)責(zé)人滿懷感激的說：“非常感謝你們的快速響應(yīng)，更感謝聚石塔和云計(jì)算救了我們!”。

l 系統(tǒng)壓力增大后各個(gè)信息系統(tǒng)都可能遭遇單點(diǎn)瓶頸或故障

商家信息系統(tǒng)通常遭遇的單點(diǎn)瓶頸類型有：單個(gè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器磁盤iops能力耗盡、單臺(tái)Web服務(wù)器CPU Load過高或內(nèi)存不足，在真實(shí)訪問壓力來臨之前難以準(zhǔn)確預(yù)知哪個(gè)子系統(tǒng)會(huì)遭遇單點(diǎn)瓶頸。最好的選擇是將各個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)成分布式的并能平行擴(kuò)展，不管是數(shù)據(jù)庫、WEB SERVER還是存儲(chǔ)系統(tǒng)都需要分布式，但分布式系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度讓大部分商家的技術(shù)團(tuán)隊(duì)望而卻步。云計(jì)算服務(wù)將分布式系統(tǒng)的復(fù)雜性屏蔽在內(nèi)部，幫助商家建立可以水平擴(kuò)展的應(yīng)用系統(tǒng)，完全消除了上層應(yīng)用的單點(diǎn)瓶頸。在上述商家的典型系統(tǒng)架構(gòu)圖中，當(dāng)前端HTTP服務(wù)遭遇瓶頸，可快速添加云服務(wù)器服務(wù)節(jié)點(diǎn)到SLB中提升前端的處理能力;當(dāng)OSS的處理能力遭遇瓶頸，OSS系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展并保持對(duì)應(yīng)用層透明。OSS的平行擴(kuò)展方式如下圖所示，oss.aliyuncs.com是OSS唯一的對(duì)外訪問接口，后面部署了多個(gè)OSS存儲(chǔ)集群，每個(gè)OSS存儲(chǔ)集群中有多個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，藍(lán)色部分的“存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)N+1”和“OSS存儲(chǔ)集群N+1”都是自動(dòng)擴(kuò)展出來的，在這種結(jié)構(gòu)下OSS的處理能力可以無限擴(kuò)展。

圖二：開放存儲(chǔ)服務(wù)OSS處理能力平行擴(kuò)展示意圖

案例：2012年”雙11”廣東商家巴朗的ERP系統(tǒng)有段時(shí)間訪問緩慢，有部分訂單在排隊(duì)處理中。當(dāng)收到監(jiān)測數(shù)據(jù)的報(bào)警后，聚石塔在5分鐘內(nèi)為商家添加了前端云服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)處理能力通過平行擴(kuò)展后迅速提升，對(duì)訂單的處理立即與淘寶技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)同步。

l 遭遇異常網(wǎng)絡(luò)攻擊后束手無策

網(wǎng)絡(luò)攻擊的危害很大，同時(shí)也是系統(tǒng)維護(hù)人員最頭疼的事情。各種網(wǎng)絡(luò)攻擊防不勝防，常見的攻擊類型有DDoS攻擊(CC, SYN flood, UDP flood)、破解主機(jī)密碼、利用網(wǎng)頁漏洞進(jìn)行SQL注入和掛載木馬等等，如果商家沒有一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)，遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊后基本上束手無策。阿里巴巴集團(tuán)用十年的網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)積累打造出全方位的安全產(chǎn)品——云盾，提供防DDoS攻擊服務(wù)、防入侵以及網(wǎng)站安全檢測等功能，還在多個(gè)云計(jì)算服務(wù)的外層建立了強(qiáng)大的主動(dòng)防御體系，云服務(wù)器、RDS、SLB、OSS外層都默認(rèn)部署了云盾。當(dāng)用戶的訪問流量經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)阿里集團(tuán)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要經(jīng)過多個(gè)硬件防火墻和流量清洗設(shè)備，然后經(jīng)過云盾的異常流量檢測流程，最后到達(dá)用戶的SLB和云服務(wù)器, SLB和云服務(wù)器內(nèi)部還配備了應(yīng)用防火墻功能，能穿透這層層安全防護(hù)的異常流量少之又少，商家無需再擔(dān)心被攻擊的嚴(yán)重后果。

案例：2012年“雙11”當(dāng)天，聚石塔內(nèi)某電商服務(wù)商的其中一個(gè)ERP系統(tǒng)遭受UDP flood攻擊，流量達(dá)到20Gbps，國內(nèi)已經(jīng)沒有其他安全產(chǎn)品能抵抗住這個(gè)規(guī)模的攻擊。云盾團(tuán)隊(duì)收到短信報(bào)警后迅速響應(yīng)，通過調(diào)整流量清洗設(shè)備的多項(xiàng)配置將異常流量抵擋在外，而客戶系統(tǒng)的正常訪問不受影響。后來黑客還多次發(fā)起攻擊都無功而返，這次精彩的安全攻防戰(zhàn)讓黑客也束手無策了一回。

l 業(yè)務(wù)變化頻繁，提前數(shù)月采購服務(wù)器風(fēng)險(xiǎn)高且極易浪費(fèi)

前文已闡明云計(jì)算技術(shù)幫助商家應(yīng)用系統(tǒng)變得彈性，系統(tǒng)規(guī)模能隨著業(yè)務(wù)的變化而變化;而云計(jì)算服務(wù)按實(shí)際使用收費(fèi)的模式則幫助商家消除提前采購服務(wù)器的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，另外無需為業(yè)務(wù)峰值需要的硬件資源提前投資，5分鐘內(nèi)即可獲得需要的計(jì)算資源，可以幫助商家大幅降低IT成本。

案例：2012年浙江某電子商務(wù)營銷公司的技術(shù)人員在11月1日找到阿里云，說要構(gòu)建一個(gè)在“雙11”期間承接外部廣告流量的靜態(tài)網(wǎng)站，網(wǎng)站最終把流量導(dǎo)入淘寶的多個(gè)店鋪。此刻離11月11日只剩下10天，采購物理服務(wù)器租機(jī)架肯定來不及了，阿里云的架構(gòu)師了解到客戶的網(wǎng)站“雙11”當(dāng)天承載的訪問量大概是20萬PV，每個(gè)PV下載的數(shù)據(jù)量60k左右, 重要特征是網(wǎng)站是純靜態(tài)的，于是建議其使用阿里云的OSS部署網(wǎng)站，結(jié)果1天就完成了網(wǎng)站的開發(fā)和上線。聯(lián)合美妝在“雙11”當(dāng)天多次加大導(dǎo)入的流量壓力，因?yàn)镺SS系統(tǒng)規(guī)模具備伸縮性，網(wǎng)站的訪問速度一直保持在30ms以內(nèi);另外OSS的收費(fèi)模式是按實(shí)際使用的資源付費(fèi)，最終聯(lián)合美妝在“雙11”當(dāng)天支付給阿里云的費(fèi)用只有2.8元，而客戶用這2.8元支撐了50000元的銷售額。后來該公司CEO知道此事后還專門咨詢阿里云到底是怎么做到的，阿里云給出的回答是：因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算!

從“雙11”的諸多案例中不難看到云計(jì)算服務(wù)的核心價(jià)值是把商家從復(fù)雜的技術(shù)問題中解放出來使其專注于核心業(yè)務(wù)。以阿里云為首的中國云計(jì)算公司正在悄然地改變?cè)S許多多的產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是其中的典型代表，每個(gè)產(chǎn)業(yè)中能充分認(rèn)識(shí)和利用云計(jì)算價(jià)值的企業(yè)很有可能會(huì)成為其產(chǎn)業(yè)的下任領(lǐng)導(dǎo)者。