在去年10月份的時(shí)候，移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析公司Flurry公布了一張各種app的“用戶忠誠(chéng)度”，該圖有兩個(gè)維度，豎向的為使用頻率（每周的打開(kāi)次數(shù)），橫向的為用戶保有這個(gè)app的時(shí)間（超過(guò)90天的比率）。如下圖：

在右上的第一象限中（即頻率又高持有時(shí)間又長(zhǎng)），只有兩種app位列其中，其一為通訊應(yīng)用，其二為新聞?lì)悜?yīng)用。后者雖然沒(méi)有前者使用頻率那么高——每周只有五次，但數(shù)字顯示，有一半的用戶會(huì)將一款新聞?lì)悜?yīng)用持有90天以上（如果把持有時(shí)間縮減為30天，新聞?lì)悤?huì)高達(dá)73%，與天氣預(yù)報(bào)類(lèi)并列前茅）。這似乎對(duì)于很多做新聞客戶端的是一個(gè)好消息：看，用戶有多忠誠(chéng)！

不得不要說(shuō)的是，現(xiàn)實(shí)可能沒(méi)有那么美好。因?yàn)檫@里所謂的“新聞客戶端”定義是比較含糊的。至少存在兩種分類(lèi)：1、渠道類(lèi)的客戶端，比如flippboard，2、單個(gè)媒體的客戶端，比如死掉的iDaily。后者的所謂“忠誠(chéng)度”可能真沒(méi)那么高。

來(lái)說(shuō)說(shuō)第二種客戶端，為敘述方便，我稱(chēng)之為“內(nèi)容客戶端”，對(duì)應(yīng)的，第一種稱(chēng)為“渠道客戶端”。

大約在03年的時(shí)候，臺(tái)灣有一家名為“飛行網(wǎng)”的公司出品了一個(gè)名為《酷樂(lè)志》的電子雜志，這個(gè)大概是中文世界中比較有名的第一個(gè)電子雜志。后來(lái)飛 行網(wǎng)解散，但的確是它打響了中文電子雜志第一槍。04年的時(shí)候，一批電子雜志公司出現(xiàn)，05年進(jìn)入高潮，有所謂四大電子雜志公司之 謂：ZINECHINA、XPLUS、ZCOM、POCO。在這些公司中，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)年飛行網(wǎng)的一些人員的身影，比如ZCOM的創(chuàng)始人汪東飛。電子雜志最 火的時(shí)候，一批明星也加入了進(jìn)來(lái)，比如07年徐靜蕾創(chuàng)建了她的《開(kāi)啦》，當(dāng)然，還有一大批明星涌入：楊瀾的《瀾LAN》和《天下女人》、陳魯豫的《豫 約》、趙薇的《天使旅行箱》、高圓圓的《圓來(lái)是你》、秦嵐的《嵐嵐細(xì)語(yǔ)》、李湘的《相信》——都是些名動(dòng)天下的角兒。

但好景不長(zhǎng)，很快電子雜志這個(gè)概念遭遇了冷遇，諸多明星的電子雜志紛紛悄然死亡，徐靜蕾大概是堅(jiān)持到最后的一個(gè)人，2011年年底停刊。電子雜志可謂其興也勃，其亡也忽。

電子雜志大致碰到了兩個(gè)問(wèn)題：信息孤島和使用體驗(yàn)。所謂信息孤島，就是電子雜志基本上以一個(gè)封閉的（比如和搜索 引擎無(wú)關(guān)）內(nèi)容包形式存在，用戶很難在數(shù)字世界中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容，除了一個(gè)雜志名。而使用體驗(yàn)則是指在電腦上看一個(gè)數(shù)字文檔，哪怕做得再美輪美奐，都不能做到 很好的閱讀感覺(jué)。而且，這些內(nèi)容包通常都很大，需要用戶去主動(dòng)地耗費(fèi)時(shí)力地下載。

內(nèi)容客戶端某種程度上碰到了電子雜志一樣的問(wèn)題。首先它也是一個(gè)信息孤島，內(nèi)容成本投入巨大的情況下，內(nèi)容還很難被人發(fā)現(xiàn)。用戶獲取內(nèi)容的環(huán)節(jié)大致 是這樣的：“獲知有一個(gè)內(nèi)容客戶端 > 應(yīng)用商店里搜索 > 下載該應(yīng)用 > 得到一個(gè)更新通知 > 下載內(nèi)容 > 閱讀這期內(nèi)容”。在這樣一個(gè)通路中，每個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)有一定比例的用戶流失，一個(gè)內(nèi)容客戶端想要達(dá)到最后一環(huán)上的高用戶數(shù)，就必須在第一個(gè)環(huán)上投入巨大的成 本（或者本身就有足夠時(shí)間積累的品牌號(hào)召力）。然而，長(zhǎng)于制作內(nèi)容的這些客戶端，卻很難用到“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)法”，用好的內(nèi)容去讓用戶真正成為自己的用戶——這 方面，可以比較一下網(wǎng)站的seo法。一言以蔽之，內(nèi)容客戶端和電子雜志一樣，天然缺少一個(gè)持續(xù)的流量入口。

現(xiàn)在來(lái)看使用體驗(yàn)。內(nèi)容客戶端當(dāng)然比電腦上的電子雜志好很多，因?yàn)槟憧梢圆捎酶鞣N姿勢(shì)在各種場(chǎng)合下拿出來(lái)看。但它依然碰到電子雜志同樣的問(wèn)題：在面 對(duì)爆炸的信息世界，一個(gè)單獨(dú)的內(nèi)容客戶端宛如一艘小船，用戶到底會(huì)選擇什么？渠道類(lèi)客戶端的使用體驗(yàn)，比內(nèi)容客戶端未必差多少：同樣可以采用各種姿勢(shì)在各 種場(chǎng)合下看。其實(shí)關(guān)于這個(gè)體驗(yàn)，我們應(yīng)該用另一個(gè)詞來(lái)得更確切些：情境。

渠道客戶端當(dāng)然也是一個(gè)信息孤島，但它的島嶼面積很大，甚至是所謂“開(kāi)放的”，即新的內(nèi)容源加入的門(mén)檻很低。事實(shí)上，微博這款應(yīng)用也是一種渠道客戶 端，這個(gè)島嶼的面積大到已經(jīng)足以去滿足大多數(shù)人的信息需求了。搜狐則在倒騰一個(gè)開(kāi)放的移動(dòng)新聞端，有可能會(huì)結(jié)合它的長(zhǎng)微博（搜狐微博的字?jǐn)?shù)可以很長(zhǎng)）成為 另一個(gè)巨型的渠道客戶端。而包括Flipboard、網(wǎng)易云閱讀等在內(nèi)的渠道客戶端，支持用戶放置自己喜歡的內(nèi)容源，zite和國(guó)內(nèi)的vivame力圖走 智能分析智能推薦之路?？偠灾揽蛻舳说拇髰u嶼已經(jīng)不在乎自己是一個(gè)信息孤島了，也正是因?yàn)樗笄曳忾]，反而有可能形成一種基于閉環(huán)的商業(yè)模式。

國(guó)內(nèi)錢(qián)江晚報(bào)的一位媒體人就微博（官微）和微信（公眾賬號(hào)）的使用寫(xiě)了一篇抱怨文章，他吐槽說(shuō)后者的粉絲幾經(jīng)努力也實(shí)在太少了。先拋開(kāi)所謂的僵尸粉，其實(shí)他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)的是：微 信公眾賬號(hào)作為一種渠道類(lèi)客戶端，是相當(dāng)弱的。因?yàn)樗牙锩娴母鞣N內(nèi)容源，搞成了一個(gè)一個(gè)的信息孤島而互相沒(méi)有串聯(lián)。微信既沒(méi)有一個(gè)目錄列表來(lái)給用戶推薦 內(nèi)容源，也不存在微博這樣強(qiáng)有力的轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制（微信不是不可以轉(zhuǎn)發(fā)，而是a用戶看到b用戶轉(zhuǎn)發(fā)的c內(nèi)容，想要去訂閱c太過(guò)麻煩）。不得不 說(shuō)，如果要把微信當(dāng)成一個(gè)新聞?lì)惪蛻舳?，它?shí)在是太弱了，騰訊有可能根本志不在此。但微信有可能可以成為一種引流工具：發(fā)布一個(gè)摘要然后附上全文鏈接地 址，把用戶引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站上。但這種方式就像當(dāng)年的rss到底應(yīng)該輸出全文還是應(yīng)該輸出摘要一樣，利弊同時(shí)存在——是的，微信公眾賬號(hào)其實(shí)很像一個(gè) rss訂閱器，只是技術(shù)門(mén)檻略低一些。

大概9成以上的內(nèi)容客戶端都會(huì)在商業(yè)上宣告死亡，傳統(tǒng)媒體意識(shí)到自己的桌面互聯(lián)網(wǎng)上起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集，于是紛紛搶先在移動(dòng)端布局。但限于無(wú)法擺 脫的小而封閉的信息孤島，最終它們將不得不向渠道類(lèi)客戶端低下頭顱。事實(shí)上，傳統(tǒng)媒體就像線下賣(mài)家一樣，他們以為進(jìn)入數(shù)字世界中成本會(huì)低一些，但殊不知信 息領(lǐng)域里，推廣和獲取用戶的成本，也許高得超過(guò)了它們的想象。B2C店家一輪去淘寶化運(yùn)動(dòng)最終以紛紛返回淘寶作為結(jié)束，恐怕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的新聞客戶端，也 將如出一轍。

注：本文探討的應(yīng)用指的是native app，而非web app。Web app是有這個(gè)可能不成為信息孤島的，對(duì)于很多媒體來(lái)說(shuō)，我的看法是不如搞web app，畢竟不是做游戲。不過(guò)html5的一些尚未成熟，也不是所有媒體都適合用這個(gè)，比如你這個(gè)媒體有很多大幅的圖片，受限于瀏覽器單一線程，會(huì)導(dǎo)致體 驗(yàn)不佳。

另外一種做法則是native app是個(gè)外套，里面其實(shí)都是web app，這種做法來(lái)得更為輕盈。