海關(guān)是國家的重要職能部門，承擔(dān)著管理進(jìn)出口的重要職責(zé)。十二五期間，政府逐漸從“全能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，極大地激發(fā)全社會蓬勃的創(chuàng)造活力。隨著近年來中外貿(mào)易的迅猛增長，為國民排憂解難、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為青島海關(guān)的一項重要任務(wù)。一方面是業(yè)務(wù)量成倍增長，特別是海關(guān)的管理對象，包括進(jìn)出口貿(mào)易商、報關(guān)企業(yè)、物流企業(yè)等等都在擴(kuò)充。另一方面，不斷提升海關(guān)的工作效率和管理質(zhì)量的需求日益強烈，在人力資源相對有限的前提下，這些矛盾和問題只能落實到IT能力的增強和發(fā)展。

　　青島海關(guān)是一個有著百年歷史的老關(guān)，是國家設(shè)在山東口岸的進(jìn)出境監(jiān)督管理機關(guān)，直屬中華人民共和國海關(guān)總署，主要關(guān)負(fù)責(zé)山東的出入境監(jiān)管、征稅以及稽查、打擊走私等職責(zé)。隨著中外貿(mào)易的不斷增長，各種瓶頸和問題開始顯現(xiàn)，為了能夠更好的提供與海關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息服務(wù)，青島海關(guān)決定從基礎(chǔ)架構(gòu)入手，全面提升IT服務(wù)水平。

　　青島海關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫云架構(gòu)師任林在接受51CTO獨家專訪時表示，“2011年為了整體提升海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平和工作效率，由海關(guān)總署立項，委托青島海關(guān)設(shè)計開發(fā)了海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺。通過使用了Windows Server 2012技術(shù)，使得海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺能夠以最優(yōu)的效率、最可靠的方式為全國海關(guān)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。經(jīng)過虛擬化解決方案，節(jié)省了五分之一的硬件成本，可用性提高了兩個九，查詢等事務(wù)處理已經(jīng)達(dá)到了秒級響應(yīng)。”

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青島海關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫云架構(gòu)師任林

　　轉(zhuǎn)變思路做IT

　　說起青島海關(guān)與微軟的合作，不只是起始于這次項目，青島海關(guān)已與微軟合作多年，并且青島海關(guān)是微軟Windows Server 2012 TAP計劃成員之一。TAP計劃是近幾年引入中國的一個測試計劃，全稱技術(shù)采用計劃(Technology Adoption Program)，微軟在推出新產(chǎn)品前，會在全球挑選用戶進(jìn)行產(chǎn)品的試用、測試，根據(jù)不同客戶提出的意見作出調(diào)整。

　　任林告訴51CTO記者，“以前買軟件都是比較被動的，就是比較選型，功能合適就引進(jìn)來，然后做一些二次開發(fā)。如今，我們也轉(zhuǎn)換思路，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，DNA就帶著我們的影子。”

　　由于海關(guān)的服務(wù)對象、管理對象眾多，并且是跨地域的全國范圍，因此海關(guān)在事情協(xié)調(diào)方面會付出很大精力。為了整體提升海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平和工作效率，2011年由海關(guān)總署立項，委托青島海關(guān)設(shè)計開發(fā)了海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺。這一次的項目，青島海關(guān)打破了原有的做IT項目思路，而是從需求角度出發(fā)，再尋找適合匹配的技術(shù)來解決需求問題。

　　在談到設(shè)計海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺項目時，任林用開車修路作為比喻，表達(dá)了做IT需轉(zhuǎn)變思路的想法。“以前我們的思路是這樣的，要開好車必須要先修路。而現(xiàn)在我們要換個思路考慮問題，我們要開什么樣的車，就要修什么樣的路，等需要時可以對馬路進(jìn)行擴(kuò)展、升級或改造。因此這對項目要求比較高，比如我選擇了開放體系，在升級、改造、擴(kuò)展時，底層可隨時進(jìn)行延展性的發(fā)展。”所以，在海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺的技術(shù)選擇上就提出了更高的要求，產(chǎn)品的融合性、整合性，項目成本，都是要評估的。#p#

　　開放、實用是選型準(zhǔn)則

　　雖然青島海關(guān)是微軟Windows Server 2012 TAP計劃中的一員，但這并不是導(dǎo)致青島海關(guān)選擇微軟的重要原因。在青島海關(guān)整個IT架構(gòu)中，有微軟生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品，也有非微軟的產(chǎn)品，因此在選型時，青島海關(guān)格外注重開放性。任林介紹說，“近幾年，微軟逐步展現(xiàn)了開放的態(tài)度，包括對社區(qū)的支持、軟件的開放度和對主流廠商的支持。在微軟的產(chǎn)品中，我可以隨時把需要的東西、喜歡的功能添加到系統(tǒng)中。”

　　除了開放性，青島海關(guān)選擇Windows Server 2012主要還是注重實用性。作為政府部門，應(yīng)用是不能停止的，因此系統(tǒng)可用性也是非常高的，對于青島海關(guān)來說，除了保證服務(wù)效率外，還要保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，因此青島海關(guān)期望的是在對業(yè)務(wù)和系統(tǒng)運行干擾最少的情況下，可以正常高效地完成工作。“有些功能，不會對前端應(yīng)用形成干擾，同時IT運維的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，實用性很強，但不一定很復(fù)雜，也不一定做的比較花哨。就這樣的一些功能，是最吸引我們的。”任林如是說。

　　Windows Server 2012帶來了很多新功能，SMB 3.0、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除、集群共享卷、DirectAccess、PowerShell3.0等等，但青島海關(guān)最青睞哪些實用簡單的功能呢?在采訪過程中，任林多次提到了Hyper-V復(fù)制功能，它幫助海關(guān)對于虛擬化平臺上的應(yīng)用實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)備，允許運行在生產(chǎn)托管中心的虛擬化服務(wù)器或虛擬化故障轉(zhuǎn)移群集上的虛擬機復(fù)制到災(zāi)備托管中心虛擬化服務(wù)器或虛擬化故障轉(zhuǎn)移群集上。借助Hyper-V復(fù)制的功能，管理員可以預(yù)先配置恢復(fù)虛擬機的靜態(tài)IP地址，虛擬交換機名，并啟用故障轉(zhuǎn)移的自動流程。當(dāng)發(fā)生災(zāi)難的時候，管理員可以非常方便的登錄到恢復(fù)服務(wù)器，選擇災(zāi)備虛擬機，選擇想要恢復(fù)的節(jié)點并選擇“故障轉(zhuǎn)移”流程，管理員也可以在不同的恢復(fù)點之間自由的選擇切換，完成故障轉(zhuǎn)移操作。

　　其次Hyper-V還提供在線測試功能，可以在線驗證備份的有效性，保證了系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的安全。管理員只需一個按鈕，就可在遠(yuǎn)程環(huán)境中驗證備份是否有效，驗證完畢后，即可把測試備份的資源回收，整個過程對前端應(yīng)用沒有任何的干擾，提升了整體系統(tǒng)的安全性。

　　任林特別提到，“作為公共部門的IT運維，我們強調(diào)時效性。我們不會去追求畫面多么炫，多么吸引人，但是我們要保證功能可用、高效，還有實用。如果公共資源是無用的就是一種浪費，這是我們不能允許的。”#p#

　　池化IT資源 構(gòu)筑高效平臺

　　通過將綜合業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)運行環(huán)境部署在Windows Server 2012 Hyper-V虛擬化平臺上，青島海關(guān)的IT部門能夠充分利用現(xiàn)有的硬件服務(wù)器，通過Hyper-V消除了不同品牌，不同CPU、內(nèi)存、存儲等配置之間的差異，將服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)組成統(tǒng)一的IT資源池。

　　池化的資源可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求動態(tài)地進(jìn)行分配，大幅提升了資源利用效率，在業(yè)務(wù)處理的高峰時段，系統(tǒng)將自動調(diào)配足夠的IT資源以保證業(yè)務(wù)的高效、順利運行，當(dāng)任務(wù)完成之后，系統(tǒng)將自動將多余的計算資源進(jìn)行回收，以便重新分配。虛擬化平臺減少新業(yè)務(wù)應(yīng)用上線對硬件采購的需求，節(jié)約財政支出，達(dá)成構(gòu)建節(jié)約型政府的目標(biāo)，同時滿足不同業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在日常和高峰時期的需求，提高了工作效率。

　　據(jù)任林的團(tuán)隊測試，在海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺上，4TB數(shù)據(jù)量的兩表聯(lián)合查詢僅需29秒，10TB數(shù)據(jù)量的三表聯(lián)合查詢僅需1分30秒。依托Windows Server 2012提供的云計算平臺，海關(guān)的綜合管理業(yè)務(wù)平臺提供了即席查詢、固定查詢、多維分析、報表指標(biāo)等各種數(shù)據(jù)處理功能。云計算與高性能，也讓海關(guān)各個部門高效聯(lián)動審批成為可能。#p#

　　最佳應(yīng)用實踐全國推廣

　　目前，海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺已經(jīng)在全國海關(guān)部署完畢，而如此快速的在全國海關(guān)部署上線并非易事，這又是如何做到的呢?任林自豪的介紹了自己獨特的方法。“我們推廣的虛擬化方案，不是單純的一種，是將專家思路、智力成果集成在一個虛擬模板中向外推廣，這個模板是可以復(fù)制的，也就是放到哪里都可以用，而且可以很便利的進(jìn)行復(fù)用，所以我們也是探索一種新的智力成果集成的思路，目前來說效果是很不錯的。”

　　綜合業(yè)務(wù)管理平臺是青島海關(guān)設(shè)計開發(fā)，而后推廣到全國的各地海關(guān)部門，由于部署時間相對較長，而人員也有限，青島海關(guān)不能派人到全國的海關(guān)一個個進(jìn)行部署、調(diào)試優(yōu)化，因此任林想出了虛擬模版的方法。在青島海關(guān)的應(yīng)用部署完畢后，一些IT經(jīng)驗，包括數(shù)據(jù)配置，操作系統(tǒng)優(yōu)化都集中在虛擬模板中，這樣在推廣時，人力和事物的成本就降到了最低。

　　任林舉例說，“如果青島海關(guān)開發(fā)完了，我要到北京海關(guān)去用的時候，把這幾個虛擬機導(dǎo)入，只需要在配制文件做些修改，就可以很高效地實現(xiàn)類似于青島海關(guān)秒級響應(yīng)的一些體驗，不需要投入很大精力做優(yōu)化。”

　　發(fā)展看未來

　　對于下一步規(guī)劃，任林也有著清晰的路線圖。“在Windows Server 2012的基礎(chǔ)上，結(jié)合云計算技術(shù)，將綜合業(yè)務(wù)管理平臺以云的方式重新進(jìn)行整合，提升效能，促進(jìn)社會服務(wù)開展。”