美國皮尤研究中心(Pew Research Center)旗下互聯(lián)網(wǎng)與美國人生活項(xiàng)目近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告稱，在過去的2012年，有接近四分之一的美國成年網(wǎng)民使用過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話呼叫。

此外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，平均每天都有5%的美國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)電話在國外使用率的攀升，加上網(wǎng)絡(luò)電話本身存在的優(yōu)勢，也直接影響了國內(nèi)的企業(yè)及個(gè)人用戶市場。

按照傳統(tǒng)的觀念看，網(wǎng)絡(luò)電話作為一種新興的電話撥打方式，其最大的優(yōu)勢之一就是打電話特別便宜，特別是撥打國內(nèi)外長途電話以及煲大時(shí)段的電話粥，其通話資費(fèi)的省錢效應(yīng)是非常明顯的。

那么，在現(xiàn)在國內(nèi)電信資費(fèi)十年來一直保持10%下降速度的背景下，為何網(wǎng)絡(luò)電話仍然方興未艾呢?

1、網(wǎng)絡(luò)電話為企業(yè)顯著降低運(yùn)營成本

網(wǎng)絡(luò)電話最突出的特點(diǎn)是可顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。目前，許多企業(yè)在多地甚至國外都有分支機(jī)構(gòu)，這種龐大復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)直接帶來運(yùn)營成本的升高;

基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話可以有效地把這些網(wǎng)絡(luò)整合，減少了企業(yè)在話路設(shè)備、電話系統(tǒng)安裝和維護(hù)上的投資。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，因而降低了話費(fèi)支出，特別是對于那些分支多，地域分散的大型企業(yè)，長途話費(fèi)的節(jié)省就更加顯著。

2、網(wǎng)絡(luò)電話讓個(gè)人用戶體驗(yàn)更豐富

對于個(gè)人用戶而言，使用網(wǎng)絡(luò)電話除了可以顯著降低通信資費(fèi)外，網(wǎng)絡(luò)電話軟件所提供的其他基于網(wǎng)絡(luò)的流行應(yīng)用功能，也讓個(gè)人用戶的使用體驗(yàn)更加的豐富，而且也非常的符合實(shí)際應(yīng)用的需要。

“工信部在全國啟動(dòng)了寬帶普及提速工程，中移動(dòng)開通了中西部4G體驗(yàn)網(wǎng)，加上公共場所WIFI網(wǎng)絡(luò)的逐步鋪設(shè)，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已在逐步完善。在這種大環(huán)境下，基于智能手機(jī)系統(tǒng)(iOS/Android)的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，也能為廣大用戶提供高質(zhì)量的通話質(zhì)量。”

3、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的標(biāo)桿

隨著智能手機(jī)的日益普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，基于各種移動(dòng)平臺的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用軟件用戶也在開始爆發(fā)性的增長。曾有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)有的手機(jī)用戶中已有至少30%的用戶已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用軟件來進(jìn)行日常的通訊溝通，而僅僅只是使用手機(jī)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)。

一位業(yè)內(nèi)人士分析指出，“國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)應(yīng)該有足夠的憂患意識，網(wǎng)絡(luò)電話要實(shí)現(xiàn)更大自身發(fā)展，切實(shí)大幅度提升公眾對網(wǎng)絡(luò)電話的實(shí)際撥打體驗(yàn)是最大關(guān)鍵。