Twitter的四位創(chuàng)始人，在2007年的美國(guó)SXSW互動(dòng)大會(huì)上。從左至右：比茲·斯通(Biz Stone)，杰克·多西(Jack Dorsey)，埃文·威廉姆斯(Evan Williams)，以及本文主角詹森·高德曼(Jason Goldman)。

確切地說(shuō)，詹森·高德曼是Twitter前產(chǎn)品總監(jiān)，但本文更側(cè)重他日常工作的細(xì)枝末節(jié)。他幫助谷歌和Twitter發(fā)展成了今天的模樣，但在科技行業(yè)之外，卻很少有人知道他的大名。在這樣一個(gè)與好萊塢一樣追逐名利的行業(yè)中，他儼然成為一個(gè)異類。編譯了他從學(xué)生到產(chǎn)品總監(jiān)的經(jīng)歷，共分三篇，今日為第一篇：沉默的合伙人。

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前Twitter產(chǎn)品總監(jiān)詹森·高德曼(Jason Goldman)

第四位Twitter創(chuàng)始人

今年1月，Twitter的兩位創(chuàng)始人現(xiàn)身脫口秀節(jié)目《查理·羅斯》(Charlie Rose)。從這家估值100億美元并有望在今年上市的公司隱退后，埃文·威廉姆斯(Evan Williams)和比茲·斯通(Biz Stone)又做了兩個(gè)新網(wǎng)站，分別叫Medium和Branch，目的是重塑在線出版和對(duì)話模式。所以主持人羅斯將二人的現(xiàn)身比作一場(chǎng)有關(guān)對(duì)話的對(duì)話。

“這里有陰陽(yáng)之分嗎？”羅斯問(wèn)，“我坐在這張桌子前有20多年了，每次對(duì)話基本都會(huì)超過(guò)1個(gè)小時(shí)?？墒悄銈儏s開(kāi)創(chuàng)了一種模式，只需要說(shuō)140個(gè)字符就夠了？”

威廉姆斯傻笑道：“我覺(jué)得我們開(kāi)創(chuàng)的模式是，你可以用140個(gè)字符說(shuō)一些事情。”先拋開(kāi)假謙虛不談，這的確是一種獨(dú)特而真實(shí)的描述。節(jié)目中的這兩個(gè)人確實(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們書(shū)寫(xiě)、分享和思考的模式。但他們并非孤軍奮戰(zhàn)，還得到了很多幫助。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)單槍匹馬創(chuàng)立Facebook不同，Twitter的創(chuàng)意源自“一個(gè)大家庭”。除了威廉姆斯和斯通外，還有第三位創(chuàng)始人，他就是杰克·多西(Jack Dorsey)，硅谷的“黃金寶貝”，他最近剛剛在《60分鐘》節(jié)目中暗示要競(jìng)選紐約市長(zhǎng)。2006年，有兩位工程師幫助多西開(kāi)發(fā)好了Twitter的原型，但卻很快被解雇。而在2008年將多西從CEO職位上趕走后，威廉姆斯本人也黯然出走，將大權(quán)交給了現(xiàn)任CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)。

其實(shí)Twitter還有第四個(gè)創(chuàng)始人，只是很少被人提及，他叫詹森·高德曼(Jason Goldman)。在威廉姆斯之前的創(chuàng)業(yè)公司中，高德曼曾經(jīng)擔(dān)任辦事處經(jīng)理，后來(lái)負(fù)責(zé)Twitter的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。他曾經(jīng)擔(dān)任Twitter董事(威廉姆斯和多西也是，但斯通不是)，管理過(guò)40人的團(tuán)隊(duì)，至今仍是重要的利益相關(guān)者。當(dāng)高德曼2010年離開(kāi)Twitter時(shí)，剛剛幫助該網(wǎng)站完成了改版，塑造了一個(gè)截然不同的“新Twitter”。隨后，他便與威廉姆斯和斯通重新啟動(dòng)了Obvious公司——Twitter當(dāng)初就是從這家公司孵化出來(lái)的。這一次，他們?nèi)耸呛献骰锇?。但在《查?middot;羅斯》節(jié)目上，他既未現(xiàn)身，也未現(xiàn)聲。

“他總是在幕后，有點(diǎn)‘綠野仙蹤’的感覺(jué)。”斯通如此對(duì)我描述他的好友。從各種角度來(lái)看，36歲的高德曼都在刻意保持著低調(diào)。我們年初之所以能見(jiàn)面，并展開(kāi)了兩次長(zhǎng)談，是在22歲的Branch CEO約什·米勒(Josh Miller)的大力游說(shuō)下才促成的。高德曼在這家社交討論平臺(tái)擔(dān)任董事。但在此之后，他便又消失在媒體的視野之中。新聞行業(yè)總是喜歡關(guān)注一些出格的個(gè)性：2011年，就在多西返回Twitter后不久，《名利場(chǎng)》便注意到他筆挺的Prada西裝、金光閃閃的勞力士手表、做工精美的手工iPad保護(hù)套。在《查理·羅斯》節(jié)目播出前一天，他還被人拍到與好萊塢金牌制作人布萊恩·葛瑞澤(Brian Grazer)和名模莉莉·科爾(Lily Cole)一同在圣巴特乘坐游艇。

高德曼或許擁有120萬(wàn)Twitter粉絲，但在維基百科上搜索他的名字，只能找到一篇與他重名的人——曾經(jīng)與邁克爾·巴布雷(Michael Bublé)合作的薩克斯手。

產(chǎn)品是個(gè)筐，什么都能往里裝

去年，高德曼來(lái)到紐約。雖然他的合伙人仍然留在西海岸，但高德曼卻扎根在Branch辦事處，為米勒和他的團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo)。Branch就像是網(wǎng)上的一個(gè)數(shù)字沙龍，總部位于二十三街的一處外表平平的建筑內(nèi)，距離紐約公共圖書(shū)館不遠(yuǎn)。2月的一天，我在那里的一間會(huì)議室里見(jiàn)到了高德曼。他留著光頭，帶著一副藍(lán)色的鈦合金眼鏡，蓄著胡須，看上去有點(diǎn)書(shū)生氣。有人在他身后的白板上畫(huà)了一個(gè)燈泡，讓人感覺(jué)高德曼時(shí)刻都對(duì)會(huì)靈光乍現(xiàn)。

他當(dāng)時(shí)正在解釋產(chǎn)品經(jīng)理的角色，但并沒(méi)有過(guò)度闡述。“你得負(fù)責(zé)輸入會(huì)議記錄，反復(fù)確定日程，還得跟別人都不想見(jiàn)到的人打交道。”他如此描述自己在這一領(lǐng)域的早期工作，“你需要做很多枯燥的工作來(lái)讓事情運(yùn)行得更加順暢。”他回憶說(shuō)，他的第一份工作是客戶支持，必須要理解人們?nèi)绾问褂密浖?ldquo;這是通往項(xiàng)目管理的一條很好的道路。你不一定非得是設(shè)計(jì)師，也不一定非得是工程師。”

在科技圈，“產(chǎn)品”是個(gè)筐，什么都能往里裝。“開(kāi)發(fā)、溝通、幫助、簡(jiǎn)化、協(xié)作、叫喊、領(lǐng)導(dǎo)。”谷歌前產(chǎn)品大拿亨特·沃克(Hunter Walk)如此寫(xiě)道。有人說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理分別負(fù)責(zé)一家公司內(nèi)的各個(gè)部分，就像是一個(gè)王國(guó)中的封建領(lǐng)主。但對(duì)很多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，高德曼的評(píng)價(jià)更加符合實(shí)際。 “所有人都說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理是他們所在項(xiàng)目的CEO，但我認(rèn)為這純屬胡扯。產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是那個(gè)坐在木筏后面撐船的人。”曾經(jīng)在Facebook和Twitter 擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的約什·埃爾曼(Josh Elsman)說(shuō)，他在Twitter時(shí)接受過(guò)高德曼的領(lǐng)導(dǎo)。

邊站柜臺(tái)，邊學(xué)產(chǎn)品

高德曼站過(guò)柜臺(tái)，他也正是通過(guò)那段經(jīng)歷掌握了產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。在成長(zhǎng)過(guò)程中，這個(gè)來(lái)自圣路易斯的男孩兒一直都在高中的極客圈中赫赫有名。機(jī)智問(wèn)答、數(shù)學(xué)小組、辯論比賽，他始終扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他負(fù)責(zé)的學(xué)術(shù)俱樂(lè)部甚至成了其他學(xué)術(shù)俱樂(lè)部的“上級(jí)”。“我的目標(biāo)是成為最牛的書(shū)呆子。”他說(shuō)， “我畢生的工作是成為一個(gè)智能CPU。”高德曼的母親米歇爾·瓊斯(Michelle Jones)在當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校教書(shū)，她一直都支持兒子的興趣，還貸款給家里買了蘋(píng)果電腦。“他一直都擁有領(lǐng)導(dǎo)者的技能，但并不是那種專橫跋扈的領(lǐng)導(dǎo)。”瓊斯說(shuō)，“他不僅給自己制定目標(biāo)，還為組織制定目標(biāo)。”

上高中時(shí)，高德曼在圣路易斯當(dāng)?shù)氐腃ompUSA賣場(chǎng)找到了一份工作。“多數(shù)人來(lái)店里工作都只是想要得到免費(fèi)的游戲。高德曼則更愿意與人攀談，盡可能想辦法幫人們解決困難。”詹森·舒特(Jason Shutter)回憶說(shuō)，他是高德曼當(dāng)年在店里認(rèn)識(shí)的朋友。當(dāng)Windows 95發(fā)布后，高德曼已經(jīng)成了店里的頭號(hào)銷售員。有的顧客原本可能想要一個(gè)飛行模擬器，但最后卻花40美元買了條內(nèi)存。“如果你不理解，或許會(huì)認(rèn)為這完全是在忽悠顧客。”高德曼回憶說(shuō)，“但如果我能向你提供充足的細(xì)節(jié)信息，解釋問(wèn)題的根源，你就會(huì)信任我。”他不是為了拿傭金：那些顧客的確需要增加內(nèi)存才能流暢運(yùn)行游戲。

在柜臺(tái)上解決疑難問(wèn)題對(duì)產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)是一種完美的培訓(xùn)方式——不僅工作強(qiáng)度大，而且默默無(wú)聞。這聽(tīng)起來(lái)似乎不太像是CEO的感覺(jué)，但事實(shí)的確如此。如今，科技企業(yè)的創(chuàng)始人就像好萊塢導(dǎo)演一樣，經(jīng)常被人贊揚(yáng)為夢(mèng)想家：指點(diǎn)江山，氣勢(shì)如虹。高德曼在三位Twitter領(lǐng)導(dǎo)者手下工作，但卻始終堅(jiān)持自己的風(fēng)格。他說(shuō)，在戰(zhàn)略方面，CEO規(guī)劃全面而簡(jiǎn)潔的愿景，然后坐等外界的贊揚(yáng)。“我則負(fù)責(zé)接下來(lái)的工作，闡述我們今后應(yīng)該做些什么。”這是一項(xiàng)艱巨的工作，不僅要答疑解惑、分配工作，還要協(xié)調(diào)矛盾。“你的演講聽(tīng)起來(lái)沒(méi)那么偉大，缺乏宏大而鼓舞人心的目標(biāo)。”高德曼接著說(shuō)，“你要負(fù)責(zé)闡述今后的工作安排，例如下周要修復(fù)哪些漏洞。你的職責(zé)是依據(jù)愿景落實(shí)細(xì)致的工作。”

從這一點(diǎn)來(lái)講，產(chǎn)品經(jīng)理并不在乎具體的創(chuàng)意，他們只是負(fù)責(zé)完成創(chuàng)意。他們與理想中的CEO幾乎截然相反。“他不負(fù)責(zé)創(chuàng)意，其他產(chǎn)品人員可能也是這樣。”威廉姆斯如此描述高德曼，“他未必會(huì)參與制定我們的目標(biāo)，他只是負(fù)責(zé)落實(shí)。我不知道這是否是一種典型的關(guān)系，但很可能不算太罕見(jiàn)。”

高德曼表示，在一個(gè)創(chuàng)意人才濟(jì)濟(jì)的地方，產(chǎn)品的定義會(huì)不斷變化，雖然了解產(chǎn)品的本質(zhì)聽(tīng)起來(lái)有些枯燥，但卻至關(guān)重要。

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與樂(lè)趣有染 與大學(xué)無(wú)關(guān)

當(dāng)Facebook去年進(jìn)行IPO時(shí)，馬克·扎克伯格成為了“財(cái)富1000強(qiáng)”公司中最年輕的CEO。湯姆·沃爾夫(美國(guó)記者、作家)甚至表示，扎克伯格是“我們這個(gè)世紀(jì)的約翰·雅各·阿斯特(John Jacob Astor)、安德魯·卡耐基(Andrew Carnegie)、E.H 哈里曼(E.H. Harriman)、約翰·洛克菲勒(John D. Rockefeller)、亨利·福特(Henry Ford)和比爾·蓋茨(Bill Gates)”。

扎克伯格毫無(wú)疑問(wèn)是杰出的人才，但也不算少見(jiàn)。在2011年上市的42家科技公司中，有8家公司的領(lǐng)導(dǎo)者年齡不到40歲。對(duì)充滿進(jìn)取心的年輕人來(lái)說(shuō)，10億美元的事業(yè)似乎難以實(shí)現(xiàn)。因此，扎克伯格一代人對(duì)中層管理更感興趣，習(xí)慣于通過(guò)瀏覽App Store應(yīng)用商店來(lái)追尋下一個(gè)美國(guó)夢(mèng)。

目前，類似高德曼這樣的功成名就者已不再通過(guò)大學(xué)去尋求成功。上周，雅虎以3000萬(wàn)美元價(jià)格收購(gòu)了一家創(chuàng)業(yè)公司，其創(chuàng)始人年齡甚至還不到雅虎本身。高德曼在高中畢業(yè)之后選擇了普林斯頓大學(xué)，并將部分時(shí)間花在了一些不尋常的專業(yè)上，例如天體物理學(xué)和議會(huì)辯論。高德曼一直被認(rèn)為很聰明，但在這里他首次遇到了挑戰(zhàn)。一些研討會(huì)可能長(zhǎng)達(dá)20小時(shí)，高德曼因此發(fā)現(xiàn)獲得成功的最佳方式是合作。他回憶當(dāng)時(shí)的馬拉松式研討會(huì)時(shí)表示： “這類似于項(xiàng)目管理中一系列問(wèn)題的討論。”

他在學(xué)院辯論中花費(fèi)了很大精力。在需要辯論的人文學(xué)科方面，高德曼是一個(gè)異類。高德曼當(dāng)時(shí)的同學(xué)杰雷米·戈登(Jermiah Gordon)回憶，高德曼總是不斷地抽煙，對(duì)他人略顯冷淡，在實(shí)驗(yàn)室中一呆就是幾個(gè)鐘頭。戈登表示：“你現(xiàn)在見(jiàn)到的他有很大不同。”不過(guò)，在周末前往東海岸的旅行中，高德曼也并非只顧自己。他的辯論合作伙伴安娜·烏特戈夫(Anna Utgoff)表示：“我在一個(gè)積分榜上認(rèn)識(shí)了他，他們當(dāng)時(shí)排名誰(shuí)是房間中最聰明的人。很多時(shí)候，人們都會(huì)喜歡這個(gè)家伙。”1998年，高德曼與另一名合作者獲得了年度最佳團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。

當(dāng)時(shí)，高德曼對(duì)未來(lái)沒(méi)有任何計(jì)劃。他開(kāi)玩笑地表示：“這一部分是由于并沒(méi)有職業(yè)的辯論巡回賽。”當(dāng)管理咨詢公司麥肯錫前往普林斯頓大學(xué)招聘時(shí)，他參加了需要死記硬背的應(yīng)聘。盡管他的同學(xué)和投行簽訂了合同，或是前往法學(xué)院深造，但高德曼拒絕了處理單據(jù)這種單調(diào)的工作。他隨后意識(shí)到，“成為最知名的學(xué)院辯論者就像是成為最知名的科技創(chuàng)業(yè)者，而對(duì)榮譽(yù)的追求是非常錯(cuò)誤的”。他學(xué)會(huì)了謙虛，這是在CEO中少見(jiàn)的特質(zhì)，但在產(chǎn)品管理中非常重要。當(dāng)然，不利的一面是他忽視了自己的學(xué)習(xí)，而學(xué)位論文也被延期。他的指導(dǎo)老師給論文起了一個(gè)奇怪的名字《X-Ray Clusters, Baryon Fraction and the Mass-Density of the Universe》(X射線集群、重子分?jǐn)?shù)和宇宙的質(zhì)量密度，似乎不通或至少不像一篇論文的名字)。

在攻讀博士的第一個(gè)學(xué)期之后，高德曼選擇了放棄并前往美國(guó)西海岸，當(dāng)時(shí)他的大學(xué)女友正在加州大學(xué)伯克利分校學(xué)習(xí)。2000年1月，他來(lái)到了舊金山的一個(gè)招聘辦公室里。這家獵頭公司的辦公室位于舊金山核心的商業(yè)地區(qū)，而當(dāng)時(shí)距離互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅只有幾個(gè)月時(shí)間。機(jī)緣巧合之下，高德曼在一家風(fēng)險(xiǎn)管理軟件公司獲得了一份工作，而這樣的軟件在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后非常熱門。隨后兩年中，高德曼學(xué)到了項(xiàng)目管理的方方面面，參與了規(guī)則的制定和問(wèn)題的分類，為客戶提供服務(wù)，并成為技術(shù)人員和管理人員之間的接口。這是一個(gè)緩慢發(fā)展、穩(wěn)定、此前沒(méi)有先例的工作，而高德曼很好地勝任了這一工作。

高德曼對(duì)細(xì)節(jié)事務(wù)的處理獲得了同事的稱贊。斯通表示：“這似乎是一個(gè)不值得夸耀的工作，但考慮到高德曼的個(gè)性，他可以慶祝許多小勝利。每次當(dāng)他解決一個(gè)問(wèn)題，他人生的游戲就會(huì)升一級(jí)。這就像是在《超級(jí)瑪麗》中額外加了一條命。”帶領(lǐng)一款產(chǎn)品走向成功需要不斷探索，同時(shí)難以獲得太多贊譽(yù)。斯通表示：“如果他認(rèn)為完成了一些事，那么他會(huì)感到自我的滿足，而不需要空洞的贊美。他不需要成為焦點(diǎn)，不需要聲譽(yù)，只希望提供幫助。”

在硅谷，來(lái)自他人的一臂之力并不多見(jiàn)，至少在公開(kāi)情況下如此。計(jì)算機(jī)教育機(jī)構(gòu)Code.org在YouTube上發(fā)布的一段視頻吸引了1000 萬(wàn)次觀看。這段視頻中談到了扎克伯格、多西和蓋茨等CEO。在視頻中，Dropbox創(chuàng)始人德魯·休斯頓(Drew Houston)表示：“這與演奏樂(lè)器和體育運(yùn)動(dòng)不同。”而視頻中，NBA邁阿密熱隊(duì)的克里斯·波什(Chris Bosh)正完成一次扣籃。這段視頻暗示，編程活動(dòng)和取得的成果之間，充滿決心的程序員和創(chuàng)造出的產(chǎn)品之間，并沒(méi)有必然聯(lián)系。

深藏功與名 所以你未曾聽(tīng)聞

經(jīng)常關(guān)注TechCrunch或Mashable等科技博客的年齡較大的觀眾也會(huì)得出類似結(jié)論：公司創(chuàng)始人成為英雄只是因?yàn)榈玫搅嗣襟w報(bào)道。在 Facebook宣布收購(gòu)Instagram當(dāng)天，TechCrunch修改了網(wǎng)站標(biāo)志，將兩家公司創(chuàng)始人的大頭照組合在一起。

奉承式的報(bào)道不僅能令公司創(chuàng)始人感到高興，有時(shí)也會(huì)給他們帶來(lái)財(cái)富。雅虎剛剛收購(gòu)的公司Summly，其創(chuàng)始人是17歲的尼克·達(dá)洛希索 (Nick D'Aloisio)。達(dá)洛希索獲得的第一筆投資正是由于TechCrunch的報(bào)道。美國(guó)博客網(wǎng)站Gawker報(bào)道稱，達(dá)洛希索曾向Gawker旗下的 Gizmodo發(fā)送了超過(guò)100封電子郵件，希望獲得報(bào)道。盡管在被收購(gòu)之后，達(dá)洛希索仍可能獲得了部分技術(shù)的授權(quán)，但在公司出售之后他已開(kāi)始了全面的慶祝。

然而高德曼盡管經(jīng)歷了Twitter的多次成功，他仍然很少進(jìn)行自我推廣，而慶?；顒?dòng)也大多不為外人所知。2010年，知名博客記者莎拉·蕾希 (Sarah Lacy)在TechCrunch Disrupt大會(huì)上發(fā)布Twitter消息稱：“詹森·高德曼可能是小組中最不為外界所知的人，但提出了最好的意見(jiàn)。”蕾希運(yùn)營(yíng)著由風(fēng)險(xiǎn)投資支持的科技網(wǎng)站PandoDaily，該網(wǎng)站曾對(duì)Twitter及其創(chuàng)始人進(jìn)行大量報(bào)道，但除了來(lái)自Branch的米勒的兩篇特約文章之外，高德曼沒(méi)有出現(xiàn)在 PandoDaily的任何報(bào)道中。

這樣的情況對(duì)高德曼沒(méi)有任何影響，他本人也喜歡閱讀各類報(bào)道。他表示：“整個(gè)行業(yè)都很喜歡講述英雄的故事。我并不認(rèn)為公眾人物的公眾角色是不好的。帶來(lái)不利，或者說(shuō)毫無(wú)幫助的是，人們似乎認(rèn)為，一些高瞻遠(yuǎn)矚的CEO想出一些絕妙的點(diǎn)子，隨后只要組建一支團(tuán)隊(duì)就可以讓這樣的點(diǎn)子成為現(xiàn)實(shí)。”Twitter的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人威廉姆斯對(duì)此表示同意：“我并不想說(shuō)創(chuàng)始人得到了過(guò)高的評(píng)價(jià)，但確實(shí)有一些人未得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)。高德曼毫無(wú)疑問(wèn)屬于后一類人。”

PandoDaily上近期的一篇文章尤其刺激了高德曼。這篇文章來(lái)自Bleacher Report創(chuàng)始人布萊恩·戈德伯格(Brian Goldberg)。戈德伯格表示：“失敗者在那里，不要聘請(qǐng)他們。”高德曼在Twitter上回應(yīng)稱：“關(guān)于‘失敗者’有一些尖銳但無(wú)意的說(shuō)法。我認(rèn)為，‘尋找贏家’的招聘方式并不合適。”

從谷歌到Twitter

近年來(lái)，關(guān)于第二次互聯(lián)網(wǎng)泡沫是否出現(xiàn)有許多探討。自IPO以來(lái)，F(xiàn)acebook的市值下降了超過(guò)30%。在近期IPO中市值超過(guò)50億美元的6家公司中，只有谷歌的市值隨后上漲?？萍夹袠I(yè)的命運(yùn)目前存在不確定因素。《財(cái)富》雜志認(rèn)為：“當(dāng)Twitter最終上市時(shí)，將肩負(fù)整個(gè)消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。”《華爾街日?qǐng)?bào)》的丹·伯爾曼(Dan Berman)對(duì)Twitter的未來(lái)很樂(lè)觀。他認(rèn)為，F(xiàn)acebook的上市反映了硅谷最糟糕的趨勢(shì)，即對(duì)于價(jià)值的看法，硅谷的文化帶來(lái)了集體而盲目的信念。

Twitter的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人威廉姆斯是經(jīng)歷過(guò)上一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫的創(chuàng)業(yè)者之一。在高德曼找工作時(shí)，威廉姆斯正在附近的一處倉(cāng)庫(kù)中忙于內(nèi)容發(fā)布工具Blogger的開(kāi)發(fā)。他的辦公室中散亂著古怪的家具，而公司運(yùn)營(yíng)也是一團(tuán)亂麻。吸引高德曼的一件事在于，當(dāng)2001年圣誕節(jié)Blogger遭遇黑客攻擊時(shí)，威廉姆斯正在愛(ài)荷華州的家中。為了應(yīng)對(duì)黑客攻擊，他在Kinko's店中度過(guò)了圣誕節(jié)，使用28k調(diào)制解調(diào)器維持了網(wǎng)站的運(yùn)轉(zhuǎn)。到2003 年，Blogger吸引了100萬(wàn)用戶。當(dāng)他們的辦公室經(jīng)理離職時(shí)，威廉姆斯對(duì)于接替者有兩方面要求：不要是杰森(因?yàn)樗呀?jīng)有兩名叫杰森的員工)，最好是女性。然而，Blogger現(xiàn)在的辦公室經(jīng)理杰森·蘇特(Jason Sutter)并不符合其中任何一項(xiàng)要求。

高德曼當(dāng)時(shí)對(duì)Blogger很感興趣，而他也完全能勝任這一工作?；ヂ?lián)網(wǎng)知名人物的圈子很小，而當(dāng)時(shí)威廉姆斯已吸引了戴夫·維納(Dave Winer)、蒂姆·奧萊利(Tim O'Reilly)和阿尼爾·達(dá)什(Anil Dash)等人的興趣，并成為一個(gè)名人。Blogger最新的總部安裝了毛玻璃門，設(shè)置了私密的空間和鏡子，這令高德曼聯(lián)想到偵探事務(wù)所。威廉姆斯似乎完全沉浸于工作，而高德曼很快就發(fā)現(xiàn)了其中的原因：當(dāng)時(shí)只有600人的谷歌希望收購(gòu)Blogger。科技行業(yè)的收購(gòu)需要大量的文書(shū)工作，而威廉姆斯的方法使他成為了不可或缺的人。蘇特表示：“高德曼很快就成為了威廉姆斯的左右手。”當(dāng)這筆交易完成時(shí)，高德曼面臨的一個(gè)問(wèn)題在于是否繼續(xù)留在公司。威廉姆斯表示，盡管谷歌擁有大量博士，但高德曼是Blogger唯一一名擁有常青藤名校學(xué)歷的員工。

在加州山景城總部，谷歌員工分布在兩處大樓中：工程師，以及謝爾蓋·布林和拉里·佩奇位于Googleplex大樓，而AdWords團(tuán)隊(duì)則位于Moneyplex大樓。Blogger遷入了后一大樓，并被分配了一個(gè)無(wú)窗的大會(huì)議室Drano。與谷歌工程師克里斯·維瑟雷爾(Chris Wetherell)開(kāi)發(fā)的另一款產(chǎn)品Google Reader類似，Blogger遭遇了資源不足的問(wèn)題，在谷歌這家被搜索主導(dǎo)的公司中備受質(zhì)疑。威廉姆斯很快就對(duì)這樣的環(huán)境感到厭煩。他提出，當(dāng)時(shí)已回歸產(chǎn)品管理角色的高德曼可以成為他的接班人。威廉姆斯回憶：“他有能力去做更多事。如果沒(méi)有高德曼，我不認(rèn)為我可以離開(kāi)。我有信心他能管理好這一產(chǎn)品，并繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。”

在谷歌的支持下，Blogger的用戶數(shù)達(dá)到2000萬(wàn)，而團(tuán)隊(duì)成員則增加至20人。然而，由于Blogger中常常出現(xiàn)一些“勁爆”內(nèi)容，因此廣告主對(duì)此提出不滿，這也令谷歌AdWords部門感到憤怒。用高德曼的話說(shuō)，到2006年，這一爭(zhēng)論已升級(jí)至“直接的圈地戰(zhàn)爭(zhēng)”。高德曼不得不與時(shí)任谷歌AdWords主管的謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)展開(kāi)針?shù)h相對(duì)的辯論，而埃里克·施密特和佩奇則是仲裁者和法官。蘇特表示：“他的個(gè)性不喜歡沖突。但他知道他們是錯(cuò)的，而且是一個(gè)大錯(cuò)。”高德曼一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)言論自由的重要性。盡管最終在爭(zhēng)論中勝出，但高德曼對(duì)谷歌已沒(méi)有好感。

如果說(shuō)這是外力，那么內(nèi)力則來(lái)自威廉姆斯。當(dāng)時(shí)，威廉姆斯已經(jīng)與比茲·斯通(Biz Stone)合作，后者因谷歌的另一筆收購(gòu)而加入谷歌。在蘋(píng)果進(jìn)入播客(視頻分享) 市場(chǎng)時(shí)，威廉姆斯和斯通也創(chuàng)立了播客公司Odeo。威廉姆斯要求他的團(tuán)隊(duì)回到畫(huà)板前。他們最有前途的一名工程師杰克·多西(Jack Dorsey)從兒時(shí)開(kāi)始就對(duì)紛繁錯(cuò)雜的城市交通系統(tǒng)感興趣。在斯通和Odeo另一名工程師諾亞·格拉斯(Noah Glass)的幫助下，多西開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為Twttr的簡(jiǎn)單網(wǎng)站。斯通在此后的采訪中曾解釋稱：“如果你想很方便地與所有朋友分享當(dāng)前狀態(tài)，讓他們知道你在做什么，那么應(yīng)當(dāng)怎么做？你可能并不想撰寫(xiě)一整篇博客或Live Journal上的日志。”

那年春天，高德曼臨時(shí)要求前往拉斯維加斯，拜訪谷歌一些前員工和在職員工，威廉姆斯是其中之一。威廉姆斯對(duì)Twttr含糊其辭，因?yàn)楣雀璁?dāng)時(shí)收購(gòu)了另一家移動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司Dodgeball。在拉斯維加斯，威廉姆斯嘗試?yán)瓟n高德曼，而高德曼很快就被吸引。第2年初，高德曼加盟了威廉姆斯的公司。

該公司從一名鳥(niǎo)類愛(ài)好者手中以7500美元的價(jià)格買下了Twitter的名稱。3月份，Twitter在德州奧斯汀的SXSW大會(huì)上掀起了熱潮，用戶每天發(fā)布的Twitter消息達(dá)到6萬(wàn)條。Twitter很快實(shí)現(xiàn)了“曲棍球球棍式”的增長(zhǎng)。目前，Twitter的成功已成為創(chuàng)業(yè)公司用戶數(shù)快速增長(zhǎng)的樣本。Twitter獲得了當(dāng)年“最佳博客”的榮譽(yù)。Laughing Squid的斯科特·比爾(Scott Beale)表示：“所有人都開(kāi)始發(fā)布消息稱Twitter贏了，這導(dǎo)致大廳中到處都是短信提示音。”在隨后兩年中，Twitter仍相對(duì)保持了低調(diào)。 2009年，威廉姆斯參加了奧普拉·溫弗瑞(Oprah Winfrey)的脫口秀節(jié)目，隨后知名主持人瓊·斯泰沃特(Jon Stewart)談到了“Twitter狂潮”，而Slate也發(fā)布了一段模仿視頻。這時(shí)Twitter已成為美國(guó)第三大社交網(wǎng)絡(luò)，僅次于MySpace 和Facebook。

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后期融資難度大

換作是今天，如此長(zhǎng)時(shí)間的沉寂，對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)將是致命的。Zynga、Groupon和Facebook等公司的迅速崛起，給無(wú)數(shù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)注入了靈感，也讓越來(lái)越多的投資者對(duì)此類企業(yè)趨之若鶩。

不過(guò)，如果是進(jìn)行更大規(guī)模的投資，風(fēng)險(xiǎn)投資人則會(huì)變得愈發(fā)謹(jǐn)慎?！陡２妓埂冯s志的一位撰稿人寫(xiě)道，在這些經(jīng)常性投資中，“A輪融資的爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈，隨著早期幾輪融資流入市場(chǎng)，數(shù)以千計(jì)的創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始為后續(xù)融資展開(kāi)爭(zhēng)奪。”

投資者會(huì)爭(zhēng)相接觸像迪克·阿洛伊西奧(Nick D’Aloisio)這些當(dāng)下炙手可熱的公司創(chuàng)始人，反而會(huì)冷落日益成熟的企業(yè)。在回顧Twitter早期創(chuàng)業(yè)史時(shí)，戈德曼承認(rèn)，“它可能也遭遇了A輪融資緊縮問(wèn)題。”

這種問(wèn)題還導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司對(duì)人才的激烈爭(zhēng)奪。由于容易獲得投資，誰(shuí)還愿意為別人效力呢？Napster創(chuàng)始人肖恩·帕克(Sean Parker)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，充足的種子輪融資會(huì)“導(dǎo)致人才流失，最優(yōu)秀的人才紛紛出走，創(chuàng)立了自己的公司。”

這種趨勢(shì)帶來(lái)的不利影響就好像是，雖然有千枝花朵盛開(kāi)，但絕大多數(shù)枯萎凋謝了。正如一位創(chuàng)業(yè)失敗的人所說(shuō)，一個(gè)“不可告人的秘密”是，這些花中有許多會(huì)枯萎，按他的話說(shuō)，就是“抽泣著死去”。

由于在谷歌和Twitter短暫工作的經(jīng)歷，戈德曼其實(shí)可以輕松獲得數(shù)百萬(wàn)美元融資，將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)。“對(duì)我來(lái)說(shuō)，目標(biāo)本身與角色無(wú)關(guān)，而是與團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)意有關(guān)。”他并沒(méi)有選擇創(chuàng)業(yè)，而是繼續(xù)為其他人“賣命”。

踏上死亡之旅

今年夏天，一批產(chǎn)品經(jīng)理曾在Branch舉辦的活動(dòng)上紛紛吐槽，懷疑他們踏上的是一次死亡之旅。這種自我懷疑源于Aol前產(chǎn)品經(jīng)理特德·巴尼特(Ted Barnett)。他寫(xiě)道，“即便在過(guò)去輝煌的時(shí)候，我都主張，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要讓自己消失于無(wú)形。”

在自己的名片上，戈德曼的職務(wù)是“內(nèi)部營(yíng)銷和內(nèi)部公關(guān)”，而一位Zynga前開(kāi)發(fā)者透露，他曾在沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的參與下，開(kāi)發(fā)過(guò)產(chǎn)品，“結(jié)果并不是一場(chǎng)災(zāi)難。”有時(shí)，他們的參與反而是畫(huà)蛇添足。

這種批評(píng)有時(shí)會(huì)在戈德曼新創(chuàng)建的公司Branch逐漸平息。Branch曾用名Roundtable，這家網(wǎng)站設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，側(cè)重于用戶互動(dòng)，但也容易遭受封閉、自守的批評(píng)。在Branch最近舉辦的一次論壇上，科技網(wǎng)站The Awl聯(lián)合創(chuàng)始人科瑞·斯查(Choire Sicha)、博客行業(yè)先驅(qū)杰森·考柯(Jason Kottke)以及BuzzFeed Longform編輯史蒂夫·坎德?tīng)?Steve Kandell)等業(yè)內(nèi)人士紛紛捧場(chǎng)。

這是一次有關(guān)自由撰稿人益處的大討論，只有名人才被邀請(qǐng)參與。在Branch舉辦的另一次活動(dòng)上，一位撰稿人擔(dān)心像Medium這樣的網(wǎng)站“好高騖遠(yuǎn)，不切合實(shí)際，不知不覺(jué)在內(nèi)容問(wèn)題上產(chǎn)生一種高人一等的優(yōu)越感。”但戈德曼對(duì)Branch寄予厚望，“我們的終極目標(biāo)是，讓每個(gè)人都覺(jué)得他們有必要參與討論，在這個(gè)平臺(tái)上，絕不會(huì)出現(xiàn)99%的人拿1%的人調(diào)侃的情況。”

人生寶貴財(cái)富

戈德曼也在調(diào)和網(wǎng)絡(luò)紅人與名人之間的摩擦。大學(xué)辯論選手“Utgoff”回想起了戈德曼有關(guān)自由言論的見(jiàn)解：“在‘阿拉伯之春’革命爆發(fā)時(shí)，Twitter一度成為這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的重要組成部分，不斷敲擊著我的思緒。杰森(戈德曼)確實(shí)在參與構(gòu)建‘真理的光輝’。”

對(duì)于“Utgoff”對(duì)自己的這種認(rèn)識(shí)，戈德曼并不認(rèn)同。斯通說(shuō)：“他確實(shí)將自己稱為是一個(gè)失敗的天體物理學(xué)家。”盡管如此，戈德曼說(shuō)，他更喜歡靜靜地吃上一頓晚餐，而不是參加什么雞尾酒晚會(huì)。

雖然已不在Twitter工作，但戈?duì)柭f(shuō)，這段經(jīng)歷已成為他人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。他還表示，Twitter上面一些重要事件帶給他的驚喜程度與日常瑣事沒(méi)有分別：“美國(guó)宇航局在Twitter上面談?wù)摶鹦擒?，與我看到休斯頓德州人隊(duì)明星跑衛(wèi)埃里安·福斯特(Arian Foster)，以及通過(guò)Twitter試圖與奈爾·德葛拉司·泰森(Neil deGrasse Tyson)取得聯(lián)系，驚喜程度是一樣的。”

德葛拉司·泰森是美國(guó)知名天體物理學(xué)家，曾在普林斯頓大學(xué)任教。戈德曼說(shuō)，“這些經(jīng)歷帶給我的驚喜程度都是一樣的。從某種意義上講，他們沒(méi)有什么大小之分，無(wú)論Twitter上面有多少人關(guān)注它們，于我而言都沒(méi)什么區(qū)別。”

默默奉獻(xiàn)

今年3月的一天，Twitter產(chǎn)品經(jīng)理愛(ài)普爾·安德伍德(April Underwood)貼出了一段自拍視頻，題為“對(duì)產(chǎn)品管理的6秒鐘研究”，畫(huà)面中則是她本人在當(dāng)天早晨7點(diǎn)半去買甜甜圈的鏡頭。那一天，愛(ài)普而的團(tuán)隊(duì)發(fā)布了一個(gè)Twitter廣告新API。

她的付出讓戈德曼感概萬(wàn)分，“創(chuàng)業(yè)公司就是靠像她這樣的人打拼出來(lái)的，在需要的時(shí)候做需要的事情。大多數(shù)時(shí)候，這些工作都是乏味單調(diào)的，與崇高和奉獻(xiàn)毫不沾邊。何謂崇高？是身穿黑色高領(lǐng)套衫站在臺(tái)上，面對(duì)數(shù)萬(wàn)觀眾侃侃而談移動(dòng)的未來(lái)嗎？不是的。但這就是創(chuàng)業(yè)的歷程。在蘋(píng)果，究竟誰(shuí)在為 iPhone的發(fā)布做準(zhǔn)備呢？我們并不知道。我們所有人只知道，最終是史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)手里拿著iPhone出現(xiàn)在臺(tái)上，但他并沒(méi)有一部部去推銷，而那個(gè)買甜甜圈的人卻是這樣做的。”

英文原文：Buzzfeed

譯文連接：http://tech.sina.com.cn/i/csj/2013-04-08/13488217720.shtml