做好快遞業(yè)務(wù)，需依托郵件通訊

物流信息傳遞是否標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流暢、安全已經(jīng)成為電商時代信息化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，物流公司要做好COD等快遞業(yè)務(wù)，必須要建立強(qiáng)大的通訊系統(tǒng)與之對接。

以廣東某主營COD業(yè)務(wù)的物流公司為例，其與外界的溝通量非常大，每天發(fā)送的郵件數(shù)量達(dá)上萬封，對外、對內(nèi)郵件發(fā)送量比例余約為1：1，其中對外郵件主要是發(fā)送給B2C電商公司。對溝通量如此龐大、溝通次數(shù)如此頻繁的物流公司來說，即時通訊、電話的力度明顯不夠。最重要的是，即時通訊工具和電話，使用起來雖然非常方便，卻不利于信息存儲和查詢，而郵箱則可以完整保存催單、報表和投訴等數(shù)據(jù)。

專家認(rèn)為，“就通訊安全、快捷、方便層面來說，物流企業(yè)明顯需要依賴電子郵件!”

后來，這家物流公司選用了盈世Coremail 公司的iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)(超級企業(yè)郵箱)，確保內(nèi)外溝通渠道順暢無阻，并解決了發(fā)信失敗、退信較多、空間不夠等老大難題，“iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)很貼心，切實提高了我們的工作效率和客戶滿意度。”

對于日常郵件總量超過1萬的物流企業(yè)來說，搜索功能必不可少。而iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)的“全文搜索功能”非常強(qiáng)大，不僅支持郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容搜索，就連附件中的內(nèi)容也可以搜索出來，“再多郵件，也不會找到焦頭爛額了，全文搜索查詢功能真好用”。

物流企業(yè)需要怎樣的郵件系統(tǒng)

資料顯示，物流行業(yè)發(fā)送的郵件內(nèi)容呈現(xiàn)以下特點：1、物流企業(yè)往往需要向合作伙伴、內(nèi)部員工發(fā)送大量通知、提醒郵件等;2、快遞企業(yè)為了節(jié)省成本，以掃描方式代替?zhèn)髡?，單封郵件數(shù)據(jù)量非常大;3、超過60個字符的長標(biāo)題郵件比例極高。因此，物流企業(yè)需要選購一款符合行業(yè)特點的郵件系統(tǒng)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，基于云模式的郵件系統(tǒng)具有更高的穩(wěn)定性、安全性，以及更大的存儲容量、更靈活的空間升級，比較適合物流行業(yè)，尤其適合主營COD業(yè)務(wù)的物流企業(yè)。國內(nèi)首家提供郵件系統(tǒng)云服務(wù)的廠商——盈世iCoremail也表示，物流行業(yè)對郵箱的需求比較特殊，云計算技術(shù)應(yīng)該是較好的解決方案。

以iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)為例，系統(tǒng)成熟強(qiáng)大、安全可靠、保密性強(qiáng)、郵件投遞成功率高、速度快;郵箱容量可以無限擴(kuò)容;支持動態(tài)郵件列表管理維護(hù)模式、郵件召回;并且配置2G超大附件功能，這意味著單封郵件太大不能發(fā)送的情況能得到改善。

尤其值得一提的是：iCoremail長標(biāo)題郵件應(yīng)用。普通郵箱的郵件標(biāo)題一般只能使用100多個漢字，但是，iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)發(fā)送郵件時可使用約600個漢字，而接收的郵件則最多能顯示標(biāo)題的前300個漢字。也就是說，快遞收件人名字、收件人地址、配送貨物、購買日期、發(fā)貨時間、訂單號、配送信息、預(yù)計送達(dá)日期等詳細(xì)內(nèi)容都能在郵件標(biāo)題上標(biāo)明，接收方只需瀏覽標(biāo)題就能基本掌握郵件內(nèi)容，“真是方便又實用”。

此外，針對快遞企業(yè)工作人員經(jīng)常外出辦公的情況，iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)創(chuàng)新性推出實時通知、郵件到達(dá)提醒、移動辦公應(yīng)用，為快遞企業(yè)搭建暢順的溝通平臺。

對快遞行業(yè)來說，“郵件到達(dá)通知”應(yīng)用非常重要，因為一旦收到緊急通知、或重大投訴就可以立即響應(yīng)，避免錯失最佳處理時機(jī)。當(dāng)然，物流企業(yè)可以根據(jù)實際需求，設(shè)置“過濾條件”，只有符合條件的郵件到達(dá)后就收到短信體現(xiàn)，這樣既可以避免無謂的打擾，又可以節(jié)省費用，一舉兩得!

有人說，實時通知、郵件到達(dá)提醒應(yīng)用，就像“輔助大臣”;而移動辦公應(yīng)用則像“真實的掌權(quán)者”。這種說法有一定道理，因為只有通過移動辦公應(yīng)用，手機(jī)、平板電腦才能收發(fā)郵件，并及時回復(fù)緊急郵件。據(jù)介紹，iCoremail郵件系統(tǒng)云服務(wù)借助Coremail Push技術(shù)，主動、實時、安全推送郵件、通訊錄、日程到移動終端設(shè)備，為用戶提供方便、快捷的移動辦公體驗。

擁有豐富應(yīng)用的郵件系統(tǒng)云服務(wù)，定將能為物流企業(yè)提供全方位的線上辦公解決方案!

編后語：體驗式消費日漸流行，物流企業(yè)必須比過去任何時候都更重視“外部溝通”。就通訊安全、快捷、方便以及特殊郵件內(nèi)容等層面來說，基于云模式的郵件系統(tǒng)無疑是物流企業(yè)現(xiàn)階段最佳的選擇!