經(jīng)過了一段無休止的對微信營銷的輿論吹捧之后，近來業(yè)界許多微信分析文章在給微信降溫。近日微信的產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴在微信公眾平臺精細化戰(zhàn)略小型發(fā)布會 上說，微信公眾平臺不是營銷平臺，微信不是營銷工具，微信應該走精品化戰(zhàn)略，通過用戶互動、用戶管理和定制化服務做行業(yè)解決方案。

微信自己否認不是營銷工具，這行為就有點傲嬌了。事實上任何社區(qū)都可成為營銷工具，況且微信從其龐大用戶基數(shù)，以及多項功能尤其是公眾平臺的特性而 言，微信無疑是一個良好的營銷渠道。只不過從微信的角度而言，不希望人們像使用微博等營銷工具一樣，采用擾民低效的方法進行營銷。在微信上做營銷有其自身 的特點，本文簡單說說如何在微信更好的得到想要的結果。

微信是什么？

想要做好微信營銷，前提是你自己首先對微信有正確的概念。微信本質(zhì)上還是一個通訊工具，最核心的功能是溝通功能。無論是點對點的關系還是一對多的關系都建立在高度信任的基礎上，簡單來說就是所謂的熟人關系。而其特點就是精準的百分百抵達的推送，以及對推送的高容忍度。

前段時間業(yè)內(nèi)許多媒體突然爆出說微信公眾平臺即將取消推送，這讓業(yè)內(nèi)所謂評論家們一片哀嘆，感嘆如果取消推送那微信營銷必死，是時候開始尋找新的營銷平臺了。雖然最終云霧散去這只是一個誤會和謠傳，但這也凸顯了微信的這些特點的重要性。

微信不像微博里那樣企業(yè)與客戶的對話都暴露在公眾眼皮底下，微信公眾平臺中，消息的推送是一對多的推送，而單個客戶與企業(yè)的溝通又是私密的點對點的溝通，這種形式保證了客戶交互的安全性和積極性，商家可以利用即時的信息溝通實現(xiàn)與客戶的高效交互。

而由于公眾平臺采取的訂閱的形式，出于推送消息打擾人的考慮，進行訂閱的用戶都是對這個企業(yè)擁有足夠興趣的用戶。這些比較有興趣的訂戶可對推送的消息有很高的容忍度，并會積極地進行反饋交互，因而能讓企業(yè)得到其他平臺難以實現(xiàn)的高交互率和真實性的反饋。

從這些特點出發(fā)，對于想要做好微信營銷的企業(yè)來說，微信更適合加強已是強關系的客戶，也就是做好老客戶的關系維系。無論是更進一步促成交易，還是作為產(chǎn)品的售后或改進反饋，都能得到良好的結果。

相對而言，微信跟微博不是對立的關系，微博是媒體平臺，擁有廣泛的弱關系傳播鏈條。微博更適合用做大范圍傳播的品牌推廣。但對于企業(yè)微信公眾賬號的關注粉絲，不能使用微博的那一套進行推廣。不能只是想著如何吸引粉絲，然后一味居高臨下推送廣告。

你想要什么？

知道微信的特點和微信營銷能做什么之后，開始你的微信營銷之旅之前，你還必須清楚地了解自己。思考自己的企業(yè)和產(chǎn)品或品牌的特點，結合微信的特質(zhì)，是否能夠借助微信實現(xiàn)你的產(chǎn)品目標。

一般來說，需要借助微信營銷的產(chǎn)品肯定是需要微信其中某一個方面。你的產(chǎn)品需要進行快速的迭代，并快速獲取用戶的真實想法以進行下一步的改進嗎？這 時候你可以使用微信快速地與客戶進行有效交互。如果你開是有大量連鎖店的商家，你可以借助微信結合 LBS 給予用戶更好的地理引導和服務，例如用戶給你發(fā)送位置，你可提供附近最近的店鋪地址。或者你的產(chǎn)品需要進行大量的客戶服務，使用微信進行客戶服務無疑是非 常直接有效的方法，還可以節(jié)省客戶服務呼叫中心的建設費用和通訊資費。

當然，微信產(chǎn)品張力無限，還可以有其他許多目的和方式進行微信的營銷活動，也相信會有許多的企業(yè)商家會需要借助到微信營銷。充分思考你自己產(chǎn)品的屬性，并考慮你想使用微信達到的目的。首先你是什么，然后你知道微信可以是什么。

現(xiàn)在許多人就當微信是一個信息發(fā)布的渠道，對于商家來說就隨意發(fā)布一下優(yōu)惠消息，對于企業(yè)來說就不過推送一下企業(yè)相關的新聞資訊，對于媒體來說每天 就只挑選推送幾篇文章，這種居高臨下的做法讓人感覺背后不是實實在在的人，而只是一臺冷冰冰的機器而已。長久以往，所有人都把微信當媒體用，但又達不到想 象中媒體的快速傳播的作用，而且還對訂閱用戶造成騷擾。不但企業(yè)對微信失望，用戶還對微信和企業(yè)失望，相信不是多方希望的結果。

微信是營銷工具

工具一詞各有各的定義，“各花入各眼”。但微信是營銷工具這個是確鑿的?？梢泽w會到微信方面對于人們?nèi)绾问褂梦⑿诺囊龑Ш投ㄎ?，但一個產(chǎn)品能做什 么，有時候產(chǎn)品設計者也控制不了，更何況是自由度這么高的微信。“你想它是什么，它就是什么。”這不是之前微信宣傳自己的口號么？這么快就忘記了？

況且理論上來說任何社區(qū)或產(chǎn)品都可以成為一個營銷工具，更何況用戶量如此龐大的微信。只是需要結合產(chǎn)品的特點使用恰當?shù)姆椒?，明確自己的目的，才能達到良好的效果。

下面是一些簡單的方法，介紹在建立微信公眾賬號之后，如何改進你的方式，更好地進行微信營銷。拋磚引玉。

如何引流

第一步需要進行引流。如果把你的微信公眾平臺賬戶看做一個新產(chǎn)品，那么這個階段就是產(chǎn)品的冷啟動階段，需要你考慮怎么吸引第一批用戶作為你的核心用戶。而這正是基于上面說到的了解自己的產(chǎn)品和品牌，只有認清自己的目標用戶才知道去什么地方傳播你的賬號。

首先，微博仍然是首選。跟許多移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類似，微博作為國內(nèi)最大的社交媒體平臺，許多產(chǎn)品都是首先在微博進行引流。如果你企業(yè)本身的微博粉絲為 數(shù)不少那還比較好推，否則就只能與其他粉絲跟產(chǎn)品用戶契合的大號進行合作。但時至今日由于微博噪音太多而且用戶活躍度一直在下降，其轉化率比較有限。

其次可以到其他社交網(wǎng)絡平臺進行推廣，包括人人，豆瓣，貼吧，空間等等。但不能說廣告亂貼就好，不但效果不好還影響品牌形象。必須認清自己的用戶群 所在的社交圈子，并有針對性有技巧地進行推廣。例如推廣某些產(chǎn)品經(jīng)理相關的賬號，可以到豆瓣的各產(chǎn)品經(jīng)理群組發(fā)帖并添加廣告；或者比如貼吧，可以將二維碼 做成簽名圖片。

另外，則還有合作互推。合作互推是很實際效果很不錯的方法，畢竟現(xiàn)在微信沒有給微信公眾賬號推薦的平臺，微信相互之間推薦是最好最快的方法。但這個方法要在賬號積累到一定程度的基礎上，否則沒粉絲沒內(nèi)容，人家不愿意，也不知道怎么幫你推。

粉絲引流方法很多，例如還有線下活動、線下商家等，甚至還有多個小號帶大號等一些沒節(jié)操的方式。不過始終要記得的是，粉絲數(shù)或者對于媒體或自媒體來 說才比較重要，因為這表示他們的影響力以及直接關系到他們的收益。但對于普通企業(yè)商家而言，如果想要做好用戶溝通或者售后服務，粉絲數(shù)一定不是關鍵，如何 做好跟關注者的溝通，做好活躍的良性的交互才是更重要的事情。

更好的工具

無論業(yè)界怎么吹噓微信公眾平臺的偉大，無疑地，注冊一個公眾平臺賬號很容易，但要想把一個公眾平臺運營好就不是一件容易的事情了。首先公眾平臺后臺繁復的規(guī)則和需要一定的技術能力讓許多普通用戶望而卻步，沒有編程技術能力的許多商家更是無可奈何。

因此現(xiàn)在出現(xiàn)了一些第三方管理系統(tǒng)解決這個問題。微庫就是這樣的產(chǎn)品。微庫是專門為品牌營銷用戶設計的一款智能互動管理系統(tǒng)，除了實現(xiàn)微信公眾平臺 所有功能外，還根據(jù)用戶的需求開發(fā)出更多的功能模塊，能更好的滿足微信用戶的應用體驗。本質(zhì)上來說微庫就是一個更簡單易用功能強大的微信公眾平臺后臺。

目前微庫仍是免費產(chǎn)品，但需要使用邀請碼才能注冊。注冊成功后微庫后臺會給出接口 URL 和 Token，使用在這兩個字符串在你的微信公眾平臺后臺配置為開發(fā)者，這時你就可使用微庫后臺對你的公眾賬號進行配置。

微庫的后臺分類詳細，把服務分為公共庫模塊、互動模塊、音樂模塊、視頻模塊、LBS模塊、活動模塊、產(chǎn)品模塊等七個模塊，每個模塊都分別注重某一個 方向的實現(xiàn)，例如產(chǎn)品庫是品牌核心的內(nèi)容，在這里需要添加和品牌有關的產(chǎn)品介紹，關注者能夠從微信中直接搜索匹配到你的產(chǎn)品信息。

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這些實用的功能讓不同需求不同類型微信公眾賬號可根據(jù)自己的需要側重使用某一方面模塊，重要的是這些模塊的設置都非常簡單，比起微信公眾平臺后臺代 碼式的規(guī)則設定，這樣無疑簡單得多，賬號運營者進行運營的技術成本和難度都大幅降低。無論是自媒體或線上品牌、線下商家都可使用微庫更好地布置與關注客戶 交互的規(guī)則，讓賬號運營者能專注做好自己的事情，提高運營者與關注者的交互體驗，這是微庫的核心價值。

事實上，微庫的價值不僅表現(xiàn)在單純的交互體驗的提高，微庫是個更好用的公眾平臺后臺還在其在營銷方面的表現(xiàn)：微信公眾平臺上只能統(tǒng)計到 5 天的信息，“微庫”可以統(tǒng)計到近 30 天的數(shù)據(jù)，可以自由設置時間段進行查看。甚至“微庫”還可以統(tǒng)計到每個關鍵詞推送了多少次，分析出產(chǎn)品關鍵詞走勢。這些對于通過解讀數(shù)據(jù)了解客戶行為的公 眾賬號運營方非常實用。

運營你的內(nèi)容

我們常常能看到許多精彩的公眾平臺賬號與關注者的互動案例，例如星巴克的自然醒微信互動，讓人感覺健康而自然；一汽大眾與切客合作的到店簽到有禮， 是線上線下結合的新模式；招商銀行的愛心漂流瓶，充滿積極的社會意義還可以拓展新的客戶關系；另外微信公眾賬號微雜志提前說下一期要介紹的城市，讓當?shù)爻?市的關注用戶進行介紹，微雜志再選取精彩的文字進行推送，保持了內(nèi)容的源源不斷但又非常精彩。

這些都是非常好的微信營銷方式，別說那么高深，其實應該說是很好很有創(chuàng)意的與用戶的交互方式。微信是一個溝通工具，即使對于公眾平臺而言，用戶需要的也不是高高在上的接受你的干巴巴的信息推送，用戶需要的是跟賬號進行平等的有意思有趣味的溝通交流。

同時別說這樣的溝通對企業(yè)沒用，首先你可以獲取到用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，提高用戶的活躍度。此外，通過技術對用戶的反饋信息進行分析，可以進一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)，比如興趣愛好，常活動的商圈信息，消費水平，對品牌的忠誠度等，從而給用戶提供更細致的服務。