在以人為本的價(jià)值觀之下，富士通公司正利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)搭建的平臺(tái)整合原有的硬件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由硬件供應(yīng)商到ICT整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。

盡管大中華區(qū)市場(chǎng)在富士通全球版圖中的地位和重要性正在迅速提升，但不少客戶有時(shí)仍很難準(zhǔn)確定位富士通在中國(guó)市場(chǎng)真正的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。在2013年5月16日東京召開(kāi)的富士通國(guó)際論壇2013上，富士通株式會(huì)社負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的執(zhí)行常務(wù)董事兼中國(guó)總代表森隆士對(duì)中國(guó)媒體暢談大中華區(qū)業(yè)務(wù)，并宣布了接下來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略。

與客戶共筑未來(lái)

富士通國(guó)際論壇上展示了富士通研究所近年來(lái)的一些先進(jìn)技術(shù)成果和解決方案。初看時(shí)，這些基于掃描或射頻識(shí)別技術(shù)方面的創(chuàng)新產(chǎn)品并沒(méi)有給參觀者太多意外的感覺(jué)，但細(xì)細(xì)品味這些解決方案，卻發(fā)現(xiàn)富士通采用了一種非常務(wù)實(shí)且巧妙的基于原有硬件優(yōu)勢(shì)的整合方式──利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)搜索技術(shù)等搭建的后臺(tái)平臺(tái)，整合原有的硬件產(chǎn)品技術(shù)，強(qiáng)調(diào)與客戶接觸節(jié)點(diǎn)上的創(chuàng)新，以提供更多的便利，從而在客戶服務(wù)領(lǐng)域上做深、做細(xì)以及更加智能。

這種產(chǎn)品整合以及解決方案的提供理念，很好地詮釋了富士通的品牌承諾──Shaping Tomorrow with You，即富士通不僅要變革自身，還將這種變革與客戶的變革聯(lián)系在一起，與客戶共筑未來(lái)。借用這種產(chǎn)品整合思路來(lái)提供服務(wù)解決方案，富士通正試圖由一家以硬件銷售為主的公司轉(zhuǎn)型為軟件服務(wù)和解決方案的提供商，深刻把握客戶需求，并進(jìn)行行業(yè)化的整合是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。

在大中華區(qū)實(shí)現(xiàn)這一整合策略的是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司，***執(zhí)行官石豐瑜祖籍中國(guó)臺(tái)灣，求學(xué)于美國(guó)，在日本富士通總部工作了近20年，多元化的職業(yè)背景以及對(duì)中國(guó)及亞太區(qū)市場(chǎng)的了解，讓他擔(dān)起了整合富士通在中國(guó)50多家子公司產(chǎn)品和服務(wù)的重任，這也是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司如今擔(dān)負(fù)的使命。

隨著大中華區(qū)市場(chǎng)重要性的迅速提升，富士通中國(guó)在面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的解決方案業(yè)務(wù)方面還有很大的發(fā)展空間。森隆士提出，在超越日本本土市場(chǎng)的大中華區(qū)市場(chǎng)中，富士通集團(tuán)以銷售收入5000億日元為發(fā)展目標(biāo)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵口號(hào)是“NextValue”。

所謂NextValue就是集結(jié)富士通集團(tuán)在SI、通訊、服務(wù)、半導(dǎo)體、軟件、車(chē)用電子、家電、電子零件、系統(tǒng)平臺(tái)等各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，建構(gòu)能夠創(chuàng)造并提供增強(qiáng)客戶事業(yè)新價(jià)值的商業(yè)模式。提供NextValue的關(guān)鍵在于對(duì)所有產(chǎn)品和服務(wù)基于客戶需求的有效整合和價(jià)值提升。為此，富士通從去年便開(kāi)始了一場(chǎng)脫胎換骨般的組織架構(gòu)變革，并在今年將這種變革的組織架構(gòu)模式開(kāi)始推廣到大中華區(qū)。

面向市場(chǎng)的組織架構(gòu)變革

在企業(yè)界，變革并不是個(gè)新名詞，但這次富士通的變革有所不同。這家日本信息與通信技術(shù)公司一貫的品牌承諾是“Shaping Tomorrow with You”，這表示，富士通不僅正在嘗試重塑自己的未來(lái)，還要塑造其客戶的未來(lái)。當(dāng)然，從論壇現(xiàn)場(chǎng)展示的涉及關(guān)于民生的各方面的技術(shù)創(chuàng)新，和農(nóng)業(yè)等ICT不常涉及應(yīng)用的領(lǐng)域來(lái)看，富士通希望推動(dòng)的變革也許還包括社會(huì)的未來(lái)。

事實(shí)上，從2012年5月開(kāi)始，富士通日本總部就開(kāi)始以市場(chǎng)為核心調(diào)整組織架構(gòu)，到今年5月開(kāi)始重組全球架構(gòu)，按區(qū)域市場(chǎng)劃分成海外事業(yè)部、日本國(guó)內(nèi)銷售部門(mén)、大中華區(qū)及全球事業(yè)支援部門(mén)三大市場(chǎng)領(lǐng)域，大中華區(qū)市場(chǎng)的重要性進(jìn)一步迅速提升。

過(guò)去，富士通在中國(guó)市場(chǎng)只做產(chǎn)品生產(chǎn)和硬件銷售，從去年開(kāi)始做調(diào)整，面向客戶進(jìn)行全線銷售，提供整合的解決方案。目前，中國(guó)已有2萬(wàn)多名員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員正在為這一轉(zhuǎn)型努力。

在石豐瑜看來(lái)，富士通未必在各個(gè)領(lǐng)域都做到了出類拔萃，卻稱得上是一家十項(xiàng)全能的公司，在社會(huì)活動(dòng)、企業(yè)活動(dòng)和日?；顒?dòng)中，都擁有完備的全線產(chǎn)品和領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)，為整合服務(wù)提供了可靠基礎(chǔ)。這也是富士通在全球能做到接近500億美元規(guī)模的原因。

“富士通的強(qiáng)項(xiàng)在于技術(shù)、整合和伙伴關(guān)系。”石豐瑜說(shuō)，技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將富士通與一般的咨詢公司區(qū)分開(kāi)來(lái)。比如富士通研發(fā)的WisReed無(wú)線通信裝置的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，被應(yīng)用于富士通的各事業(yè)部的不同產(chǎn)品領(lǐng)域。在富士通占超半數(shù)市場(chǎng)份額的掃描儀、超級(jí)計(jì)算機(jī)等技術(shù)領(lǐng)域，也有重大突破。而對(duì)于現(xiàn)在流行的云計(jì)算，富士通的云產(chǎn)品覆蓋了底層架構(gòu)、中間件及應(yīng)用層等全部產(chǎn)品。“富士通重視客戶，這些產(chǎn)品我們都與合作伙伴面向中國(guó)市場(chǎng)的特殊性做定制開(kāi)發(fā)，以后這些產(chǎn)品也可以做集成，提供解決方案。”石豐瑜說(shuō)。

面向中國(guó)市場(chǎng)的整合

盡管從思路和組織架構(gòu)上都已做好準(zhǔn)備，森隆士作為大中華區(qū)的主要負(fù)責(zé)人亦獲得總部支持，對(duì)這一地區(qū)事務(wù)擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，但石豐瑜坦言這個(gè)過(guò)程并不容易。

富士通大中華區(qū)包括中國(guó)大陸和香港、臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)，僅在中國(guó)大陸，富士通旗下的解決方案、半導(dǎo)體、通訊等重要的事業(yè)部都在中國(guó)設(shè)立了子公司，到目前為止已累計(jì)達(dá)51家子公司或合資公司。接下來(lái)，如何整合產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，形成基于富士通統(tǒng)一品牌下的整體解決方案，是森隆士及他的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的首要任務(wù)。

今年4月，森隆士已經(jīng)召集所有中國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)一起開(kāi)會(huì)，就未來(lái)以“One Fujitsu”的形象統(tǒng)一行動(dòng)，整合各公司資源來(lái)提供整體解決方案達(dá)成共識(shí)。在這50多家公司中，有20多家皆為富士通早期在中國(guó)設(shè)立的產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)部門(mén)，真正涉及到需要面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和解決方案整合的公司只有20多家。而事實(shí)上，面向中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)整去年已開(kāi)始，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式是面向客戶需求做全線銷售，而不是像過(guò)去那樣賣(mài)產(chǎn)品。富士通中國(guó)已有2萬(wàn)多名員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員，“我們現(xiàn)在正在與合作伙伴企業(yè)一家一家去談，訂策略，爭(zhēng)取先從一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的整合，最終到方向上的整合。”森隆士說(shuō)。

以原有的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，面向客戶需求提供增值方案是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司現(xiàn)階段采用的典型整合方式。正如此前在媒體采訪中富士通高管們經(jīng)常以務(wù)實(shí)、可靠和腳踏實(shí)地等形容富士通的風(fēng)格，富士通的整合思路也是務(wù)實(shí)而腳踏實(shí)地的。

比如，基于富士通原本在中國(guó)已占超過(guò)半數(shù)市場(chǎng)份額的高端掃描儀產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的非接觸掃描技術(shù)后來(lái)被大學(xué)的古文獻(xiàn)圖書(shū)館采用，在不損傷古籍的基礎(chǔ)上進(jìn)行古籍的掃描保存工作，并且可以自由管理古文內(nèi)容及分享等。富士通中國(guó)就將這個(gè)產(chǎn)品推廣到很多古文獻(xiàn)圖書(shū)館，并建立網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同機(jī)構(gòu)間古文獻(xiàn)的分享，提升成一個(gè)行業(yè)集成解決方案。“我們?cè)诤芏嘈袠I(yè)都有這樣的整合想法，并由相關(guān)事業(yè)部提供相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)支持。”森隆士補(bǔ)充道。#p#

對(duì)話森隆士：中國(guó)市場(chǎng)盡早達(dá)到5000億日元銷售收入

Q 曾有客戶反映富士通在中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)形象不夠清晰，能否分享一下富士通的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略，以及中國(guó)市場(chǎng)在富士通全球版圖中的地位?

A 富士通提供ICT方面的硬件產(chǎn)品，同時(shí)在社會(huì)生活各個(gè)方面提供解決方案。“以人為本的智能社會(huì)”是我們的發(fā)展愿景，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度***為承諾。以人為本意味著，無(wú)論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解決方案整合思路上都強(qiáng)調(diào)由系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)人，而非人來(lái)適應(yīng)系統(tǒng)。目前，富士通中國(guó)也正在把在這種理念下設(shè)計(jì)的一些歐洲、日本的系統(tǒng)引入中國(guó)，富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司正在為這些產(chǎn)品尋找適應(yīng)中國(guó)客戶應(yīng)用習(xí)慣的方式。我們希望在中國(guó)市場(chǎng)盡早達(dá)到5000億日元的銷售收入，基于我們的產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供集成的服務(wù)。

Q 能否分享一下針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)3～5年的計(jì)劃和戰(zhàn)略?

A 基于“One Fujitsu”的發(fā)展理念，我們將努力改變富士通各事業(yè)部各自為政的狀態(tài)，將中國(guó)的50多家公司整合起來(lái)，集成各公司資源來(lái)一起服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。富士通要在中國(guó)市場(chǎng)提供解決方案業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在正為這一計(jì)劃培養(yǎng)人才，目前中國(guó)市場(chǎng)已有1000多名市場(chǎng)人員。2013年，富士通要加大中國(guó)的市場(chǎng)宣傳，希望不久的將來(lái)能召開(kāi)富士通中國(guó)論壇。

Q 如何將中國(guó)市場(chǎng)的50多家公司整合在一起，共同創(chuàng)造客戶價(jià)值?

A 這種整合并非是要將50多家公司整合成一家，在中國(guó)市場(chǎng)的各公司仍然基于原來(lái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行***化的活動(dòng)，發(fā)展各自的產(chǎn)品。但富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司將負(fù)責(zé)在原有成熟的產(chǎn)品基礎(chǔ)上面向中國(guó)客戶的需求發(fā)展整合的解決方案。另外，富士通北京研究所是富士通全球研究機(jī)構(gòu)的一部分。北京研究團(tuán)隊(duì)由來(lái)自中國(guó)大陸的優(yōu)秀人才組成，深諳中國(guó)市場(chǎng)，專門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展本地化研究項(xiàng)目，例如防止油罐車(chē)的汽油在運(yùn)輸途中被盜的電磁閥解鎖技術(shù)，富士通的高速掃描儀和高識(shí)別率的中文OCR軟件支持了2010年第6次全國(guó)人口普查，諸如云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等ICT技術(shù)熱點(diǎn)也在中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)本地化研發(fā)，并取得了一系列成果。

Q 經(jīng)過(guò)這次的組織架構(gòu)調(diào)整，富士通形成了面向不同市場(chǎng)的管理結(jié)構(gòu)，如何將“Shaping Tomorrow with You”的理念貫穿到中國(guó)公司的整合中?

A 富士通中國(guó)的各家公司之所以設(shè)立，當(dāng)初是追隨著富士通集團(tuán)的日本及歐美大企業(yè)客戶而來(lái)，并非是為了開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。而現(xiàn)在我們要全力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，即通過(guò)信息系統(tǒng)公司來(lái)面向中國(guó)市場(chǎng)整合硬件產(chǎn)品，由以往的單一硬件提供商轉(zhuǎn)型至服務(wù)提供商，再轉(zhuǎn)型為解決方案提供商。比如現(xiàn)在中國(guó)機(jī)場(chǎng)采用的富士通顯示屏做的增值方案，就被推廣到地鐵、公交體系的解決方案中。我們的發(fā)展理念也由追求利潤(rùn)到追求客戶價(jià)值，在發(fā)展中并沒(méi)有將賺錢(qián)和虧本的業(yè)務(wù)分開(kāi)來(lái)看，也會(huì)投資于未來(lái)能創(chuàng)造客戶價(jià)值但短期內(nèi)不賺錢(qián)的部門(mén)。

Q 組織架構(gòu)調(diào)整，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)合作伙伴有什么影響?

A 我們按市場(chǎng)需求而非產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)調(diào)整組織架構(gòu)，深入中國(guó)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，期望縮短中國(guó)市場(chǎng)的交貨期，同時(shí)也會(huì)考慮調(diào)整生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)牟季?，以達(dá)到這一目的，與合作伙伴一起完成由產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到提供解決方案的轉(zhuǎn)型。