來自蘋果的呼聲:取消App Store排行榜
上周,美國知名開發(fā)者、Instapaper創(chuàng)建者馬可·阿蒙德(Marco Arment)在自己的博客中發(fā)表了這樣的觀點。與此同時,國內(nèi)的一些開發(fā)者也在論壇里一遍遍討論著相關(guān)的話題。
“App Store里的排行榜已經(jīng)傷害了用戶、開發(fā)者和蘋果公司自己。這種模式形成了一種惡性的生態(tài)圈,里面充斥著各種低劣的手段和商業(yè)操控手法。”一名開發(fā)者如此總結(jié)。
在開發(fā)者看來,蘋果App Store的排行榜模式存在眾多問題:
·蘋果以下載量作為排行榜的依據(jù)并不符合用戶的真正需求。下載量并不代表這個應(yīng)用就真的流行,用戶下載了很多應(yīng)用后,可能只用了一次就刪掉了。那么這些應(yīng)用還有必要呆在排行榜上嗎?用戶需要的是他們真正能用得上并且會喜歡的應(yīng)用。看看亞馬遜或者Netflix在推薦算法上持續(xù)投入的良苦用心就知道,想要為用戶推薦真正適合他們消費(fèi)的內(nèi)容是一件并不簡單的事情。與之相對比,蘋果應(yīng)用的排行榜推薦依據(jù)實在顯得太過于簡陋。
·為了讓自己的應(yīng)用登上排行榜,開發(fā)者將不得不降低自己的應(yīng)用價格,但這并不利于行業(yè)的發(fā)展。有一些抄襲者的應(yīng)用,他們故意降低自己的應(yīng)用價格,這讓那些原版、但價格更高的應(yīng)用常常處于劣勢。再以一些數(shù)據(jù)為例,如果你的應(yīng)用定價10美元,那你每周能賣100個。把應(yīng)用價格降低到5美元,你每周就能賣掉200個。如果價格再降到1美元,每周就能賣1000個。雖然你獲得收入是相等的,但因為下載數(shù)量是排行榜的入選依據(jù),因此,你以較低的價格卻能獲得排行榜上更高的位置??蛇@種定價模式的依據(jù)合理嗎?
·刷榜大軍已經(jīng)讓用戶很難發(fā)現(xiàn)真正優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用。蘋果這種簡陋的榜單模式為一些惡性的競爭手段留下了操作空間。正如一名用戶所說,“以前下載應(yīng)用時,看看前100位就能找到自己想要的幾乎全部應(yīng)用,可現(xiàn)在只能自己搜索了,因為榜單上有太多沒用但被刷上去的應(yīng)用。”
·排行榜讓“富者更富”。每個用戶通過瀏覽排行榜來作為自己下載應(yīng)用的依據(jù)時,他們都在無形中固定了這個榜單的前幾名位置。后面的應(yīng)用越來越少擁有曝光的機(jī)會。
·免費(fèi)應(yīng)用、有噱頭的應(yīng)用或者游戲應(yīng)用更容易靠刷榜或者一些引誘用戶的手法排上排行榜前面位置。但這些應(yīng)用很難真正的滿足用戶對于應(yīng)用的消費(fèi)需求。
這就是蘋果App Store排行榜的現(xiàn)實處境。由于整個行業(yè)在應(yīng)用發(fā)現(xiàn)和推薦問題上都還沒有能夠真正抗衡蘋果App Store這種地位的產(chǎn)品,因此,這種簡陋的應(yīng)用推薦機(jī)制正牢牢地把控著這個已經(jīng)逐漸畸形的應(yīng)用市場。在這個市場機(jī)制下,更多優(yōu)秀的應(yīng)用很難找到將自己推廣到用戶的手段,而用戶也無法真正發(fā)現(xiàn)自己需要的應(yīng)用。
開發(fā)者期待蘋果拿出真正可以解決問題的手段。雖然蘋果已經(jīng)在iOS 7里取消Genius的推薦機(jī)制,因為該應(yīng)用的推薦算法實在過于失敗。取而代之的是基于“用戶身邊”的應(yīng)用來做相關(guān)推薦。這可以算是一個進(jìn)步,但這個做法依舊無法解決真正的問題。“身邊人用的應(yīng)用”就是用戶真正需求的應(yīng)用嗎?
就像一位開發(fā)者所言,蘋果的排行榜機(jī)制只是在鼓勵更多的開發(fā)者把目光盯準(zhǔn)競爭對手,而不是用戶。正是因為排行榜的依據(jù)是下載量,那么這只會鼓勵更多的開發(fā)者把“下載量”作為重要的制勝依據(jù),而并非真正長遠(yuǎn)的用戶滿意度或者更高的用戶活躍度。