對先進(jìn)的制造企業(yè)而言，制造業(yè)智能(MI)技術(shù)早已不是一個新詞。近年來，勞動力和原材料成本不斷攀升，壓縮制造企業(yè)利潤同時也迫使企業(yè)在競爭中尋求新的突破。而制造業(yè)智能技術(shù)憑借卓然領(lǐng)先的理念及切實有效的應(yīng)用，順理成章地進(jìn)入企業(yè)管理者眼簾。學(xué)習(xí)、借鑒、模仿、推行，企業(yè)大興土木不吝投入，只為追趕國際先進(jìn)水平，不被市場所淘汰。但是信息化、云計算、大數(shù)據(jù)等制造業(yè)智能技術(shù)似乎是生產(chǎn)與IT的事情，對于質(zhì)量人士而言，那一切于己無關(guān)，細(xì)化至統(tǒng)計過程控制(SPC)領(lǐng)域，更是如此。

如果說質(zhì)量管理在中國業(yè)已走過20年歲月，六西格瑪在制造企業(yè)已然扎根10年，那么，先進(jìn)正確的SPC理念步入中國不過5年光景——雖然SPC的方法論已問世90余年，但若就領(lǐng)略SPC精髓并將其正確應(yīng)用到生產(chǎn)實踐這一點而論，對比國際先進(jìn)企業(yè)，中國制造尚處于起步階段。

在2012年度全國質(zhì)量獎勵大會暨第10屆全國六西格瑪大會上，筆者有幸見到最優(yōu)秀的國有企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。在幾天的學(xué)習(xí)交流中發(fā)現(xiàn)，大家對于六西格瑪、精益生產(chǎn)的熱衷及對其載體工具認(rèn)知的淺薄形成了強(qiáng)烈對比。大多數(shù)質(zhì)量人知道前進(jìn)方向，但走哪條路能更快的到達(dá)終點，他們不知道。

這里筆者針對與會企業(yè)SPC認(rèn)知及其應(yīng)用做了如下分類：

1、“SPC，我知道，有用Excel在做”。

2、“我們有SPC，專門請人定制開發(fā)的”。

3、“我們一直在用‘專業(yè)’的SPC軟件”。

很欣喜，幾乎所有的受訪者都知道SPC方法論，而且其所在企業(yè)正在運用SPC進(jìn)行質(zhì)量管控。雖說質(zhì)量管理條條大路通羅馬，但受訪內(nèi)容顯示，上述三類企業(yè)在利用SPC進(jìn)行的質(zhì)量管控之路上都走了彎路。

用Excel表格做SPC，雖能起到簡單數(shù)據(jù)分析的效果，但數(shù)據(jù)的延遲性、分析的滯后性，以及人為操縱數(shù)據(jù)的真實性上問題頻現(xiàn)。而定制開發(fā)SPC的軟件，因供求雙方專業(yè)性及知識性的局限，雖然軟件可滿足企業(yè)一時之需，但卻為未來質(zhì)量管理的升級與拓展埋下隱患。

這里，筆者需特別強(qiáng)調(diào)的是第三類企業(yè)。他們一直認(rèn)為自己用的是專業(yè)SPC軟件產(chǎn)品，可在問及軟件實際使用效果時，幾家企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻對筆者做了這樣的表述：“目前SPC軟件基本能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析，雖然不是實時的數(shù)據(jù)但基本可‘滿足’企業(yè)當(dāng)前需求。不過比較頭疼的是實時預(yù)警與提醒。如果軟件沒有辦法實現(xiàn)實時的報警與提醒，一旦出現(xiàn)問題，損失巨大。”而對于軟件升級問題，幾位負(fù)責(zé)人則都用搖頭回應(yīng)了筆者的提問。

SPC軟件是否真如這些“中國制造”脊梁企業(yè)所認(rèn)知那般?帶著問題，筆者走訪了同期參會的盈飛無限國際有限公司(InfinityQS International, Inc.)(以下簡稱盈飛無限)的SPC技術(shù)專家。他們?yōu)榇蠹疫€原了先進(jìn)SPC軟件工具的本質(zhì)。

在盈飛無限的專業(yè)人士看來，先進(jìn)的SPC軟件工具是制造業(yè)智能技術(shù)與先進(jìn)SPC理念的結(jié)晶，是傳統(tǒng)SPC理論在現(xiàn)代制造企業(yè)生產(chǎn)實踐應(yīng)用的升華。對比傳統(tǒng)SPC軟件工具的應(yīng)用，以制造業(yè)智能技術(shù)為依托的先進(jìn)SPC軟件具備以中央SPC分析引擎為核心，可根據(jù)企業(yè)需求在云端或本地靈活部署等特點。并且在數(shù)據(jù)采集和集成、實時監(jiān)控和分析、工作流管理、高級報表套裝及SPC質(zhì)量中心等諸多功能的共同作用下，先進(jìn)的SPC軟件不但可對企業(yè)實時生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行主動監(jiān)控，幫助企業(yè)輕松建立生產(chǎn)線實時報警與預(yù)警機(jī)制，而且讓任意數(shù)據(jù)橫向與縱向的對比分析成為現(xiàn)實，切實賦予數(shù)據(jù)二次生命。

面對中國制造業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，更多專業(yè)人士認(rèn)為，中國制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)“請進(jìn)來與走出去”并重。遺憾的是，我們看到的國有企業(yè)更多奉行的是“走出去”原則。大家期望到領(lǐng)袖企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念與方法技術(shù)，但能否將先進(jìn)的理念與技術(shù)“請進(jìn)來”，則取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量管理的支持力度及渴望改善企業(yè)質(zhì)量管理水平的決心。在此大背景下，眾多國有企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對SPC軟件工具的應(yīng)用會陷入一種誤區(qū)也是意料之中。隨著企業(yè)質(zhì)量管理需求的提高，及基于制造業(yè)智能技術(shù)的SPC軟件工具應(yīng)用普及，相信越來越多的中國制造企業(yè)會以更先進(jìn)、更正確的SPC管理理念及方法工具來推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，讓質(zhì)量切實為企業(yè)貢獻(xiàn)效益，貢獻(xiàn)利潤。

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盈飛無限國際有限公司(InfinityQS International, Inc.)1989年成立于美國加利福尼亞，是全球排名第一的實時SPC軟件解決方案提供商。作為實時統(tǒng)計過程控制(SPC)軟件和服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，盈飛無限擁有全美最知名的工業(yè)統(tǒng)計學(xué)專家和經(jīng)理級品質(zhì)管理專業(yè)團(tuán)隊，能夠為任何行業(yè)、任意規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)提供最為適合和高效的品質(zhì)改進(jìn)解決方案。

目前，盈飛無限在全球擁有超過40,000個合法注冊用戶，客戶企業(yè)幾乎涵蓋財富500強(qiáng)所有頂級制造商。年客戶續(xù)簽率高達(dá)97%。