在近期舉行的第45屆“香港(DSA)杰出推銷(xiāo)員獎(jiǎng)”中，來(lái)自中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱中企通信)深圳分公司的助理銷(xiāo)售經(jīng)理林俊宏(Joe)和代表上海分公司的高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理王慧(Lucy)均成功跨越重重挑戰(zhàn)，榮膺該獎(jiǎng)項(xiàng)的桂冠。

　　DSA 是在世界范圍內(nèi)銷(xiāo)售領(lǐng)域公認(rèn)高標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)項(xiàng)，每年都吸引著無(wú)數(shù)銷(xiāo)售精英躍躍欲試，該獎(jiǎng)項(xiàng)選舉起源于美國(guó)，獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃在1968年正式成立，旨在讓公眾對(duì)各出色的推銷(xiāo)人員給予認(rèn)可，發(fā)展至今已成為國(guó)際公認(rèn)的銷(xiāo)售大獎(jiǎng)，是銷(xiāo)售員至高榮譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)，有銷(xiāo)售界“奧斯卡”之稱。在香港，“杰出推銷(xiāo)員”獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃由香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)及市場(chǎng)推銷(xiāo)研究社聯(lián)合主辦，每年舉行，至今已成功步入第四十五年，以其巨大的社會(huì)影響力和專業(yè)公眾的評(píng)選制度，不斷凸顯著銷(xiāo)售業(yè)優(yōu)秀人才的彪炳成績(jī)。

　　專業(yè)服務(wù) 鑄就優(yōu)秀品質(zhì)

　　“為顧客提供服務(wù)，除了先進(jìn)的‘硬件’產(chǎn)品外，不可或缺的人才。更是企業(yè)不可多得的‘軟實(shí)力’。”中企通信總裁何偉中先生說(shuō)。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)商環(huán)境中突圍而出，企業(yè)除須具備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，更須專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合。作為ICT服務(wù)領(lǐng)先者之一，中企通信明白兩者缺一不可，因此公司很重視前線推銷(xiāo)員的專業(yè)水平。優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售人員、杰出的推銷(xiāo)員最重要的是具備積極進(jìn)取的態(tài)度，還需擁有專業(yè)技巧，例如熟悉產(chǎn)品知識(shí)，了解公司產(chǎn)品定位，了解客戶的定位、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)作情況和需要等，這樣才能把合適的產(chǎn)品介紹給客戶，全面配合他們的需求。此外，面對(duì)客戶也是銷(xiāo)售員的重要任務(wù)，所以表達(dá)能力、語(yǔ)言水平和銷(xiāo)售技巧同樣重要。

　　待客為先 分享理念價(jià)值

　　入行接近8年的Joe，目前的職責(zé)主要是向大型企業(yè)客戶推廣資訊科技方案、通信和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。他感激公司過(guò)往曾多次提拔自己，其中包括被委派代表公司出席集合200多名的IT精英論壇，分享公司的服務(wù)價(jià)值，而此次又可參與“香港(DSA)杰出推銷(xiāo)員獎(jiǎng)”與香港的同行切磋經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得。Joe認(rèn)為，他擁有幽默感的性格能夠助事業(yè)一臂之力，平時(shí)容易與客戶打開(kāi)話匣子，而通過(guò)此次比賽，更加開(kāi)闊了視野，認(rèn)識(shí)到“人外有人，天外有天”的道理，鞭策著自己不繼續(xù)不斷努力。

　　創(chuàng)新進(jìn)取 贏得客戶信任

　　同樣具有自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的Lucy則分享，杰出銷(xiāo)售員必須有毅力和耐力，要以真誠(chéng)打動(dòng)客戶的心，不可嫌辛苦就退縮。Lucty覺(jué)得得到杰出推銷(xiāo)員不但增強(qiáng)的自信，而且公司給她的賽前培訓(xùn)以及與同事的交流學(xué)習(xí)更豐富了她的知識(shí)，也更堅(jiān)定了她“只要努力就會(huì)有收獲”的座右銘。她以自己多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)闡述了在客戶關(guān)系管理中信任、投入和保證三者的關(guān)系，以信任為基礎(chǔ)建立合作的奠基石，以專注的投入精神獲得高的回報(bào)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)保證對(duì)客戶的承諾，從而使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也使客戶的滿意度得到日益的提升。

　　中企通信高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理王慧獲得“杰出推銷(xiāo)員”獎(jiǎng)

　　中企通信作為最可信任的ICT服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)要求在高位。為配合客戶的需要及提升服務(wù)水平，公司還遵循ISO 9001、ISO 20000 、ISO 27001 三項(xiàng)ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并嚴(yán)格按照IT服務(wù)管理質(zhì)量體系進(jìn)行管理，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理確保客戶免除安全、人員管理等問(wèn)題的后顧之憂，“在激烈的市場(chǎng)中，中企通信看準(zhǔn)市場(chǎng)需求、推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、找緊商機(jī)，再配合高質(zhì)素服務(wù)贏得客戶青睞。當(dāng)然，在未來(lái)日子，我們?nèi)詴?huì)不斷鞭策自己，推出更多更新的產(chǎn)品方案，不斷提升客戶服務(wù)水平，以貫徹中企通信‘以人為本丶以客為先’的服務(wù)承諾。”何偉中說(shuō)。