作者在蘋果新品發(fā)布會(huì)后***時(shí)間評(píng)論了iPhone 5c這款產(chǎn)品。作為替代iPhone 5的機(jī)型，iPhone 5c是蘋果走到了“核心用戶與主流用戶的鴻溝”面前，而庫克處理這個(gè)問題的方法，是消費(fèi)蘋果的品牌溢價(jià)，為了維持用戶增量而犧牲重度用戶體驗(yàn)。但在商業(yè)上，此舉的利弊并不好判斷。

庫克時(shí)代，蘋果發(fā)布會(huì)終于有了意料之外的表現(xiàn)。但是對(duì)于iPhone 5c（注意，從今天起，iPhone末尾字母改小寫了）這款產(chǎn)品而言，大家更多的是跌破眼鏡而非喜出望外。

iPhone 5c可以認(rèn)為是iPhone 5的換殼產(chǎn)品，除了電池可能有少許改動(dòng)外內(nèi)部性能完全一致，而且換上了更廉價(jià)更易量產(chǎn)的塑料殼。而在市場(chǎng)策略上，iPhone 5c完全替代了iPhone 5——后者就此停產(chǎn)。

所以iPhone 5c并不是此前傳言的廉價(jià)iPhone，而是一個(gè)暴利iPhone。

這種事情蘋果不是***次干了。The new iPad就是一個(gè)坑爹的東西，到***大家發(fā)現(xiàn)是個(gè)半成的過渡產(chǎn)品，直到iPad4才是完全體。但好歹那次不算烏龍的烏龍，是把一個(gè)75分的產(chǎn)品做到了100分。而現(xiàn)在呢，是發(fā)現(xiàn)iPhone5在生產(chǎn)銷售上眼看要奔著120分去做，太費(fèi)力了，趕緊降低標(biāo)準(zhǔn)換成一個(gè)90分的產(chǎn)品。

這種策略即便在外行眼中，也算是赤裸裸的欺客。

當(dāng)然很快也有陰謀論的說法，說5c是為了5s做價(jià)格錨定。確實(shí)，大陸4488和5288只差了800元，而香港折人民幣3699和4409的差距更小。打算以這個(gè)級(jí)別價(jià)格購買iPhone的用戶實(shí)在沒有必要省幾百元而獲得差一個(gè)級(jí)別的體驗(yàn)。

但究竟iPhone 5c是給什么用戶準(zhǔn)備的？

在還以為iPhone 5c是廉價(jià)iPhone的時(shí)候，我聽說了一個(gè)詞叫做“5C青年”，帶有一些貶義描述了廉價(jià)iPhone的用戶。但目前看來，低付費(fèi)率、輕度使用以及文化邊緣都不適用于描述5c的購買者。

事實(shí)上，彩色外觀對(duì)于更大眾更輕度的女性用戶是有吸引力的，她們不在乎所謂的“蘋果味”，她們只是消費(fèi)主義大旗下的品牌從眾者。從另一個(gè)角度來說，庫克已經(jīng)在消費(fèi)而不是積累蘋果的品牌資產(chǎn)了。

所以，這個(gè)人群的描述可以擴(kuò)張到男性與女性。在品牌保障下追求原生外觀的人群在高端快消品行業(yè)一直是消費(fèi)主力，如今他們可以占領(lǐng)蘋果了。相對(duì)于5s，5c或許會(huì)更他們帶來更好的心理滿足感。

但這個(gè)人群并不是以往科技與消費(fèi)電子的核心用戶群，事實(shí)上他們對(duì)于功能和性能的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于以往的蘋果主流用戶。但必須考慮到，這個(gè)人群的規(guī)模比科技潮人要大許多。

于是，蘋果也終于走到了核心人群與主流人群的鴻溝面前。

杰弗里·摩爾在2009年出了一本描述科技營銷和用戶管理的書籍《跨越鴻溝》，其中的用戶發(fā)展模型在如今的消費(fèi)電子業(yè)界格局下尤其靈驗(yàn)。他的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品（以往通常是指軟件或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）在發(fā)展中首先會(huì)聚集符合產(chǎn)品調(diào)性和定位的核心用戶，這些用戶可以描述為該方面的達(dá)人；但隨著進(jìn)一步的產(chǎn)品推廣，更大規(guī)模的輕度人群會(huì)進(jìn)入到用戶體系中，比如小白用戶，他們的需求與核心用戶完全不一致，但規(guī)模龐大，于是更為主流。而產(chǎn)品此時(shí)就面臨著如何跨越這個(gè)核心用戶與主流用戶兩個(gè)互相嘲諷群體的巨大鴻溝。而且，作者在書中指出，大部分鴻溝其實(shí)是無法跨越的。

在強(qiáng)大的喬布斯面前，核心用戶和主流用戶有共同的價(jià)值準(zhǔn)則：“喬布斯永遠(yuǎn)是對(duì)的。”沒有這個(gè)能力的庫克并不能如此號(hào)令鴻溝兩端的用戶，于是蘋果有些別扭地搞出了兩個(gè)產(chǎn)品來處理這個(gè)問題。

但這并不是一個(gè)好的解決方案。

因?yàn)?c雖然滿足了一些所謂“主流用戶”的需求，而且讓他們支付了更多的利潤；但這并不能消除原有核心用戶因此蒙受的“無形資產(chǎn)”損失。從首款iPhone發(fā)布到現(xiàn)在，這些核心用戶陸續(xù)失去了“極客”“高帥富”“時(shí)尚”“格調(diào)”等等曾經(jīng)引以為傲的標(biāo)簽，而這種平庸化還會(huì)繼續(xù)。

而***的結(jié)果是，蘋果淪落為一個(gè)以實(shí)用性而不是顛覆性著稱的消費(fèi)電子大廠。

這誠然令科技愛好者們痛心，也令蘋果未來的增長預(yù)期退化為冷冰冰的資本核算。但那又如何呢？主流用戶的涌入速度一定比核心用戶的流失速度要快。

但從此之后，蘋果不再是一個(gè)文化標(biāo)簽。

這算是得到還是失去呢？只有庫克心里知道。