Twitter與它有利可圖的數(shù)據(jù)生意

在Twitter最近提交的招股意向書中，其一個(gè)重要的側(cè)面業(yè)務(wù)，被大家都忽視了。通過將平臺上的數(shù)據(jù)授權(quán)給第三方，去年Twitter就賺了4750萬美元，占到其總營收的15%。而依靠這些數(shù)據(jù)分析追蹤新聞事件的企業(yè)，又正呈現(xiàn)快速成長的趨勢，這也讓這部分營收在未來顯得愈發(fā)有利可圖。

相比2.69億美元的廣告營收來講，這些只是一個(gè)小數(shù)目，但Twitter的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)波及到了整個(gè)經(jīng)濟(jì)層面。網(wǎng)民的意見、經(jīng)歷、觀點(diǎn)、情緒，形成了一個(gè)龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品開發(fā)、好萊塢影業(yè)以及主流的零售商，都意味著潛在的豐厚利潤。在數(shù)以萬計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)投資者們的支持下，又催生了一批以此謀生的數(shù)據(jù)公司。

“Twitter的經(jīng)濟(jì)影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他在招股書中的備案”，總部在倫敦的社交數(shù)據(jù)分析公司 Data Sift的CEO Rob Bailey說道。

社交數(shù)據(jù)分析公司將在很長的時(shí)間內(nèi)幫助人們看清自己。比如，聯(lián)合國正在使用來自Twitter的算法，監(jiān)測社會動(dòng)蕩。美國衛(wèi)星電視服務(wù)提供商DirecTV公司，也在將Twitter上的用戶投訴抱怨，作為一個(gè)早期的預(yù)警，即時(shí)發(fā)現(xiàn)停電區(qū)域。人力資源管理部門也會根據(jù)Twitter上的數(shù)據(jù)，評估應(yīng)聘者。

另一個(gè)機(jī)會來自華爾街。為金融和政府部門提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的Dataminr公司，不久前已經(jīng)籌集了3000萬美元的C輪融資。它使用的類似于那些受雇于對沖基金，對高速交易進(jìn)行分析的算法。上周美國國會槍擊案在電視上播出前5分鐘，Dataminr的用戶就已事先得到警報(bào)，并被提示采取行動(dòng)。在正式消息傳出五分鐘后，準(zhǔn)普爾指數(shù)下降了20點(diǎn)。

Dataminr的算法，正是根據(jù)少數(shù)早期的槍擊目擊者在Twitter上發(fā)布的推文，并通過推文中顯示的時(shí)間、位置、傳播速度，判定可能發(fā)生的緊急事件。除此之外，交易算法使用的“景氣指數(shù)”，會跟蹤Twitter上人們的心情，判斷企業(yè)的股價(jià)走勢。

這些社交數(shù)據(jù)公司，伴隨著這個(gè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)業(yè)的蓬勃得到快速成長。它們依靠收集、傳播和分析所有企業(yè)的信息沉淀和人們在網(wǎng)上留下的痕跡作為成長養(yǎng)料。雖然目前這個(gè)市場還很難估值，但根據(jù)數(shù)據(jù)研究公司IDC的報(bào)告稱，整個(gè)“大數(shù)據(jù)”市場增長速度是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成長速度的7倍，在未來兩年內(nèi)至少價(jià)值1690億美元。

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)會有許多不同的數(shù)據(jù)出處，包括雅虎的Tumblr、 Facebook的Instagram 、點(diǎn)評網(wǎng)站Yelp的評論。但Twitter 已然是公共實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息流的業(yè)界巨頭，就連美國國會圖書館也為它編制書目。

Twitter在社交網(wǎng)絡(luò)的主要競爭對手Facebook，原本在很大程度上，已經(jīng)避開了在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭。因?yàn)镕acebook的產(chǎn)品，并不是公開的信息發(fā)布，而是朋友之間的私人共享。但隨著Twitter的成功，F(xiàn)acebook也眼紅用戶實(shí)時(shí)討論數(shù)據(jù)的價(jià)值，在最近頻繁和各大媒體公司合作，提供用戶對于某些特定話題的討論內(nèi)容。

社交數(shù)據(jù)分析公司擁有專門的數(shù)據(jù)挖掘工具，精確定位子集范圍和監(jiān)測目標(biāo)。比如說，跟蹤使用某一特定郵政編碼的女性群體，監(jiān)測她們表達(dá)情感的短語。然后，由這些數(shù)據(jù)建立相關(guān)的熱點(diǎn)圖譜與熱點(diǎn)指數(shù)，衡量該子集對某一話題的態(tài)度與興趣。他們編寫的算法，甚至能分析俚語和破碎的語法，并標(biāo)記那些具備緊迫性的內(nèi)容，比如“Breaking”。

社交數(shù)據(jù)分析公司Bottlenos的CEO Nova Spivak稱，“我們并不是計(jì)算那些已有趨勢的分貝值。這些太幼稚了”。相反，他的公司要分析出當(dāng)下的趨勢。

“Twitter已經(jīng)花了好幾年去理解過去的那些數(shù)據(jù)”，Nova Spivak說，“現(xiàn)在它已經(jīng)找到認(rèn)識現(xiàn)在的途徑。 ”

Twitter上的數(shù)據(jù)還不是一個(gè)完美的水晶球。該服務(wù)最活躍的用戶并不完全代表美國人口。據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示，四分之三的美國成人，會在社交網(wǎng)站上分享內(nèi)容。而Twitter的用戶比較年輕，有30%的用戶年齡小于30歲。高校畢業(yè)生和高收入群體也是Twitter的主要用戶群。但這個(gè)差距很小，而且正在收窄。

大多數(shù)數(shù)據(jù)企業(yè)認(rèn)為，對于Twitter數(shù)據(jù)評估其長期的價(jià)值還為時(shí)尚早。風(fēng)險(xiǎn)之一，Twitter 在其招股意向書中也提到，該公司的成長可能會受垃圾信息制造者和虛假Twitter賬戶的影響。另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是，Twitter賬號可能會被黑客用以傳播不實(shí)信息。

Twitter的一位新聞發(fā)言人拒絕對此發(fā)表評論。

依賴Twitter數(shù)據(jù)公司仍然在艱難地探索推文和現(xiàn)實(shí)社會的聯(lián)系。他們中許多還是沒有放棄專題討論，和媒介監(jiān)測中的消費(fèi)者滿意度調(diào)查等傳統(tǒng)方法。危機(jī)公關(guān)管理公司Fleishmann Hiller的Darrell Jursa說道：“80%-90%的會談還是發(fā)生在線下，你需要把社交數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)中的其他東西相聯(lián)系”。

此外，參與數(shù)據(jù)挖掘的公司正越來越多地試圖找出，Twitter上的一個(gè)“危機(jī)”是否會引起實(shí)際美國社會的反應(yīng)，還是這僅停留在Twitter自身這個(gè)回音室中。

連鎖餐廳 Five Guys通過華盛頓的新創(chuàng)數(shù)據(jù)分析企業(yè)New Brand，來比較全國各地的漢堡質(zhì)量，以保持該公司在某些領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。但該公司告誡Five Guys的發(fā)言人Molly Catalano不要對個(gè)別投訴反應(yīng)過度。盡管一些個(gè)別的投訴是討厭的，但New Brand發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)ive Guys在Twitter用戶中很受歡迎。

Twitter仍在解決，如何從它的數(shù)據(jù)生意中，最大程度地攫取利潤。該部分業(yè)務(wù)在過去一年整整增長了53%。過去一年里，Twitter也正在收緊那些免費(fèi)從Twitter中抓取數(shù)據(jù)的行為。

許多小的數(shù)據(jù)分析公司現(xiàn)在需要向Twitter指定的四家數(shù)據(jù)經(jīng)銷商，“合法地”獲取數(shù)據(jù)。這些“中介”分別是 Gnip 、 Data Sift，Topsy 和日本的NTT Data。這些交易收入Twitter占了其中的大頭。去年，四家經(jīng)銷商支付給Twitter的月租費(fèi)便高達(dá)3560萬美元。

Twitter的指數(shù)級增長，意味著其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場營銷和危機(jī)公關(guān)范圍。非營利組織、人力資源管理者和政治家們也發(fā)現(xiàn)Twitter數(shù)據(jù)有用。紅十字會在2012年颶風(fēng)桑迪來臨時(shí)，就開始分析Twitter數(shù)據(jù)，紅十字會發(fā)言人Anne Marie Borrego稱，他們使用社交媒體產(chǎn)生的熱點(diǎn)地圖，直接提供救援。 Twitter本身也用自己網(wǎng)站的碎言碎語，預(yù)測了去年的美國總統(tǒng)大選的結(jié)果。

隨著Twitter上市步伐的臨近，一些規(guī)模較小的數(shù)據(jù)分析企業(yè)擔(dān)心，Twitter會進(jìn)一步限制外界對于其寶貴數(shù)據(jù)獲取。 數(shù)據(jù)分析公司New Brand Analytics CEO Kristin Muhlner稱，“投資者對于免費(fèi)并不感興趣”。