系統(tǒng)管理軟件通常收集虛擬服務(wù)器硬件的關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)，包括處理器數(shù)量、處理器使用率、內(nèi)存大小以及其他參數(shù)。多數(shù)情況下，被收集參數(shù)的系統(tǒng)來自本地以及遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理并制作成報(bào)表，這樣IT管理員就能夠了解當(dāng)前的計(jì)算狀態(tài)以及錯(cuò)誤趨勢(shì)。但有些情況工具無法收集系統(tǒng)的某些或者所有硬件性能數(shù)據(jù)，IT管理員必須解決這些配置或者兼容性問題。本文重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)可能導(dǎo)致問題的三個(gè)主要方面：軟件支持、硬件支持以及網(wǎng)絡(luò)連通性。

軟件支持問題

盡管很多系統(tǒng)管理工具都能夠獲取眾多硬件的性能指標(biāo)，但是系統(tǒng)處理以及硬件識(shí)別并非總是自動(dòng)的，尤其是在異構(gòu)數(shù)據(jù)中心更是如此。某些系統(tǒng)管理工具(比如IBM的Systems Director)為了發(fā)現(xiàn)可用的系統(tǒng)以及相關(guān)的組件必須先執(zhí)行正式的硬件存盤操作，而管理員在安裝完新系統(tǒng)后可能會(huì)忽略該操作。

系統(tǒng)管理工具在更新方面存在重大差異，因此應(yīng)該經(jīng)常參考管理軟件的文檔以了解有關(guān)硬件存盤程序及注意事項(xiàng)的相關(guān)指南。在收集性能指標(biāo)之前可能需要花幾分鐘的時(shí)間來完成存盤并更新系統(tǒng)管理工具的數(shù)據(jù)庫(kù)。

在其他情況下，在系統(tǒng)管理軟件、hypervisor以及數(shù)據(jù)中心之間可能存在更為嚴(yán)重的兼容性問題。硬件平臺(tái)的設(shè)計(jì)不同而且提供了不同的性能套件，因此單個(gè)軟件工具獲取所有系統(tǒng)并報(bào)告相同的性能指標(biāo)幾乎是不可能的。需要了解管理軟件廠商并對(duì)當(dāng)前軟件工具的硬件兼容性進(jìn)行驗(yàn)證。

在另一種情況下，hypervisor可能存在兼容性問題，而非服務(wù)器硬件。例如，無法感知虛擬化的較舊的系統(tǒng)管理工具可能無法獲取被虛擬服務(wù)器的硬件性能指標(biāo)。在其他情況下問題可能出在特定hypervisor或者h(yuǎn)ypervisor版本兼容性方面。例如，支持VMware ESXi的系統(tǒng)管理工具可能并不支持Citrix XenServer。

無論是硬件還是hypervisor存在兼容性問題，解決方法都一樣——尋求升級(jí)系統(tǒng)管理廠商提供的軟件來解決該問題。

硬件兼容性問題

如果系統(tǒng)管理工具無法獲取特定服務(wù)器型號(hào)的性能指標(biāo)，問題可能出在軟件工具沒有與異構(gòu)數(shù)據(jù)中心全面兼容。管理工具首次部署或者硬件更換之后通常會(huì)出現(xiàn)這類問題。

問題在于單個(gè)軟件可能無法為任意規(guī)格的服務(wù)器提供相同粒度的性能指標(biāo)——這為管理異構(gòu)數(shù)據(jù)中心帶來了某些挑戰(zhàn)。該問題通常不會(huì)在同構(gòu)數(shù)據(jù)中心內(nèi)出現(xiàn)因?yàn)橄到y(tǒng)管理工具只需要應(yīng)對(duì)一種或者少數(shù)硬件平臺(tái)。

如果問題是在部署完軟件工具后才出現(xiàn)的，那么企業(yè)不可能收回在管理軟件上的投資也不可能花更多的錢取代存在問題的硬件，因此這時(shí)唯一可行的解決方法就是尋求其他的部署方式。例如，在有問題的系統(tǒng)上部署代理而不是依賴于裸金屬安裝以及硬件自動(dòng)識(shí)別。和軟件廠商進(jìn)行協(xié)商來解決該問題，采取變通的方法，也可以要求廠商在今后進(jìn)行軟件升級(jí)來解決該問題。

你可以提前使用代表部分生產(chǎn)系統(tǒng)示例的測(cè)試環(huán)境對(duì)系統(tǒng)管理工具進(jìn)行測(cè)試來避免該問題。

網(wǎng)絡(luò)連通故障

如果硬件或者h(yuǎn)ypervisor兼容性不存在問題，那么網(wǎng)絡(luò)連通問題或者配置不正確可能導(dǎo)致性能報(bào)表數(shù)據(jù)存在問題。工具初次部署，在系統(tǒng)故障恢復(fù)后對(duì)服務(wù)器進(jìn)行刷新時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)這類問題。

例如，系統(tǒng)管理通信的網(wǎng)絡(luò)配置通常是通過代理進(jìn)行的——如果代理配置的不正確(例如系統(tǒng)管理服務(wù)器的IP地址配置錯(cuò)誤)，那么服務(wù)器將無法獲取性能數(shù)據(jù)。在獲取遠(yuǎn)程系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)時(shí)需要引起注意。你可能需要顯示地啟用系統(tǒng)管理軟件來收集遠(yuǎn)程系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)。在其他情況下，需要查閱系統(tǒng)管理軟件的文檔并按照廠商的建議對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置。

最后，一定要檢查系統(tǒng)管理服務(wù)器的安全連通性。例如，管理服務(wù)器可能使用Secure Shell對(duì)通信管理進(jìn)行加密，但是這首先需要在管理服務(wù)器上啟用SSH服務(wù)。如果SSH服務(wù)啟動(dòng)失敗，那么工具可能無法收集任何性能數(shù)據(jù)。

虛擬服務(wù)器的綜合管理涉及收集，處理并報(bào)告表明系統(tǒng)健康狀況及資源利用率的關(guān)鍵性能指標(biāo)。但是部署一款在所有的系統(tǒng)上提供相同的性能指標(biāo)的管理軟件可能面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。了解了引發(fā)數(shù)據(jù)收集問題的常見原因，IT專業(yè)人員就能夠更好地排除故障了。