微軟公司日前終于承認其在Surface RT的命名問題上出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤，微軟表示Surface和Surface RT兩者的命名會使一些消費者將兩者混淆。不過筆者認為微軟還忽略了更嚴重的問題，而這個問題可能最終將使得Windows RT系統(tǒng)遭遇巨大風(fēng)險。令筆者感到擔(dān)心的是直到現(xiàn)在微軟還不愿意面臨這個“更加嚴重的問題”。

微軟Surface市場營銷主管杰克·科維特(Jack Cowett)日前在接受記者采訪時表示：“去年Surface RT和Surface Pro兩款產(chǎn)品的確給部分消費者造成了困惑，很多人弄不明白這兩款產(chǎn)品之間有何區(qū)別。從根本上來說我們也希望讓消費者能夠清楚的辨別兩款產(chǎn)品的異同，而這兩款產(chǎn)品在設(shè)計之初就是針對不同的消費人群。”

微軟承認有許多人(包括微軟的硬件合作商)一直都想搞清楚“RT”到底是個什么樣的概念，不過微軟在對這個問題的解釋方面卻做的非常糟糕。今年早些時候，三星電子宣布將取消推出Windows RT平板電腦產(chǎn)品的計劃，原因正是三星公司認為消費者并不明白Windows RT到底是什么。三星電子美國公司消費者IT產(chǎn)品營銷高級副總裁邁克·阿巴瑞(Mike Abary)在解釋三星最終為何放棄Windows RT時說到：“到目前為止市場上對于Windows RT同其他系統(tǒng)之間的區(qū)別并未給出明確的定義。當(dāng)初在我們對推出Windows RT產(chǎn)品進行市場調(diào)研和接受程度測試之時就發(fā)現(xiàn)一個非常尷尬的問題，消費者并不清楚Windows RT到底是什么。”同三星電子一樣的想法的還有華碩公司，華碩此前一直銷售搭載Windows RT系統(tǒng)的平板電腦，但由于消費者對其毫無興趣而使得華碩最終決定拋棄Windows RT.

微軟自認為Windows RT產(chǎn)品市場遇冷是因為消費者搞不清Surface和Surface RT之間的區(qū)別，因此其所給出的解決辦法便是加強市場營銷以向消費者解釋清楚究竟兩者有何區(qū)別。然而筆者認為微軟完全忽略了(或者是不敢面對)另外一個更嚴重的問題——Windows RT根本沒有存在的理由。消費者不買Windows RT平板電腦的原因是產(chǎn)品價格過高但性能表現(xiàn)卻不盡如人意。比如Surface RT下一代產(chǎn)品Surface 2售價每臺449美元，這只比最新版的iPad便宜50美元，而且還比美國沃爾瑪所銷售的iPad貴了25美元。

Surface RT無法使用Windows臺式電腦的應(yīng)用程序，這就意味著消費者只能選擇Windows RT適用的應(yīng)用程序，但是現(xiàn)實的問題是Windows RT所適用的應(yīng)用程序數(shù)量非常少，這就進一步限制了Surface RT對于消費者的吸引力。

綜上所述，Surface RT的問題不在于它的命名，而是在于Windows RT本身存在不足，這或許將最終導(dǎo)致Windows RT走向滅亡。

本文作者普雷斯頓-格拉拉(Preston Gralla)是電腦世界(Computerworld)的特約編輯。