安全引發(fā)“口水戰(zhàn)” 微信、支付寶應(yīng)避同質(zhì)化競爭
今年8月份,微信支付正式亮相,自此微信完成交易閉環(huán),與此同時,微信支付的落地也在有條不紊的進(jìn)行著。近水樓臺先得月,9月份,廣州、深圳等地開始了微信購物試點(diǎn),在零售、電商、航空等領(lǐng)域掀起了微信支付風(fēng)潮,并逐漸向北京、上海等一線城市覆蓋。
正當(dāng)微信支付落地之時,競爭對手發(fā)話了。“微信只是個信息交流工具,在安全性方面無法保證”、“微信朋友圈已經(jīng)是一個賣假貨的陣地了”,在支付寶分享日上,諸位高管從安全性問題上對微信支付進(jìn)行炮轟。
隨后,微信方面宣布與PICC合作,推出“敢付敢賠”,微信支付團(tuán)隊也表示,“我們的安全性超過其他產(chǎn)品”。至此,支付領(lǐng)域開始了一場關(guān)于安全的“口水戰(zhàn)”。
安全硬傷VS敢付敢賠
和資金流通掛鉤的業(yè)務(wù)總會觸動大眾神經(jīng),支付作為交易中的“***一公里”,安全性要求極其高,一旦出現(xiàn)狀況,整個交易就被被終止,而且信譽(yù)度也會在用戶、商戶心中大打折扣。因此,支付安全一直是第三方支付公司的重中之重。
支付寶分享日上,阿里小微國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘直言支付安全問題需要長時間的積累,質(zhì)疑微信支付的安全問題。微信支付推出至今,只有兩個月時間,但是微信支付的賬戶和安全體系是財付通團(tuán)隊提供,而從2005年至今,財付通在第三方支付領(lǐng)域耕耘8年,在保障賬戶支付安全上,做出了探索和努力。
其實(shí),中國網(wǎng)上支付的欺詐率為萬分率,遠(yuǎn)低于國際水平,財付通、支付寶等的安全系數(shù)則更高。
就在支付寶炮轟一天后,騰訊方面做出回應(yīng),“截止目前微信支付幾乎沒有任何損失。”財付通風(fēng)控部門也表示,微信支付不會為了追求便捷而對降低安全措施的要求,而是在便捷和安全之間尋求平衡和優(yōu)化。此外,微信支付團(tuán)隊負(fù)責(zé)人吳毅也表示,微信支付是目前市場上最安全的移動支付工具。
除口頭上回應(yīng),微信團(tuán)隊在支付安全上也邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。10月17日,微信支付在安全上“加碼”,宣布與PICC達(dá)成合作,向微信支付用戶提供全額賠付保障,即“敢付敢賠”。
眾所周知,在微信支付推出之前,關(guān)于微信引入財付通形成交易閉環(huán)的揣測言論早已有之,“因為涉及到資金安全,財付通和微信團(tuán)隊必須經(jīng)過測試,保證賬戶的萬無一失”,業(yè)內(nèi)人士向記者表示。
發(fā)力線下支付 避同質(zhì)化競爭為王道
此次支付寶升級支付寶錢包,新的功能包括公眾服務(wù)平臺等。樊治銘表示,當(dāng)面付是支付寶錢包今后重點(diǎn)推廣的,召顯了支付寶發(fā)力無線端的野心。同時,目前微信支付在大力發(fā)展O2O模式,線下成為微信支付布局的重中之重。
支付寶和微信支付發(fā)力移動支付,是因為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。“移動端絕對更有前景,不過當(dāng)初設(shè)想的電商在手機(jī)上的體驗太差,O2O的思路更好一些”,包商銀行新聞處處長張誠說。和君咨詢合伙人柳二月也表達(dá)了相同看法,“PC成為過去時,看好移動支付”
支付寶早就有跡象發(fā)力無線端。前段時間開始支付寶試水PC端信用卡還款業(yè)務(wù)收費(fèi),而在移動端這些服務(wù)則實(shí)行免費(fèi)。
微信支付推出之時,財付通總經(jīng)理賴智明在接受媒體采訪時就曾表示,借助微信支付實(shí)現(xiàn)在第三方支付市場的彎道超車。
事實(shí)上,移動支付的線下市場足夠大,艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年二季度移動支付市場規(guī)模便超過千億人民幣。雖然雙方都在發(fā)力移動端,但是雙方分別布局的重點(diǎn)還是有差異。
因為有入口資源,微信優(yōu)勢更多的體現(xiàn)在B端,基于地理位置信息的O2O模式,更加注重的是吃、喝、玩、樂等剛性需求產(chǎn)業(yè),市場空間巨大,同時隨著人民生活水平質(zhì)量的提高,恩格爾系數(shù)逐年降低,消費(fèi)會成為拉動國民經(jīng)濟(jì)的重要推動力。
而支付寶擁有8億注冊用戶,其潛力在C端用戶群中,同時支付寶7.6版錢包接入了公眾服務(wù)平臺、當(dāng)面付等功能,可在其支付業(yè)務(wù)本身上發(fā)力。據(jù)了解,支付寶將在北京、南京、上海等城市地鐵售貨機(jī)上推廣聲波支付。
用戶群體的差異,已經(jīng)將微信支付和支付寶的競爭差異化。支付寶需從C端推廣大B端,但是因其入口上的劣勢,這一步需要借助阿里巴巴集團(tuán)優(yōu)勢;而微信支付在B端聚攏商戶,同時提高用戶黏度向C端覆蓋才是王道。