有一種途徑可以幫助IT團(tuán)隊(duì)贏得終端用戶：創(chuàng)建一個(gè)基于云的自服務(wù)門(mén)戶，用戶可以分配自己的IT資源。

但是也有一個(gè)警告：最終的影響水平取決于這個(gè)門(mén)戶運(yùn)作的如何，是否易于使用。

Rishi Vaish和Ryan Geyer總結(jié)了他們對(duì)于開(kāi)發(fā)一個(gè)高效的云自服務(wù)門(mén)戶兩點(diǎn)主要建議。Vaish和Geyer在亞馬遜Web服務(wù)(AWS)re: Invent 2013會(huì)議上在一個(gè)分論壇分享了他們的建議。

首先，讓事情盡可能保持簡(jiǎn)單，至少?gòu)挠脩舻慕嵌葋?lái)看，Vaish說(shuō)道，他是Right Scale的產(chǎn)品副總裁，這是一家多種云管理產(chǎn)品提供商。用戶應(yīng)該只看到冰山一角，也就是提供一個(gè)易用的界面允許他們自動(dòng)在云端分配自己的資源。

Geyer是RightScale的工程師，對(duì)此表示贊同“他們不需要知道什么是安全的，什么不安全，他們需要知道他們需要一個(gè)服務(wù)，而這也是你要提供給用戶的。”

第二點(diǎn)但是同樣重要：在發(fā)布云自服務(wù)門(mén)戶錢(qián)要解決五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即一致性、重復(fù)性、治理、成本管理和選擇。

Vaish詳細(xì)指出了上面提到的五個(gè)細(xì)節(jié)。

1、一致性。作為共享資源，云環(huán)境有其會(huì)出現(xiàn)可靠性的問(wèn)題。確保一致性服務(wù)品質(zhì)對(duì)于云自服務(wù)門(mén)戶的成功至關(guān)重要。

2、重復(fù)性。Vaish說(shuō)：“你要確保每一次跨云安裝都是相同的。”此外，很多挑戰(zhàn)都和可靠性和重復(fù)性相關(guān)，可以通過(guò)自動(dòng)化解決。比如，Vaish指出在需要升級(jí)和打補(bǔ)丁時(shí)，“你不用去為多個(gè)服務(wù)器打補(bǔ)丁。你需要一個(gè)工具去實(shí)現(xiàn)。”監(jiān)控、預(yù)警、自動(dòng)擴(kuò)展和其他的功能都可以自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。

3、治理。Vaish說(shuō)：“治理有兩個(gè)維度。一個(gè)就是確保云端資源的安全，另一個(gè)就是能夠?qū)徲?jì)過(guò)去的活動(dòng)或者是回滾看一下誰(shuí)在什么時(shí)候做了什么。”

4、成本管理。Vaish警告，解決成本因素挑戰(zhàn)很大。 這種成本管理不同于以往，擁有更多變量。主要是由于云能夠自動(dòng)擴(kuò)展用例，成本也會(huì)按需增加和削減。

IT團(tuán)隊(duì)必須確定如何為不同的業(yè)務(wù)線消耗的資源付費(fèi)。他建議使用云分析進(jìn)行更好的成本管理：

•可視化所有IT成本

•預(yù)測(cè)未來(lái)支出

•優(yōu)化支出和減少浪費(fèi)

5、選擇。如果這個(gè)門(mén)戶的菜單過(guò)大，用戶可能招架不住，只使用他們知道的資源，或者直接避開(kāi)整個(gè)門(mén)戶。“為他們提供更多選擇，幫助不同的業(yè)務(wù)部門(mén)。”

他們介紹了一個(gè)成功案例，他們自己為歷來(lái)藥業(yè)構(gòu)建的云自服務(wù)門(mén)戶，在眾多需求中，禮來(lái)希望部署一個(gè)門(mén)戶，可以基于工作和內(nèi)部群組和使用大量的流量表來(lái)選擇IT資源。

RightScale開(kāi)發(fā)了一個(gè)門(mén)戶，結(jié)合了其在AWS頂部的自己的產(chǎn)品，禮來(lái)不同部門(mén)的都希望員工訪問(wèn)庫(kù)存資源。最終，禮來(lái)的分配時(shí)間從大約600小時(shí)減少到大約30分鐘，現(xiàn)在其門(mén)戶成本是按照每小時(shí)花費(fèi)的美分?jǐn)?shù)計(jì)算。這樣的結(jié)果每個(gè)人都很喜歡。