上周，國內(nèi)企業(yè)社交化協(xié)作廠商明道宣布正式停止提供私有部署服務(wù)，全力以赴集中發(fā)展SaaS服務(wù)。對于現(xiàn)有私有部署客戶提供的服務(wù)到合同終止為止。實際上，類似關(guān)閉服務(wù)的事件在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中并不少見。

面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，企業(yè)可以通過內(nèi)部社交協(xié)作的方式來提升工作效率、加強團隊管理，這種成本低廉的方式也得到了管理者的認(rèn)可，希望項目盡快開展，最大限度發(fā)揮社交技術(shù)給企業(yè)帶來的價值。

沒有選擇固然不好，可是面對市場上多達數(shù)十家的創(chuàng)業(yè)團隊開發(fā)的產(chǎn)品，選擇多了也不是好事。筆者認(rèn)為，與個人互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗不同，企業(yè)的選擇尤其需要謹(jǐn)慎，避免一不小心被“劫持”。產(chǎn)品的的易用性和人性化固然重要，但同時要考慮系統(tǒng)延展后的性價比、關(guān)注供應(yīng)商的背景和運營實力。

因此，企業(yè)社交協(xié)作所面臨的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的要復(fù)雜，SaaS形態(tài)固然是小微型企業(yè)以及個人用戶的合理選擇，但對于中大型企業(yè)的實施應(yīng)用SaaS軟件，必定存在種種難以解決的問題和麻煩。而當(dāng)前中國的企業(yè)社交型軟件的SaaS供應(yīng)商也很不完善，大型軟件開發(fā)商在國內(nèi)只有金蝶一家介入，更多的是由個人或小團隊創(chuàng)業(yè)類型的產(chǎn)品。這些創(chuàng)業(yè)者沒有資源、沒有渠道，卻有技術(shù)和熱情，他們可以用最低的成本制作出最適合小企業(yè)使用的SaaS軟件(有些冠以O(shè)A或CRM的名稱)，然后通過網(wǎng)絡(luò)炒作來獲得企業(yè)的眼球。

對這些創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品而言，只有客戶規(guī)模達到一定程度后才能做到盈利，否則后期的入不敷出將最終導(dǎo)致倒閉，使得開發(fā)團隊和企業(yè)客戶雙方都遭受損失。

而中大型企業(yè)內(nèi)實施社交化協(xié)作則更為復(fù)雜，據(jù)筆者接觸的幾個大型項目，由于Saas應(yīng)用架設(shè)于公有云服務(wù)器，需要進行大量前期準(zhǔn)備工作，了解企業(yè)用戶的需求。再考慮到后期一定會有的與其他系統(tǒng)的集成需求，那么相關(guān)的開發(fā)工作會變得異常困難。

與之恰恰相反的是，私有化部署的社交化協(xié)作軟件由于是架設(shè)在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，因此只需要進行適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)，就有可能和企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，提供API開發(fā)接口還能完成數(shù)據(jù)底層的集成應(yīng)用，從而將社交化協(xié)作屬性融入企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用之中。

因此，中大型企業(yè)在早期選型社交化協(xié)作軟件時，應(yīng)當(dāng)考慮到將來的定位及變更。有能力的企業(yè)仍然可以考慮使用私有化部署的模式，即使可能價格會較高，但某些敏感業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性可以得到保證。

對于此類項目的選型過程與傳統(tǒng)ERP類似，操作一般分為三個階段：

第一階段，海選。一方面看廠商的綜合實力，一方面是體驗產(chǎn)品，確保不要太偏離企業(yè)需求。

第二階段，了解各家的企業(yè)背景和成功案例，縮小至2-3家，對具體案例進行詳細(xì)了解。一般到這個階段，對供應(yīng)商的選擇已經(jīng)進入到對實施能力和技術(shù)方案的選擇。

第三階段，最終招投標(biāo)。

前兩個階段對于企業(yè)選擇公有云Saas服務(wù)也是適用的，整個過程中企業(yè)對自身的需求應(yīng)保持清醒，眾多各種不同的應(yīng)用會帶來不同的吸引點，如有疑問的地方需要與管理層溝通確認(rèn)。最終的供應(yīng)商確認(rèn)，應(yīng)從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢考察其研發(fā)實施能力、可持續(xù)創(chuàng)新能力和長期客戶服務(wù)能力等因素，做出合適的選擇。