云計(jì)算及跨平臺(tái)IT管理供應(yīng)商CA Technologies委托的全球調(diào)查報(bào)告《科技洞察報(bào)告：企業(yè)移動(dòng)化——應(yīng)用為王》（TechInsights Report: Enterprise Mobility- It’s All About the Apps）顯示，與亞太及日本地區(qū)的其他國(guó)家相比，中國(guó)企業(yè)對(duì)移動(dòng)化措施的安全性和隱私性持的擔(dān)憂更高。

 

該報(bào)告調(diào)查了全球范圍內(nèi)1300名高級(jí)IT決策者。調(diào)查結(jié)果顯示：49%的中國(guó)公司十分關(guān)注安全性和隱私性，并且普遍認(rèn)為這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。相比而言，亞太及日本地區(qū)和美國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)分別為30%和28%。事實(shí)上， 2/3的中國(guó)企業(yè)正在部署企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略，以提升移動(dòng)設(shè)備獲取數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性，這一比例在亞太地區(qū)中***。

 

雖然存在對(duì)安全和隱私的顧慮，中國(guó)企業(yè)對(duì)移動(dòng)化戰(zhàn)略的推進(jìn)速度仍然高于除美國(guó)以外的其他國(guó)家，95%的被調(diào)查者已經(jīng)部署、或在一年內(nèi)有計(jì)劃部署企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略。印度企業(yè)的這一比例為85%，日本為49%，新加坡為60%。

 

調(diào)查顯示，成功的企業(yè)移動(dòng)化不僅應(yīng)支持自帶設(shè)備(BYOD)，還需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)、IT和員工需求之間尋求平衡。

 

調(diào)查報(bào)告還顯示，在中國(guó)企業(yè)的“IT優(yōu)先等級(jí)表”中，針對(duì)外部客戶需求的移動(dòng)部署逐漸優(yōu)先于內(nèi)部BYOD項(xiàng)目。 這意味著面向客戶的移動(dòng)化措施對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)受到和內(nèi)部項(xiàng)目同等的重視。面向客戶的措施能更好地滿足客戶需求，從整體上提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

 

中國(guó)企業(yè)從移動(dòng)化戰(zhàn)略中所預(yù)見(jiàn)的利益主要集中在客戶方面，而不是企業(yè)自身。100%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)看到或期待看到客戶滿意度的增加，例如：更多的客戶使用公司的軟件或服務(wù)，加快新應(yīng)用和服務(wù)的上市時(shí)間，面向客戶的移動(dòng)應(yīng)用的收益增長(zhǎng)。

 

已經(jīng)成功采用移動(dòng)化措施的中國(guó)企業(yè)在提高收入、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、提升競(jìng)爭(zhēng)力、改善客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)力和降低成本等方面均提高了12到18個(gè)百分點(diǎn)。

 

 CA Technologies中國(guó)區(qū)總經(jīng)理孫志偉表示：“***信息官正面臨著技術(shù)快速變化和發(fā)展帶來(lái)的巨大壓力。移動(dòng)化提升了內(nèi)部用戶系統(tǒng)和面向客戶系統(tǒng)的復(fù)雜性。移動(dòng)安全至關(guān)重要。如果企業(yè)不采用有效、集成的移動(dòng)設(shè)備管理技術(shù)，移動(dòng)設(shè)備很快就會(huì)被淘汰。沒(méi)有制定移動(dòng)化戰(zhàn)略的企業(yè)將面臨許多潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如：不遵守重要法規(guī)、無(wú)意中泄漏企業(yè)信息、或由于糟糕的移動(dòng)應(yīng)用購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)品牌聲譽(yù)造成負(fù)面影響等。”

 

該研究的關(guān)鍵結(jié)果包括：

 

•客戶為王：除了需要增強(qiáng)安全性，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)化措施的主要推動(dòng)力是提升終端用戶的綜合體驗(yàn)(43%)和增加客戶使用移動(dòng)設(shè)備的需求(41%)。

 

•IT應(yīng)更加主動(dòng)，而不是被動(dòng)：BYOD是應(yīng)員工的需求而出現(xiàn)的。現(xiàn)在，移動(dòng)應(yīng)用的出現(xiàn)又為驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)措施提供了新機(jī)遇。

o中國(guó)企業(yè)的IT支出在移動(dòng)化方面將在未來(lái)三年內(nèi)增長(zhǎng)1/3；

oIT部門(mén)以外的移動(dòng)化支出將在未來(lái)三年也會(huì)增長(zhǎng)1/3，這表明IT部門(mén)不僅需要為更多的移動(dòng)化工作做準(zhǔn)備,同時(shí)也需要為跨部門(mén)移動(dòng)化項(xiàng)目做準(zhǔn)備。

 

•移動(dòng)化改變了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式：中國(guó)企業(yè)需要隨著移動(dòng)設(shè)備的增加而做出相應(yīng)改變:

o48%的調(diào)查對(duì)象計(jì)劃重新調(diào)整預(yù)算，將更多資金用于移動(dòng)化舉措；

o47%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)調(diào)整了其安全戰(zhàn)略和政策。

 

孫志偉表示：“CA Technologies正致力于填補(bǔ)如今移動(dòng)管理中的空白，并起到了良好的帶頭作用。這份報(bào)告彰顯了我們?cè)谝苿?dòng)化和其他先進(jìn)技術(shù)上的重要投資。很明顯，現(xiàn)有的移動(dòng)化管理系統(tǒng)還沒(méi)有滿足IT的需求。”

 

 

在CA Technologies的贊助之下，Vanson Bourne在2013年5月到7月期間，對(duì)21個(gè)國(guó)家的來(lái)自金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、制造業(yè)、公共事務(wù)以及通信領(lǐng)域的1300名高級(jí)IT決策者進(jìn)行調(diào)查。亞太及日本地區(qū)的受訪者來(lái)自澳大利亞、中國(guó)、印度、日本、新加坡和韓國(guó)，涵蓋IT經(jīng)理人、管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)架構(gòu)師，他們所在的企業(yè)創(chuàng)造出超過(guò)1億美金的收入。訪問(wèn)這里獲取更多信息或下載白皮書(shū)。