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Jonathan Walton說過”顧客就是上帝”，還有人說”上帝永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，小編不禁想問這些個(gè)人，假若上帝讓你吃翔，你還覺得是對(duì)的嗎？由此可見，我們的上帝不 一定永遠(yuǎn)是正確的，更別說是食人間煙火的顧客了，所以有些時(shí)候你不得不揭竿而起放棄那些無理取鬧作死的顧客們。

在創(chuàng)新領(lǐng)域工作每天都有很多驚喜。我是一位演唱會(huì)視頻編導(dǎo)，我非常慶幸自己能夠得到這份工作，它讓我有機(jī)會(huì)去看演唱會(huì)，像個(gè)小粉絲一樣。并且在策劃的過程中，我還可以說出自己的想法，然后大家一起探討。我知道有很多人羨慕這份工作，所以我格外珍惜。

但是，在這份工作中還有一個(gè)棘手的方面——客戶關(guān)系的維護(hù)。

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首次見面

因?yàn)槲业哪昙o(jì)（芳齡三十八，已經(jīng)到了害羞的年紀(jì)）和工作經(jīng)驗(yàn)，與不熟悉的顧客會(huì)面總是讓我感覺很不安、害怕…我總會(huì)想：他好不好相處？工作會(huì)有趣嗎？我們能深交嗎這些個(gè)亂七八糟的問題，這還僅僅是我心理活動(dòng)的一小部分。

我經(jīng)常進(jìn)行自我寬慰，因?yàn)榧词故墙?jīng)驗(yàn)豐富的演員在上臺(tái)前都會(huì)緊張，并且在長(zhǎng)時(shí)間的磨練中，我也掌握了一些小技巧。

長(zhǎng)期浸淫此行業(yè)讓我慢慢變成了老油條，看淡了得失，但是仍有一些事情讓我感到十分驕傲。每當(dāng)我和新顧客有了第一次尷尬的會(huì)面后，他們中的大部分會(huì)因 為相信我的人品再次來找我，可能是因?yàn)樘嫔屏税?hellip;所以我現(xiàn)在的顧客中有百分之八十是回頭客，剩余的百分之二十是代理人推薦或通過其他渠道聯(lián)系的。

不良行為

我覺得自己很幸運(yùn)，曾經(jīng)合作過的都是很友好的人。他們中有的沉著冷靜，有的積極主動(dòng)，還有的樂善好施，因?yàn)樗麄冎浪茌d舟亦能覆舟。但是在我七年的自由職業(yè)生涯中，還是遇到過一些有著不良行為的顧客，讓人深感厭惡。

相信不少設(shè)計(jì)師都有過被被拖欠工資或拒付酬勞的經(jīng)歷，這些人不了解設(shè)計(jì)這份工作的本質(zhì)，對(duì)設(shè)計(jì)師的工作量持懷疑態(tài)度，以為涂涂畫畫就能完成工作，他們對(duì)待編輯就像街上以雜耍為生的猴子一樣。

眾所周知，在創(chuàng)新領(lǐng)域工作很有意思但也很累。比如說在電視臺(tái)工作，同一時(shí)間要運(yùn)作多個(gè)欄目，長(zhǎng)時(shí)間的工作和緊迫的截止日期讓辦公室烏云遍布，根本沒有時(shí)間去顧及你那顆脆弱的小心臟。

這個(gè)行業(yè)如此復(fù)雜，為什么還有人趨之若鶩呢？因?yàn)樗麄冇X得這個(gè)工作有挑戰(zhàn)性，會(huì)很有意思。是的，這份工作確實(shí)很難做，但是你的回報(bào)絕對(duì)對(duì)得起你的付出。

不必以德報(bào)怨

有一次我接待了一位顧客，他老是無理取鬧粗俗無理，最后逼的我中途退出了那個(gè)項(xiàng)目，放棄了所有的報(bào)酬，以后與這家公司也不會(huì)再有合作的可能了。為什 么我會(huì)這么做？因?yàn)槲沂紫仁莻€(gè)人，其次才是個(gè)設(shè)計(jì)師，你欺負(fù)我到這份兒上了我還能是你孫子嗎？任何人都沒有權(quán)利侮辱別人，當(dāng)你欺負(fù)別人的時(shí)候，想一想如果 有一天你有求于他怎么辦。最近大熱的日劇《半澤直樹》中主人公說過一句話：以牙還牙，加倍奉還，是我的做事原則。我想這也是很多設(shè)計(jì)師的心里想對(duì)甲方說的 話吧。

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理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，很多設(shè)計(jì)師都不敢揭竿而起，因?yàn)檫@樣做的代價(jià)太大了。有些公司能為設(shè)計(jì)師提供法律援助，排憂解難，但是自由職業(yè)者就沒 有相同的保護(hù)。你每天的工作都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，你只能憑感覺操作，一旦你與顧客之間的關(guān)系破裂，你就什么都沒有了。如果你很牛很搶手，那你可以換一個(gè)顧 客繼續(xù)工作，但是如果你的資源不充足，情況就比較窘了。

幫助與建議

以下是我們整理的實(shí)用資源，關(guān)于如何才能擺脫煩人的顧客。作者都是飽經(jīng)風(fēng)霜的專業(yè)人士，好好看吧，會(huì)有幫助的。

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