如何用"友好"方式告訴經(jīng)理:有一個(gè)好程序員是你的幸運(yùn)?
我有一個(gè)朋友，他在一家小公司工作，這家公司最近換了經(jīng)理。老經(jīng)理由于資深程序員的辭職且無(wú)法招到替補(bǔ)而被派去頂替空缺的開(kāi)發(fā)角色。而新經(jīng)理缺乏管理程序員的經(jīng)驗(yàn)。
這 位朋友最近被新經(jīng)理單獨(dú)談話(huà)，是因?yàn)樗刻熘辉谵k公室里待6-7個(gè)小時(shí)，上班時(shí)間喜歡外出，然而，如果是能獨(dú)立完成的工作任務(wù)，他從來(lái)不拖后腿，但如果是 需要和同事相互協(xié)作的任務(wù)，那就另說(shuō)了。新經(jīng)理要求他每天必須在辦公室待夠8小時(shí)，不為別的，就是因?yàn)閾?dān)心他的遲到早退會(huì)讓其他程序員以為也可以這樣隨便 外出或縮短工作時(shí)間。
這位朋友相信公司里的另外一個(gè)資深程序員也被叫去了個(gè)別談話(huà)，并被告誡了相同的事情。讓我這位朋友擔(dān)心的事是，這位資深程序員的脾氣可不是那么好，一旦他一拍屁股走人，那整個(gè)公司業(yè)務(wù)都無(wú)法繼續(xù)下去了。
事實(shí)上，他們公司的任何一個(gè)資深程序員都可以隨時(shí)拍屁股走人，而且在一個(gè)星期里就能找到一個(gè)比現(xiàn)在高出30-40%工資的新工作。他們大部分都是因?yàn)閷捤傻沫h(huán)境和能將個(gè)人時(shí)間加塞到工作時(shí)間里才留在那里的。
這位朋友很苦惱，他想讓經(jīng)理知道，他并不是一個(gè)異類(lèi)，他們幾個(gè)程序員都是這樣，最重要的，他們是按時(shí)按計(jì)劃編寫(xiě)出高質(zhì)量的軟件的。他感覺(jué)這事很棘手，如何才能表達(dá)出這個(gè)意思，而且不帶出任何的指教或威脅的意思。
我很體諒這位朋友的苦惱，我想，如果他不是在這樣的一個(gè)小公司，而是在谷歌或Facebook這樣比較開(kāi)明的公司里，那他不會(huì)有任何的問(wèn)題，會(huì)工作生活的都很開(kāi)心。鑒于他目前的處境，我是這樣回復(fù)給他的：
你 的經(jīng)理的工作就是管理你們。而你是想去告訴他如果他這樣堅(jiān)持下去你就會(huì)辭職。不管怎么做，這必將發(fā)展成一次充滿(mǎn)敵意的討論。如果你想說(shuō)明你的意圖而不顯露 出***通牒的架勢(shì)，首先你需要理解他的動(dòng)因，然后才和緩的說(shuō)出你的。不管他怎么說(shuō)，尊敬他作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，和氣的開(kāi)始，禮貌的結(jié)束。
理解他的想法
| “公正的站在別人的立場(chǎng)上看事情。”- 戴爾·卡耐基，《人性的弱點(diǎn)》 |
你認(rèn)為這位新經(jīng)理只關(guān)心8小時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)度，認(rèn)為他以前沒(méi)有任何跟程序員打交道的經(jīng)歷。但你確定嗎？老經(jīng)理被調(diào)走，可能是因?yàn)樗麤](méi)能加強(qiáng)制度管理。也 許是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意到員工經(jīng)常的上班時(shí)間不在辦公室，要求新經(jīng)理改進(jìn)這種現(xiàn)狀。也許他正擔(dān)心他的位置也做不了多久，因?yàn)楣镜木⒊绦騿T在流失。
上面的每種情況從他的角度來(lái)說(shuō)都是非常不同的問(wèn)題，需要你這邊考慮不同對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)。與其直面沖突、把話(huà)說(shuō)死，不如先去問(wèn)問(wèn)他的這些管理措施的動(dòng)機(jī)是什么。比如：
關(guān)鍵是要表達(dá)出，“我感覺(jué)這種變化有點(diǎn)突然，一時(shí)適應(yīng)不了，作為一個(gè)成年人，我希望知道你的想法。”，而不是去跟他爭(zhēng)論。留給他思考的機(jī)會(huì)，讓他解釋?zhuān)苍S從他嘴里說(shuō)出來(lái)的好理由會(huì)讓你震驚。
溫和的說(shuō)出你的觀點(diǎn)
也許你會(huì)不同意他的理由。也許你會(huì)想這太愚蠢了，會(huì)將所有人都趕出公司。而且確實(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。但是，直接告訴他這些不會(huì)起到任何作用，只能讓他惱怒。你需要溫和的表達(dá)出你的立場(chǎng)，例如：
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“不要批評(píng)、譴責(zé)或抱怨。” - 戴爾·卡耐基，《人性的弱點(diǎn)》 |
也許你會(huì)不同意他的理由。也許你會(huì)想這太愚蠢了，會(huì)將所有人都趕出公司。而且確實(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。但是，直接告訴他這些不會(huì)起到任何作用，只能讓他惱怒。你需要溫和的表達(dá)出你的立場(chǎng)，例如：
| 之所以我會(huì)在這里這樣兢兢業(yè)業(yè)，部分的原因就是公司提供了我一個(gè)靈活的工作環(huán)境。我知道，你希望我待在公司里8小時(shí)是因?yàn)?em>XXX理由，能否我們找到一種方式，即可以滿(mǎn)足你的需求，也能讓我繼續(xù)保留一定的靈活性，讓我在上班時(shí)間里自由的做一些其它事情？ |
通過(guò)表現(xiàn)出一種尋求折中方案的姿態(tài)，請(qǐng)求他引導(dǎo)你找到問(wèn)題的答案，相信他會(huì)很愿意給你一些緩沖的空間，這比在不考慮他的情況下直接要求他要好的多。
尊敬他的權(quán)威
不管怎樣，他是經(jīng)理，是由他來(lái)做決定的——不管你是否同意他的做法。尊重他的決定。
如果他最終妥協(xié)，同意你擁有一定的自由度，那就說(shuō)，“非常感謝，很高興在你的領(lǐng)導(dǎo)下工作。”
如果他完全不接受你的勸告，要求你必須每天8小時(shí)，有事必須請(qǐng)假，那就說(shuō)，“非常感謝，很期待能和你共事。”
發(fā)***通牒不會(huì)改變他的想法。如果你真的無(wú)法忍受在他的領(lǐng)導(dǎo)下工作，那就去找份新的工作吧，把辭職信交給他。威脅辭職的做法影響你的工作，影響你的心情(甚至更糟)，所以，友善的說(shuō)再見(jiàn)才是正確的行為。與其一副吵架的樣子，不如用將心比心的姿態(tài)更能產(chǎn)生想要的結(jié)果。
譯文鏈接：http://www.vaikan.com/let-managers-know-that-having-good-developers-is-a-privilege/
