項(xiàng)目背景

隨著北京市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面推進(jìn)，以及更高的目標(biāo)要求，即：實(shí)現(xiàn)旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游市場(chǎng)國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)、媒體聯(lián)動(dòng)，提高對(duì)旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全預(yù)警發(fā)布渠道和工作機(jī)制。為此，北京市旅游委急需以信息化為驅(qū)動(dòng)，搭建產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)測(cè)整合、應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)為一體的綜合系統(tǒng)，以提升北京市旅游業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)水平及管理能力，華勝天成聯(lián)合旗下成員企業(yè)中科通圖，憑借出色的“一站式”服務(wù)能力及自主研發(fā)能力，承建首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心，在本項(xiàng)目中承擔(dān)了硬件支撐環(huán)境的建設(shè)（視頻會(huì)議、圖像接入、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器存儲(chǔ)等）、應(yīng)用軟件開發(fā)的系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、安裝調(diào)測(cè)試、技術(shù)服務(wù)等，助力北京市旅游委信息化管理升級(jí)。

解決方案

建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)建設(shè)首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心，搭建北京市旅游委信息化建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境，在支撐市旅游委本期應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，為市旅游委“十二五”時(shí)期的信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)；整合市旅游委內(nèi)部信息資源，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效共享，綜合利用；接入北京市公園管理中心、天安門地區(qū)管理委員會(huì)等試點(diǎn)單位的圖像信息資源，建設(shè)監(jiān)測(cè)預(yù)警管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮處置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)北京市景點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅游場(chǎng)所突發(fā)事件的接警預(yù)警和應(yīng)急事件的及時(shí)響應(yīng)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

建設(shè)“3”個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)——旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警管理系統(tǒng)、旅游應(yīng)急指揮處置系統(tǒng)以及旅游資源管理與監(jiān)控系統(tǒng)；新建旅游產(chǎn)業(yè)信息資源庫(kù)，整合北京市旅游委現(xiàn)有內(nèi)部數(shù)據(jù)資源，以及與旅游應(yīng)急密切相關(guān)的圖像、人流量等外部數(shù)據(jù)資源，同時(shí)，為北京市旅游委未來(lái)規(guī)劃建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)留數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息資源的有效整合。

系統(tǒng)建設(shè)探索使用先進(jìn)前沿的技術(shù)手段，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和需求，建設(shè)完成“5大系統(tǒng)”，全面實(shí)現(xiàn)“5大功能”：

建立北京旅游產(chǎn)業(yè)信息資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息資源共享；

建立互聯(lián)互通的視頻圖像系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)飯店、景區(qū)及其周邊道路的視頻監(jiān)控；

建立旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)及預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，景區(qū)人流量、景區(qū)周邊道路、惡劣天氣的實(shí)時(shí)發(fā)布和預(yù)警；

建立旅游委市、區(qū)兩級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)旅游系統(tǒng)的高效協(xié)商調(diào)度；

建立突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件快速響應(yīng)。

方案亮點(diǎn)

信息資源整合

整合了委內(nèi)15個(gè)機(jī)關(guān)處室、7個(gè)委屬事業(yè)單位，以及16個(gè)區(qū)縣旅游發(fā)展委員會(huì)、北京市公園管理中心、天安門地區(qū)管理委員會(huì)等多個(gè)旅游相關(guān)單位的系統(tǒng)、圖像等多元數(shù)據(jù)，為資源共享和統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)。

產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)

對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛、演、展、旅行社的不同行業(yè)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)景點(diǎn)景區(qū)的人流量、周邊道路、星級(jí)飯店運(yùn)行情況、A級(jí)旅行社接待旅行團(tuán)情況等旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的有效監(jiān)測(cè)。

應(yīng)急處置調(diào)度

融合各方面的專業(yè)信息，全面收集突發(fā)事件最新信息并進(jìn)行高效統(tǒng)計(jì)和分析，快速進(jìn)行指揮命令的部署和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了旅游應(yīng)急信息化、決策智能化、指揮可視化和執(zhí)行規(guī)范化。

客戶受益

華勝天成建設(shè)的首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心，可實(shí)現(xiàn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供有效保障。通過(guò)本項(xiàng)目建設(shè)，能夠有效促進(jìn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的步伐，為增強(qiáng)政府部門監(jiān)管能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化、智能化，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持。此外，能夠增強(qiáng)北京市應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件的能力，提升市旅游委應(yīng)急管理能力，有效預(yù)防和妥善應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等各類突發(fā)事件，減少突發(fā)旅游事件造成的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)：

在新建3個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，完善了委內(nèi)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)和運(yùn)維管理平臺(tái)；

整合委內(nèi)現(xiàn)有相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享；

首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)信息資源共享，而且實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，景區(qū)人流量、景區(qū)周邊道路、惡劣天氣的實(shí)時(shí)發(fā)布和預(yù)警，可及時(shí)發(fā)布監(jiān)測(cè)情況和引導(dǎo)提示信息，為游客合理安排游玩計(jì)劃提供參考；十一應(yīng)用期間受到中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京交通臺(tái)等媒體單位的關(guān)注和報(bào)道；

國(guó)家旅游局邵琪偉局長(zhǎng)、北京市市長(zhǎng)王安順、國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)丁向陽(yáng)對(duì)市旅游委調(diào)度中心的投入使用給予了高度的評(píng)價(jià)，促進(jìn)了旅游信息化。

全國(guó)20多家省旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)北京旅游委指揮調(diào)度大廳參觀學(xué)習(xí)，帶動(dòng)了旅游信息化的步伐。