SAP中國(guó)研究院，作為除德國(guó)總部外SAP第三大研究院，承擔(dān)著全球的產(chǎn)品研發(fā)使命，也承擔(dān)著中國(guó)市場(chǎng)本地化使命。秉承“立足中國(guó)、創(chuàng)新中國(guó)、影響世界”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，近年來(lái)SAP中國(guó)研究院不斷強(qiáng)化與各行業(yè)客戶的協(xié)同創(chuàng)新。在SAP d-code大會(huì)上，記者采訪了SAP高級(jí)副總裁、SAP中國(guó)研究院院長(zhǎng)李瑞成博士，講述SAP中國(guó)研究院的發(fā)展和創(chuàng)新。

 

 

SAP中國(guó)研究院與大學(xué)的合作有三方面，***個(gè)方面是回報(bào)社會(huì)，培養(yǎng)人才，一是SAP提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，大四的學(xué)生可以直接到SAP中國(guó)研究院實(shí)習(xí)，若有好的職位可以直接轉(zhuǎn)正。此外，大學(xué)生從大二開(kāi)始就可以到SAP中國(guó)研究院接受培訓(xùn)。二是李瑞成博士提出的“未來(lái)IT***論壇”，通過(guò)社會(huì)成功人士分享經(jīng)驗(yàn)，輕松的方式全方位與大學(xué)生做互動(dòng)。三是軟技能，很多中國(guó)大學(xué)生不缺乏知識(shí)，而是缺乏溝通能力和軟技能，SAP中國(guó)研究院會(huì)請(qǐng)人事部負(fù)責(zé)人或外部專家，幫助大學(xué)生提供軟技能。

 

第二個(gè)方面是，自主中國(guó)高校進(jìn)行前沿研究，從研究過(guò)程中產(chǎn)生互動(dòng)。例如SAP中國(guó)研究院與復(fù)旦大學(xué)合作進(jìn)行語(yǔ)言分析，SAP沒(méi)有中文分析能力，但是復(fù)旦大學(xué)在自然語(yǔ)音分析已有20多年，雙方聯(lián)合創(chuàng)新，通過(guò)復(fù)旦大學(xué)的語(yǔ)音分析數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接到SAP CRM產(chǎn)生上，幫助客戶得到用戶反饋，最終將一個(gè)純粹的高校研究項(xiàng)目變成產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。

 

第三方面是聯(lián)合創(chuàng)新，例如，通過(guò)HANA來(lái)做食品安全跟蹤體系。

 

以前，我們認(rèn)為研究院就是一個(gè)研究所，研究產(chǎn)品的地方，但是，SAP中國(guó)研究院卻不只是研發(fā)，而是研發(fā)和生產(chǎn)是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。SAP中國(guó)研究院的精益開(kāi)發(fā)模式是十人組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中包括產(chǎn)品擁有者，負(fù)責(zé)與外界溝通，此外還有產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師、開(kāi)發(fā)者、測(cè)試工程師，說(shuō)明書(shū)文案撰寫(xiě)者，不同功能的人在一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)。李瑞成博士表示，“如果有一個(gè)小組專門做研發(fā)，然后再交給生產(chǎn)單位生產(chǎn)，這樣就有知識(shí)傳遞和溝通的損失。因此，SAP中國(guó)研究院有著不同的機(jī)制。”

 

而對(duì)于大項(xiàng)目，研發(fā)小組則會(huì)承擔(dān)項(xiàng)目中分支的一部分。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)制定產(chǎn)品方向，任何劃分開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)給各個(gè)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間會(huì)有協(xié)調(diào)人員，而經(jīng)理完全是放權(quán)，沒(méi)有權(quán)利來(lái)干預(yù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理只是負(fù)責(zé)給員工提供足夠的培訓(xùn)和解決員工的思想問(wèn)題。

 

李瑞成博士表示，SAP中國(guó)研究院中的每個(gè)小組團(tuán)隊(duì)在做研發(fā)時(shí)都會(huì)考慮三個(gè)條件，能不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，技術(shù)上是否可行，產(chǎn)品是否可以開(kāi)發(fā)。小組團(tuán)隊(duì)每天上班后都會(huì)利用15分鐘來(lái)討論項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題，解決的方案，然后再各自工作。這就是SAP中國(guó)研究院有效的方案來(lái)執(zhí)行研發(fā)任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)。

 

 

每個(gè)企業(yè)的研究院都會(huì)承擔(dān)一些創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)工作，每個(gè)小組會(huì)對(duì)最終的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，SAP中國(guó)研究院的考核不是看是否可以按時(shí)供貨、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，產(chǎn)品的銷售情況等，而是以創(chuàng)新為導(dǎo)向的指標(biāo)考核體系。

 

李瑞成博士介紹了SAP中國(guó)研究院的三部分創(chuàng)新。***是日常創(chuàng)新，日常創(chuàng)新無(wú)處不在，不只是在產(chǎn)品上，也可能在流程或者生活細(xì)節(jié)中；第二是與客戶的互動(dòng)創(chuàng)新，很多產(chǎn)品的改進(jìn)提高一定要通過(guò)客戶的反饋，這就是客戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。第三是顛覆性創(chuàng)新，顛覆性創(chuàng)新不僅依靠用戶，還要更多的依靠行業(yè)專家的企業(yè)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)。

 

SAP中國(guó)研究院在2013年年初，就響亮地喊出了“轉(zhuǎn)型”的口號(hào)，并提出了5個(gè)“零距離”的執(zhí)行措施。即零距離地跟客戶互動(dòng)、零距離地和生態(tài)體系互動(dòng)、零距離地和員工互動(dòng)、零距離地和內(nèi)部部門，比如銷售部門和支持部門互動(dòng)、以及零距離地創(chuàng)新。基于“在中國(guó)，為中國(guó)”的戰(zhàn)略定位，SAP中國(guó)研究院在2013年完成了44個(gè)項(xiàng)目，2013年遞交的專利數(shù)量比2012年增長(zhǎng)80%。

 

對(duì)于此次SAP d-code大會(huì)在上海舉辦，李瑞成博士認(rèn)為，通過(guò)大學(xué)教授、大學(xué)生、合作伙伴、客戶、內(nèi)部員工真正的互動(dòng)后次啊能導(dǎo)致創(chuàng)新，創(chuàng)新的文化是多元文化，只有多元的文化、多元團(tuán)隊(duì)、多元接觸不同人才才會(huì)有不同的創(chuàng)新思想。“未來(lái)創(chuàng)新就是跨界創(chuàng)新，將各種各樣的人放在一個(gè)平臺(tái)上有機(jī)的交流。”