他是2013年QCon北京云計算專題的出品人，也是2014年QCon北京移動應(yīng)用專題的出品人。他的團(tuán)隊往下做到云計算基礎(chǔ)架構(gòu)，往上做到客戶端。他本人從80年代末起接觸編程，在大數(shù)據(jù)處理、云計算、以及分布式系統(tǒng)等方面都玩過一圈。他是蔣煒航，網(wǎng)易技術(shù)總監(jiān)，目前全面負(fù)責(zé)有道云筆記業(yè)務(wù)。

在這樣一個團(tuán)隊中，后端和前端團(tuán)隊在同一個產(chǎn)品上工作，有緊密的協(xié)作關(guān)系。但是，底層的軟件研發(fā)和應(yīng)用層的軟件研發(fā)畢竟有很大的區(qū)別，他們在代碼提 交和管理模式、測試機(jī)制、代碼的交付周期、反饋和監(jiān)控體系方面都有怎樣的異同？在本次采訪中，蔣煒航博士會介紹有道云筆記團(tuán)隊的一些實踐。

InfoQ：您在去年QCon北京出品云計算專題，今年則出品移動App的專題。這也對應(yīng)了有道云筆記在技術(shù)上的一個特點，就是從底層到客戶端都是你們自己來研發(fā)、維護(hù)、運營的。能先簡單介紹一下跟有道云筆記相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊都有哪些，各自負(fù)責(zé)哪些方面嗎？

蔣煒航：我們底層有基礎(chǔ)架構(gòu)組，這個組在云筆記業(yè)務(wù)之前就建立了，服務(wù)的對象不單單是云筆記，還服務(wù)有道的很多 業(yè)務(wù)。這個組也在我的團(tuán)隊，做的東西跟Hadoop（HDFS、HBase、MapReduce）這些差不多，是自己研發(fā)的一套系統(tǒng)。底層提供的東西比較 基礎(chǔ)，只是存儲和計算服務(wù)，對所有業(yè)務(wù)通用，本身不包含業(yè)務(wù)邏輯。

業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)都在服務(wù)器端的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊專門是負(fù)責(zé)云筆記的服務(wù)器端的，負(fù)責(zé)處理同步、多版本、提供API等服務(wù)。

客戶端包括PC、Mac、iOS、Android、Windows Phone的客戶端，以及web端和瀏覽器插件?；旧厦恳粚拥膱F(tuán)隊都是幾個人來做，不是很多。

此外我們還有個精干的研究團(tuán)隊，這個部門做的是一些三到六個月才有成績的東西。方向主要是應(yīng)用研究，研究的目標(biāo)不是發(fā)論文，而是把成熟的技術(shù)做到產(chǎn) 品中。比如編輯器，我們需要做跨平臺的編輯器，過去大家比較熟悉的就是Office和Google Doc，而以前很多Web based的編輯器并不適合跨平臺終端的需求。我們一開始也是用Web編輯器做起來的，但是并不是很適合。我們也不可能像Office那樣用幾百個人去做 一個編輯器出來，所以研究部門做的事情就是，花一定的時間找到合適的方法來提升編輯器的體驗。提高跨平臺的體驗是一個很模糊的目標(biāo)，不確定性很大，具體用 什么做法要很多研究和嘗試。這個團(tuán)隊還研究一些NLP和手寫輸入方面的項目。

InfoQ：有些軟件產(chǎn)品的發(fā)展思路是求快，尤其在產(chǎn)品推出初期，要以最快的速度推出新的特性以驗證產(chǎn)品的可行性；有些軟件產(chǎn)品的 思路是求穩(wěn)，尤其在產(chǎn)品積累了一定用戶量的時候，會更加關(guān)注軟件的穩(wěn)定性、安全性，升級的時候不要對現(xiàn)有用戶造成負(fù)面影響。有道云筆記現(xiàn)在處于怎樣的階 段，是偏重求快還是求穩(wěn)？

蔣煒航：做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品永遠(yuǎn)是要快的。同時，云筆記是個人的信息、知識管理工具，穩(wěn)定性非常重要。要快，同時也要堅守產(chǎn)品質(zhì)量，我們必須要兩者兼顧。

可以這么說：我們的目標(biāo)就是，***化高質(zhì)量產(chǎn)品的輸出。我們無論做什么事，都要以優(yōu)化它為目標(biāo)來做。敏捷、測試、監(jiān)控，都是很重要的手段，但相比之 下，清晰的目標(biāo)才是更加重要的。比如，什么叫做快？新版本發(fā)布多了就是快嗎？引入新特性的頻率高就是快嗎？我覺得不是。新版本發(fā)布，可能會有很多bug； 新特性引入，可能是用戶根本不關(guān)心的，可能你80%的用戶從來都不會用到。所以這樣的快是沒有意義的。

我們對快的定義是，要讓有效的產(chǎn)品嘗試的速度盡量的快。你發(fā)一個新版本來測試，是否獲得了更多對用戶的理解？新功能是否讓用戶在某個場景下的需求得到更好的滿足？用戶是否更加活躍了？有效的快速是滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的速度，這是通過不斷為用戶提供更合適的功能來實現(xiàn)的。

我們現(xiàn)在發(fā)布重要的版本，會先在內(nèi)部做高保真原型，在內(nèi)部試用，從內(nèi)部非常快的得到有效的反饋。然后我們會做很多的小范圍用戶測試和AB測試，比如 在不同的渠道分發(fā)不同的軟件包，來驗證新的交互、新的功能，改掉原有的問題。另外我們還有一個很簡單的原則：我們客戶端覆蓋這么多的平臺，但是一個新功能 的引入可能先只在一個平臺上做，這樣我們可以很快通過用戶分析，了解用戶是否需要這個功能，確認(rèn)有用了才在全平臺鋪開。否則，就不引入其他平臺，這樣其他 平臺可以有更多機(jī)會嘗試其他的東西。

在這樣的思路下，我們測試階段的服務(wù)器端也可以做的很簡單，比如我測試覆蓋就幾百幾千人，那就先用Node.js搭一個服務(wù)給他們用就好了，性能問題可以以后再考慮。很多時候，做面向三五個專家用戶（資深產(chǎn)品經(jīng)理）的內(nèi)測也已經(jīng)足夠了。

做軟件開發(fā)不是做選擇題，要么選A要么選B。只要目標(biāo)明確，具體用什么手段都可以的。

InfoQ：你們后端研發(fā)團(tuán)隊和客戶端研發(fā)團(tuán)隊在開發(fā)模式上的差異大么？

蔣煒航：本質(zhì)上沒有任何差別，大家都是為了業(yè)務(wù)的發(fā)展。實際上，我們有很多好的移動端研發(fā)工程師是從服務(wù)器端轉(zhuǎn) 過去的。很多應(yīng)屆畢業(yè)生是沒做過前端和移動端，他們一開始就是對服務(wù)器端感興趣。我們就會讓他先做服務(wù)器，其中一些人就會轉(zhuǎn)崗到客戶端去?；旧?，優(yōu)秀的 工程師在哪里都是優(yōu)秀的，所以我們內(nèi)部鼓勵full stack工程師，可以從頭到尾把高保真原型做出來，包括前端的JS、iOS、Android App、后臺服務(wù)。我們所有的工程師都要有敏捷的思路，以及以用戶為中心的認(rèn)同感，這些方面是一致的。

當(dāng)然，因為前后端軟件的特性不同，肯定會有一些差異。比如，服務(wù)器端對性能更加敏感，所以會關(guān)注很多提高性能的手段。當(dāng)然這些思路，客戶端也可以引 入。另一方面，敏捷在客戶端是比較常見的，因為客戶端是功能驅(qū)動開發(fā)，對交付速度要求更高。當(dāng)然，服務(wù)器端也要有一定的敏捷思路，不能說要我提供十個接 口，我就要做倆月。我完全可以用一周時間，用一些現(xiàn)成的技術(shù)，比如MySQL，把這個接口先提供出來，讓客戶端的開發(fā)能夠用起來，之后再考慮性能問題，是 不是要移到并行文件系統(tǒng)上面去，等等。

總之，在規(guī)定的Sprint之內(nèi)，我們一定要做出一個完整的版本。無論是客戶端工程師還是服務(wù)器端工程師，他們的工作質(zhì)量都是很容易判斷的。

InfoQ：兩個團(tuán)隊的交付周期是一樣的嗎？

蔣煒航：交付周期都是一樣的，我們的節(jié)奏是一個月，也就是每個月都會有新版本出來，只不過有些不對外發(fā)布。

我負(fù)責(zé)這個業(yè)務(wù)，具體來說我并不關(guān)心客戶端團(tuán)隊是不是在滿負(fù)荷工作，或者服務(wù)器端團(tuán)隊是不是在滿負(fù)荷工作，我關(guān)心的是我們在這個周期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理想要展現(xiàn)給用戶的價值是否高質(zhì)量的完成了，是否能給用戶提供一個高質(zhì)量的版本，這是最重要的。

InfoQ：兩個團(tuán)隊的代碼提交方式、代碼review機(jī)制、測試機(jī)制是怎樣的？

蔣煒航：我們內(nèi)部用SVN提交代碼，每個項目提交到各自的repo里面。代碼審查是結(jié)對review的方式。

測試方面，主要由工程師自己寫單元測試，交到自動化測試系統(tǒng)里去跑。我們有強(qiáng)制的測試覆蓋率的要求。當(dāng)然，服務(wù)器端和客戶端跑的測試是不一樣的，服務(wù)器端需要做更多的壓力測試，而客戶端在自動測試外還要做很多功能測試。

InfoQ：在監(jiān)控和反饋機(jī)制方面，兩個團(tuán)隊又分別是如何去做的？

蔣煒航：服務(wù)器端主要是服務(wù)器健康狀態(tài)的監(jiān)控。客戶端有我們自己寫的crash report機(jī)制，還有一套自己的BI系統(tǒng)，用于收集業(yè)務(wù)方面的指標(biāo)。

整個產(chǎn)品的日志跟功能是一樣重要的，一起開發(fā)、測試。有健康的日志系統(tǒng)，才能了解用戶的使用情況。這套日志系統(tǒng)檢測的指標(biāo)有幾百項，其中一些比較重 要的指標(biāo)包括日活躍用戶量、各個功能的使用率、用戶滿意度等等。其中用戶滿意度是關(guān)鍵指標(biāo)，也就是NPS（net promoter score），我們所有的產(chǎn)品中都有這個分?jǐn)?shù)，這個分?jǐn)?shù)體現(xiàn)了用戶對產(chǎn)品的喜愛度。

InfoQ：客戶端團(tuán)隊相當(dāng)于是底層團(tuán)隊的客戶，這兩個團(tuán)隊之間是如何進(jìn)行溝通的？

蔣煒航：一個一個sprint來走。我們每個sprint先開客戶端的會議，事先跟server端溝通好，要做 什么功能，可能有哪些接口，之后就是非常自主的形式了。比如客戶端安排要做功能A，server端做接口A，那么這兩邊的人就會自己去溝通，討論API該 如何設(shè)計，協(xié)議如何做。

敏捷小組的特性就是自發(fā)性，我們沒有規(guī)定誰是誰的客戶，或者誰lead誰。我們就是設(shè)定了目標(biāo)，分配任務(wù)到每個組，之后任何人都能驅(qū)動。比如很常見 的，客戶端說某個接口做的不對，會跟server端一起去改接口，不會說客戶端不管API的設(shè)計，給什么用什么，大家肯定是一起來設(shè)計的。因為我們的工程 師是full stack，所以這點是比較自然的。

另外，我們的產(chǎn)品、測試、運營也都跟研發(fā)團(tuán)隊是坐在一起的，這幾個團(tuán)隊之間的溝通都很多。我自己現(xiàn)在是60%在產(chǎn)品上，20%盯研發(fā)進(jìn)度，20%在運營和市場上。