作者：蔣煒航，網(wǎng)易有道筆記負(fù)責(zé)人

　　注：名詞詳細(xì)解釋見文末

　　有道云筆記團(tuán)隊成立于從2010年，從成立伊始我們就一直積極地在實踐中嘗試Scrum(敏捷開發(fā)的一種項目管理方法)的做法。到2012年底，3.0發(fā)布時，我們在5個主要平臺(PC、iPhone、Android、iPad、Web)上總共發(fā)布了46個版本，累計了近千萬激活用戶。在這個過程中，我們逐漸摸索出一套適合以產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新為核心的中等規(guī)模(數(shù)十人)研發(fā)團(tuán)隊的Scrum實踐經(jīng)驗。

　　1、Scrum不是萬能藥，要在時機(jī)成熟時推行。

　　什么時候算時機(jī)成熟呢？我們的經(jīng)驗是需要兩點：一、團(tuán)隊有三名或以上的研發(fā)工程師；二、團(tuán)隊內(nèi)有一名合適的Scrum Master。

　　剛開始的時候，一個開發(fā)團(tuán)隊可能只有一名或者兩名研發(fā)工程師。這時候并沒有全面推行Scrum的必要，而可以借鑒Scrum中的一些做法。比如有道云筆記的Web團(tuán)隊最初就是這個情況。當(dāng)Web團(tuán)隊只有一名研發(fā)工程師時，我們就盡可能地尊重他的工作方式。同時為了保證項目進(jìn)度可控，我們引入了 Scrum的sprint機(jī)制——以sprint為開發(fā)周期，每個sprint進(jìn)行一次Web產(chǎn)品演示。這不但能夠讓工程師有一個以sprint為期限的壓力，還能夠讓其他同事即時地了解項目的進(jìn)展，以便做出相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)Web團(tuán)隊擴(kuò)充為兩名工程師時，我們又引入了結(jié)對編程、持續(xù)集成、相互代碼審核等做法。直到Web團(tuán)隊的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張時，我們才開始考慮全面啟用Scrum。

　　當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)無法找到合適的Scrum Master時，不要輕易推行敏捷。如果你的團(tuán)隊是由新人組成，或者即使有資深員工但是他并不了解或認(rèn)同敏捷開發(fā)的話，那么你需要等待合適的Scrum Master出現(xiàn)。

　　合適的Scrum Master需要具備幾個特質(zhì)：首先，他要認(rèn)可敏捷開發(fā)這種方式；其次，他要熟悉業(yè)務(wù)，起到教練的作用，能帶領(lǐng)團(tuán)隊走正確的流程；并且，當(dāng)團(tuán)隊遇到問題時，他要有能力和擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)團(tuán)隊做出決定，在團(tuán)隊成員遇到困難時，他要協(xié)助成員解決；最后，他要能識別重要和緊急的事情，而并不是事無巨細(xì)的反饋到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人那里。

　　敏捷開發(fā)雖然希望團(tuán)隊自我管理，但是這需要一個過程，開始的時候，一個合適的Scrum Master至關(guān)重要。有道云筆記的Web團(tuán)隊在成立一年多以后才開始推行Scrum，很大的一個原因是在培養(yǎng)合適的Scrum Master。依據(jù)我們的經(jīng)驗，最勝任Scrum Master的人選是技術(shù)主管。我們也曾嘗試過讓產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任Scrum Master，但是由于產(chǎn)品經(jīng)理本身往往擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，兼任Scrum Master會影響他在產(chǎn)品機(jī)會和產(chǎn)品體驗等方面的投入。

　　2、限制Scrum團(tuán)隊的規(guī)模，建立Scrum團(tuán)隊之間的協(xié)作機(jī)制。

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，團(tuán)隊會變大。這個時候不拆分團(tuán)隊的話，效率會變低。

　　有道云筆記移動端團(tuán)隊就經(jīng)歷過這樣一個過程。很長一段時間Android和iOS的研發(fā)工程師組成一個Scrum團(tuán)隊，有共同的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和 Scrum Master。但是隨著移動端團(tuán)隊人數(shù)的增長，Scrum會議的效率卻降低了。雖然Scrum會議只有不到半小時，但是當(dāng)說一個平臺的事情的時候，另一個平臺的工程師會覺得無所事事。發(fā)現(xiàn)了這個情況后，我們把移動端團(tuán)隊按照平臺拆分成了兩個Scrum團(tuán)隊，以確保Scrum會議上說的是每一名參與者都關(guān)心的事情?？偟膩碚f，參加Scrum會議的所有人，包括產(chǎn)品、開發(fā)和測試，不應(yīng)該超過9個人。

　　按照平臺拆分團(tuán)隊，限制了Scrum團(tuán)隊的規(guī)模，提高了Scrum的效率。與此同時，多個Scrum團(tuán)隊之間必須進(jìn)行有效的協(xié)作。

　　在初期，我們鼓勵研發(fā)工程師通過面對面地商量，快速推進(jìn)來處理平臺之間協(xié)作的需求。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣的協(xié)作越來越多，也越來越復(fù)雜，這樣面對面的討論往往會疏忽細(xì)節(jié)需求。比如說，有道云筆記3.0版本中的待辦事項功能，就需要PC、Web、Android、iPhone以及Server 等多個Scrum團(tuán)隊一起，對這個功能進(jìn)行產(chǎn)品定義和確定技術(shù)方案。這樣復(fù)雜的協(xié)同需求需要額外的機(jī)制來保證。這個機(jī)制就是Scrum Master的定期會議。在這個會議上，我們會討論各個Scrum團(tuán)隊相互依賴的項目，安排好各Scrum團(tuán)隊的開發(fā)順序。對某一件具體的事情，其中的一位Scrum Master會被指定為具體負(fù)責(zé)人來驅(qū)動跨Scrum團(tuán)隊的協(xié)作。同樣，只有當(dāng)Scrum團(tuán)隊間的協(xié)作任務(wù)比較復(fù)雜的時候才需要引入這個機(jī)制。

　　3、產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師要擁抱Scrum帶來的變化。

　　在引入Scrum之前，一般的項目管理方式是版本式(瀑布式)的，產(chǎn)品經(jīng)理決定下一個版本做什么，預(yù)期發(fā)布的時間，然后由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或者技術(shù)負(fù)責(zé)人來兼做項目經(jīng)理。這個時候遇到的問題是項目往往會延期，但是產(chǎn)品經(jīng)理會有一種對項目把控的感覺。

　　引入敏捷開發(fā)之后，這個事情變了，發(fā)布是跟著sprint走的。基于持續(xù)交付的原則，一次發(fā)布包含一個或者多個sprint的內(nèi)容，而這些內(nèi)容是由團(tuán)隊整體決定的，而不是產(chǎn)品經(jīng)理個人決定。產(chǎn)品經(jīng)理只是定義了功能需求的優(yōu)先級，這些功能需求與代碼重構(gòu)、開發(fā)工具、以及市場運(yùn)營等的推廣支持等需求一起排期，最后由整個團(tuán)隊決定一個sprint做哪些東西。

　　從表面上看起來，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的把控小了，為此，團(tuán)隊一位資深產(chǎn)品經(jīng)理有過質(zhì)疑。最后，我們還是說服了他接受敏捷。事實上，接受Scrum并不困難。這樣，產(chǎn)品經(jīng)理可以把重心放在對產(chǎn)品需求的把握上，而不必整天問這個咋樣了那個咋樣了。而且，團(tuán)隊的開發(fā)效率，功能點完成的速度并沒有因此而降低。

　　研發(fā)工程師同樣要擁抱Scrum，調(diào)整自己的工作方式。Scrum不鼓勵過度設(shè)計，而采用涌現(xiàn)式設(shè)計。這意味著開始往往不會把技術(shù)架構(gòu)做得大而全，而是鼓勵快速出成果。當(dāng)然這并不是說程序架構(gòu)能夠設(shè)計得很糟糕，而是說不要花太多的精力在未知的事情上，小步快跑。為此，代碼重構(gòu)是必須的(編者注：在不改變軟件現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整程序代碼改善軟件)。我們并不建議整個sprint都去做重構(gòu)，更建議持續(xù)重構(gòu)，把代碼調(diào)整也分解成任務(wù)，每個sprint做一些。在一些大版本發(fā)布之后，重構(gòu)任務(wù)的比例可以適當(dāng)高一些。

　　4、量化衡量團(tuán)隊的執(zhí)行力的指標(biāo)：完成度、評估準(zhǔn)確度、計劃合理度。

　　當(dāng)Scrum團(tuán)隊不大的時候，可以依靠主觀感覺來評估執(zhí)行力。有道云筆記團(tuán)隊在初創(chuàng)的一年內(nèi)，對sprint的完成情況是沒有量化的評估的。

　　Scrum教材對執(zhí)行力的量化評估用的是故事點和速率。由于團(tuán)隊成員實際上都是有道云筆記的用戶，能夠直觀理解產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求。因此我們省去了用戶故事，由產(chǎn)品經(jīng)理提產(chǎn)品需求，而團(tuán)隊把需求分解成任務(wù)。經(jīng)過一段時間的探索，我們定義了幾個量化指標(biāo)，其中最重要的是完成度，我們用這個指標(biāo)來衡量團(tuán)隊的執(zhí)行力：

　　完成度=1-計劃內(nèi)未完成任務(wù)的剩余時間/計劃內(nèi)任務(wù)評估時間

　　(完成度的數(shù)值在80~90%之間比較好。過高的完成度說明sprint計劃過于保守。)

　　有些管理者會懷疑完成度的準(zhǔn)確性：第一是，團(tuán)隊是否會把計劃內(nèi)任務(wù)的評估時間評估得過長，使得完成度看起來高？事實上根據(jù)我們的經(jīng)驗，團(tuán)隊對計劃內(nèi)任務(wù)的評估往往是偏樂觀的；第二是，計劃內(nèi)未完成任務(wù)的剩余時間是如何出來的？這個是由團(tuán)隊在sprint末尾評估出來的，因為這時技術(shù)設(shè)計多已完成，這個時間是比較準(zhǔn)確的。我們也曾嘗試過燃盡圖，發(fā)現(xiàn)并不如完成度來得直觀。

　　另外，我們還定義了兩個指標(biāo)來作為輔助參考。一個是評估準(zhǔn)確度(計劃內(nèi)任務(wù)評估時間/實際使用時間)，一個是計劃合理度(計劃內(nèi)任務(wù)使用時間/計劃外任務(wù)使用時間)。這兩個指標(biāo)的歷史數(shù)值可以讓我們更加了解團(tuán)隊執(zhí)行的情況。

當(dāng)Scrum團(tuán)隊不大的時候，可以依靠主觀感覺來評估執(zhí)行力。團(tuán)隊擴(kuò)大后，詳細(xì)的數(shù)值評估必不可少。

　　5、高效的sprint計劃會的要素：預(yù)先梳理需求、合適的任務(wù)粒度、隨機(jī)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、運(yùn)營調(diào)研任務(wù)、任務(wù)評估。

　　Scrum開發(fā)中，最重要的會議是sprint計劃會。但是在這之前，產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師可以預(yù)先梳理一下需求，以保證sprint計劃會可以更加高效和準(zhǔn)確。我們嘗試過多種方式來預(yù)先梳理需求：發(fā)郵件、產(chǎn)品與研發(fā)面對面溝通、開需求梳理會。哪種方式更好，目前還沒有定論。

　　Sprint計劃會主要討論幾件事情：將需求分解成任務(wù)、評估每個任務(wù)的工作量、分配任務(wù)。每件事情都有各自的技巧。

　　首先，任務(wù)分解的粒度應(yīng)該如何？Scrum開發(fā)一般認(rèn)為任務(wù)分解得越細(xì)越好，但是在實際操作中我們發(fā)現(xiàn)如果分得太細(xì)的話是有問題的。比如說，認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、記錄每個任務(wù)的工時和完成情況，都會帶來時間消耗。我們經(jīng)過較長時間的實踐，發(fā)現(xiàn)0.5至3天一個任務(wù)是一個合適的粒度范圍。

　　如何評估工作量和分配任務(wù)這兩個事情是關(guān)聯(lián)的，不同的人做同一個任務(wù)，往往時間會相差很大。所以這時候有一個艱難的選擇，是讓大家做自己熟悉擅長的事情，還是隨機(jī)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)以達(dá)到團(tuán)隊人員對所有模塊都很熟悉的狀態(tài)。一個短期見效，另一個長期可發(fā)展。

　　有道云筆記PC平臺的Scrum團(tuán)隊經(jīng)歷了一個從前者轉(zhuǎn)向后者的過程。在開始很長一段時期里，Scrum團(tuán)隊把自己PC客戶端按模塊進(jìn)行拆分，每個模塊由一位研發(fā)工程師負(fù)責(zé)，工作量的評估也以這個人判斷為準(zhǔn)。這個辦法幫助團(tuán)隊快速開發(fā)了PC的第一個版本和后續(xù)幾個小版本。但是慢慢的，這種做法的瓶頸就出現(xiàn)了。之前的模塊劃分隨著項目發(fā)展變得有些過時，有的模塊出現(xiàn)了瓶頸。在最近的幾個sprint里，PC平臺的Scrum團(tuán)隊已經(jīng)開始隨機(jī)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的方式。

　　此外，在實際研發(fā)工程中，往往會有一些由于團(tuán)隊沒有相關(guān)的經(jīng)驗而比較不確定的事情。對于這樣的事情，我們會先安排一個調(diào)研任務(wù)，并且將這個任務(wù)盡量安排在sprint的早期，并且憑借經(jīng)驗會在計劃會上留出后續(xù)實際開發(fā)的時間。如果調(diào)研任務(wù)確定這個事情的復(fù)雜度可控，我們會在后續(xù)的sprint會議上根據(jù)調(diào)研成果分解出詳細(xì)的任務(wù)，另一方面，如果這個事情的復(fù)雜度太大，那么我們會把完不成的內(nèi)容放到下個sprint。

　　任務(wù)評估的辦法，或者用紙筆寫下后同時公布或者用估算撲克，兩者本質(zhì)上沒有區(qū)別。當(dāng)有較大分歧時經(jīng)過討論后再次評估，次數(shù)不宜過多，一般1-2 次就好，不超過3次。如果討論不清楚，Scrum Master不妨先定一個時間，讓會議進(jìn)行下去。后面實際開發(fā)過程中會越來越清楚。敏捷開發(fā)本來就是漸進(jìn)的過程。

　　6、流水化安排開發(fā)環(huán)節(jié)與測試環(huán)節(jié)。

　　如何安排測試與開發(fā)，是從項目一開始我們就反復(fù)思考和嘗試的問題。經(jīng)過一段時間的實踐，我們目前采用流水化的方式來安排開發(fā)環(huán)節(jié)與測試環(huán)節(jié)。具體來說，就是在開發(fā)sprint結(jié)束后再開始測試這個sprint的產(chǎn)出版本；而在開發(fā)的sprint內(nèi)，開發(fā)團(tuán)隊解決上一個sprint的產(chǎn)出版本測試出的bug。雖然這意味著開發(fā)團(tuán)隊要在測試環(huán)節(jié)還未開始之時(Sprint計劃會上)，就要估計并預(yù)留出上個sprint產(chǎn)出版本的bug修改時間，但在實際操作中，開發(fā)團(tuán)隊能夠通過歷史數(shù)據(jù)做出比較準(zhǔn)確的估計。因此這種方式的效果是良好的。

　　7、版本發(fā)布基本按照sprint周期。

　　我們通常在一個或者多個sprint之后(在測試環(huán)節(jié)之后)發(fā)布版本。具體選取幾個sprint往往會參考一些市場情況的考慮，比如說將一個做了較多重構(gòu)的sprint與一個做了較多新功能開發(fā)的sprint打包作為一個新版本發(fā)布出來。我們基本上不會為某個大版本打亂我們的sprint周期。

　　8、Scrum需要配備合適的工程實踐，例如單元測試、代碼審核、持續(xù)集成、項目管理工具。

　　我們要求研發(fā)工程師必須要寫單元測試和相互審核代碼。測試驅(qū)動開發(fā)和結(jié)對編程目前還有許多爭議，我們也不建議貿(mào)然嘗試。在實踐中，我們采用了簡化版本，對可以寫單元測試的模塊都要求測試覆蓋，并且通過測試覆蓋率來量化單元測試的力度。此外我們將研發(fā)工程師兩兩結(jié)對，相互檢查對方的代碼，只有經(jīng)過檢查的代碼才能最終提交。

　　此外，我們對代碼進(jìn)行了持續(xù)集成。每天凌晨持續(xù)集成系統(tǒng)會自動下載前一天的代碼，進(jìn)行編譯和部署。Web端會直接部署到Web測試服務(wù)器，而客戶端(PC、iPhone、iPad、Android)會自動拷貝到一個內(nèi)部服務(wù)器上。測試人員或者感興趣的人每一天一上班就可以用到最新的版本。

　　關(guān)于Scrum的任務(wù)管理，我們采用過不同的項目管理工具，包括白板、開源軟件等等。總的來說，工具只是簡化了一些統(tǒng)計，Scrum最重要的還是敏捷開發(fā)本身的思想。

　　編者注：名詞詳細(xì)解釋(感謝李瑋對本文編輯的貢獻(xiàn))

　　敏捷開發(fā)：相對于傳統(tǒng)的版本式(瀑布式)開發(fā)模式。以往的開發(fā)模式中，一次會做一個大版本，在這個版本的開發(fā)過程中定義需要開發(fā)哪些功能，需要多少資源，需要多長周期，最終一次性交付這樣一個版本。敏捷開發(fā)則是將一個很大的版本盡量細(xì)分為小的功能、模塊或階段，每次做其中一部分，做完以后立即發(fā)布一個小版本給用戶。

　　Scrum：敏捷開發(fā)的一種項目管理方法，通常表示敏捷開發(fā)所承擔(dān)的一個階段性任務(wù)，做完這個任務(wù)就可以發(fā)布小版本。在做這個任務(wù)的過程中團(tuán)隊稱作Scrum團(tuán)隊，負(fù)責(zé)人是Scrum Master。這種Scrum團(tuán)隊和以往的團(tuán)隊相比，要求每一個團(tuán)隊成員掌握更全面的知識，而不是以往軟件開發(fā)不懂測試，軟件測試不懂開發(fā)。每個人都需要有獨(dú)立解決問題的能力。對Scrum Master來說，需要了解整個Scrum的全貌，并具備整個過程中各個領(lǐng)域的知識，因此通常是技術(shù)牛人，而不是項目管理者去做Scrum Master。

　　Sprint：表示Scrum中的一個階段，是對Scrum繼續(xù)的細(xì)分。比如分給某個人開發(fā)50行代碼的一個任務(wù)，他的第一個sprint可以是閱讀需求文檔，第二個是寫代碼，第三個是debug。好的敏捷開發(fā)中每個Sprint的任務(wù)量需要有較好的定義，不能太少，也不能讓人做不完，因為每個Sprint的時間是固定的。