繼3月36日由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure公有云正式率先投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)后，4月15日，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365也正式落地中國(guó)，世紀(jì)互聯(lián)成為基于微軟技術(shù)的云服務(wù)在中國(guó)的一站式運(yùn)營(yíng)商。作為業(yè)內(nèi)第一家將國(guó)際領(lǐng)先的公有云落地中國(guó)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，世紀(jì)互聯(lián)為中國(guó)用戶同時(shí)提供國(guó)際品質(zhì)、有財(cái)務(wù)保障的99.95% SLA的Azure和99.9% SLA的Office 365服務(wù)，包含IaaS、PaaS、SaaS直至客戶服務(wù)在內(nèi)的端到端的公有云服務(wù)。

從公眾預(yù)覽到正式商用，在不到一年的時(shí)間里，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Azure公有云已擁有超過(guò)3000家客戶，其中90多個(gè)是可口可樂(lè)、人人網(wǎng)這樣的大型知名企業(yè)；而由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365目前已經(jīng)擁有包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及中小企業(yè)在內(nèi)的20,000多名試用用戶，以及逾20家大型企業(yè)和政府用戶簽約付費(fèi)用戶。在經(jīng)歷過(guò)前期的概念普及、技術(shù)成熟、市場(chǎng)培育等階段之后，中國(guó)企業(yè)對(duì)待云計(jì)算的態(tài)度已經(jīng)不再是試探，而是開(kāi)始大舉購(gòu)買(mǎi)，云計(jì)算正在全面走向應(yīng)用落地。云計(jì)算要真正做到全面應(yīng)用落地，高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)是基礎(chǔ)，這也是企業(yè)客戶在部署云服務(wù)中的核心關(guān)注點(diǎn)之一。

云服務(wù)基礎(chǔ)：運(yùn)營(yíng)和服務(wù)保障用戶體驗(yàn)

云本質(zhì)上是一種商業(yè)和服務(wù)交付模式的創(chuàng)新，公有云的迅速發(fā)展離不開(kāi)云計(jì)算本身的優(yōu)勢(shì)特性。無(wú)需IT基礎(chǔ)設(shè)施、超大規(guī)模、高可拓展性、通用性、按需服務(wù)、便捷節(jié)約等特性讓云成為一個(gè)龐大的資源池，用戶可按需購(gòu)買(mǎi)并像購(gòu)買(mǎi)水、電、煤氣那樣計(jì)費(fèi)，既經(jīng)濟(jì)又便利。云計(jì)算所擁有的這種模式創(chuàng)新，讓企業(yè)樂(lè)于選擇用云來(lái)滿足自身應(yīng)用變化的需要。

而從云服務(wù)供應(yīng)商的角度看，云的價(jià)值最終能否在用戶端得到實(shí)現(xiàn)，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)是基礎(chǔ)。保證云平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，提供專業(yè)、完善的云端服務(wù)帶給用戶良好的應(yīng)用體驗(yàn)，支撐其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大幅的成本節(jié)省，這是評(píng)估云是否被企業(yè)采用的重要標(biāo)準(zhǔn)。有數(shù)字指出，未來(lái)二三年將有80%的企業(yè)IT或產(chǎn)業(yè)信息化與云端服務(wù)及其他第三方平臺(tái)技術(shù)相關(guān)，如果供貨商的云端服務(wù)失敗了，便意味著企業(yè)將停滯不前，由此可見(jiàn)云端運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的重要性。

"世紀(jì)互聯(lián)在運(yùn)營(yíng)Windows Azure和Office 365公有云平臺(tái)時(shí)，我們就定了一個(gè)最高的原則，那就是要保證所有在平臺(tái)上的系統(tǒng)和客戶體驗(yàn)達(dá)到微軟全球的云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。"世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部總裁柯文達(dá)指出，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure和Office 365不光要達(dá)到全球的指標(biāo)，還要努力超過(guò)全球的指標(biāo)，讓中國(guó)的用戶能享受到領(lǐng)先的云服務(wù)。目前，包括政府機(jī)構(gòu)、跨國(guó)企業(yè)、大型國(guó)企、中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的眾多客戶都享受到了由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure和Office 365公有云服務(wù)。其在系統(tǒng)穩(wěn)定度和客戶滿意度上都達(dá)到或超越了全球標(biāo)準(zhǔn)，讓Azure和Office 365能夠在中國(guó)率先投入正式商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CNTV）為例，在2014年馬年"春晚"的網(wǎng)絡(luò)直播中，CNTV采用了由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure平臺(tái)來(lái)緩解直播中的計(jì)算和帶寬壓力，只需在直播開(kāi)始前幾天甚至幾小時(shí)內(nèi)進(jìn)行部署，就可以根據(jù)實(shí)際需求的變化，快速調(diào)用任意規(guī)模的云資源，不但順利完成了直播任務(wù)，而且節(jié)約了高達(dá)90%的成本。部署完成之后，直播當(dāng)天，世紀(jì)互聯(lián)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)對(duì)CNTV全天的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，每隔半個(gè)小時(shí)向CNTV技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供一次實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)報(bào)告和運(yùn)維建議。同時(shí)，通過(guò)世紀(jì)互聯(lián)分布在北京、上海兩個(gè)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)異地服務(wù)器上存儲(chǔ)多達(dá)6份的數(shù)據(jù)備份（每個(gè)數(shù)據(jù)中心各存儲(chǔ)3份），防范數(shù)據(jù)性災(zāi)難。

現(xiàn)在，許多像CNTV這樣的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，將自己的計(jì)算和業(yè)務(wù)放在由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)Windows Azure公有云平臺(tái)上來(lái)完成。對(duì)它們來(lái)說(shuō)，一方面，Azure高度、靈活的可擴(kuò)展性給企業(yè)帶來(lái)IT部署便利，降低硬件采購(gòu)成本；另一方面，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目全程的運(yùn)維服務(wù)，高達(dá)99.95% SLA的云服務(wù)可靠性確保企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)不中斷。

多舉措保證云平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性

眾所周知，企業(yè)對(duì)云平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等方面有很高要求，這直接關(guān)系到企業(yè)在云平臺(tái)上的業(yè)務(wù)持續(xù)和數(shù)據(jù)安全。而要做到這些，對(duì)云服務(wù)商來(lái)說(shuō)是非常復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)的。

柯文達(dá)表示，企業(yè)級(jí)云服務(wù)客戶體驗(yàn)很重要。如果企業(yè)用戶一旦用一次覺(jué)得不好，就很難再回來(lái)，企業(yè)云服務(wù)沒(méi)有試錯(cuò)的空間。世紀(jì)互聯(lián)擁有超過(guò)15年的數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及云計(jì)算服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，具備天然的云計(jì)算 "基因"和極強(qiáng)的服務(wù)DNA，從前端的基礎(chǔ)設(shè)施到后端運(yùn)維服務(wù)，全方面保證 Windows Azure和Office 365云平臺(tái)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和安全。具體主要包括：

安全可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理。2個(gè)分別設(shè)在北京和上海的大型數(shù)據(jù)中心，互為災(zāi)備?？蛻艨梢栽诜?wù)器上存儲(chǔ)總共6個(gè)數(shù)據(jù)備份（每個(gè)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)3個(gè)備份），最大限度保障數(shù)據(jù)安全。2014年1月，世紀(jì)互聯(lián)還成為首批通過(guò)可信云認(rèn)證的20個(gè)云服務(wù)中的2項(xiàng)（云存儲(chǔ)和云主機(jī)）服務(wù)認(rèn)證的云計(jì)算企業(yè)。

專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供端到端的公有云服務(wù)。作為業(yè)內(nèi)第一家將國(guó)際領(lǐng)先的公有云落地中國(guó)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，世紀(jì)互聯(lián)部署了300多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)Windows Azure和Office 365在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心的管理、云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，并為客戶提供部署服務(wù)和支持等。這支團(tuán)隊(duì)具備相關(guān)專業(yè)資格國(guó)際認(rèn)證，并經(jīng)過(guò)微軟培訓(xùn)并認(rèn)證，可承擔(dān)IaaS、PaaS、SaaS直至客戶服務(wù)在內(nèi)的端到端、高質(zhì)量的公有云運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。

國(guó)際品質(zhì)、有財(cái)務(wù)保障的SLA。作為基于微軟技術(shù)的公有云服務(wù)在中國(guó)的一站式運(yùn)營(yíng)商，世紀(jì)互聯(lián)為中國(guó)用戶同時(shí)提供國(guó)際品質(zhì)、有財(cái)務(wù)保障的99.95% SLA的Azure和99.9% SLA的Office 365服務(wù)。

三級(jí)客戶響應(yīng)保障卓越客戶服務(wù)。世紀(jì)互聯(lián)微軟云平臺(tái)客戶服務(wù)將客戶需求通過(guò)客戶響應(yīng)流程服務(wù)（Tier0），將客戶需求分配成商務(wù)支持(Tier1-3)和技術(shù)支持（Tier1-3）兩類，分別有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分級(jí)解答，涵蓋客戶服務(wù)、機(jī)房運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)的快速響應(yīng)服務(wù)。同時(shí)，為了能夠滿足客戶的特殊性、臨時(shí)重大需求，世紀(jì)互聯(lián)還會(huì)成立專門(mén)的專家組，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行分類回答。

定制化的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure公有云平臺(tái)為了保證多租戶公有云服務(wù)在中國(guó)的成功落地，在微軟BOSS系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)上定制了符合中國(guó)商業(yè)客戶需求以及使用習(xí)慣的BOSS系統(tǒng)，整個(gè)BOSS系統(tǒng)使用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)備份方式，保證在極端環(huán)境下系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

全面的合規(guī)保障及咨詢服務(wù)。擁有ISP、IDC、VPN等相關(guān)資質(zhì)，憑借十多年互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及由微軟授權(quán)的領(lǐng)先技術(shù)，世紀(jì)互聯(lián)擁有一支強(qiáng)大的安全合規(guī)的專家團(tuán)隊(duì)，為客戶提供符合中國(guó)法律法規(guī)的信息安全解決方案。

憑借微軟授權(quán)的國(guó)際領(lǐng)先的公有云技術(shù)和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合世紀(jì)互聯(lián)15年的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)資源和專業(yè)積累以及2000+企業(yè)客戶群的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，兩者的合作融合了各自在技術(shù)、平臺(tái)、運(yùn)維和人員上的優(yōu)勢(shì)，形成了戰(zhàn)略性的互補(bǔ)，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Windows Azure和Office 365服務(wù)正為中國(guó)的廣大云用戶帶來(lái)最佳的應(yīng)用體驗(yàn)。