聯想多品牌3C服務“品牌化”戰(zhàn)略已見雛形
有消息稱,聯想與騰訊聯合推出的"電腦清理日"系列活動第三期將于6月8日正式啟動,從前兩期活動現場的火爆程度和消費者的參與熱情來看,本次活動預計將再次引發(fā)全國"關愛"電子產品的熱潮。
熱度不減 清理日活動根本停不下來
清理日活動自啟動以來,消費者的關注度持續(xù)上升,越來越多的用戶希望參與并體驗聯想提供的多品牌服務,清理日活動在消費者的強大需求下根本停不下來,不斷拓展覆蓋范圍,從一期10個試點城市,到二期輻射26個省份52個城市的111個服務站,再到本次活動從"百站"鋪展至"百城",清理日的龐大覆蓋使消費者可以更便捷得進店享受服務。統(tǒng)計數據顯示,幾個月來清理日參與用戶呈現爆發(fā)式成倍增長,清理日已經成為每月月首的關鍵詞,聯想服務推出的不限品牌產品服務也逐漸為大眾所了解并受到普遍歡迎。
行業(yè)人士分析,相較于業(yè)內一些電腦服務活動"短暫喧嘩"的現象,聯想騰訊聯合開展的"清理日"活動,啟動3個月以來熱度不減反升,歸結于聯想服務專業(yè)的技術實力背景和"用戶體驗***"的服務理念,將3C服務做到實處。不僅堅守陣地,聯想還在進一步擴展"清理日"輻射范圍,將***的多品牌3C服務送達更多客戶身邊。在服務內容方面,本期活動為所有品牌電腦提供硬件清理及系統(tǒng)保養(yǎng)等服務的同時,還加入了手機硬件清潔、消毒殺菌服務,移動辦公為主的年輕一族可以直接帶愛機來一個全面清潔和升級。
聯想騰訊整合資源 構建3C產品安全維護服務體系
聯想消費及中小企業(yè)服務業(yè)務部總經理呂再峰介紹,"清理日"活動是聯想服務聯合騰訊電腦管家發(fā)起的系列惠民工程,它的實現有賴于聯想多品牌3C服務能力,清理日三期活動在服務內容上將更加接近多品牌3C服務的宗旨,即為所有品牌的包括電腦、手機在內提供技術升級支持和硬件維修保養(yǎng)服務。
騰訊相關負責人表示,聯想服務與騰訊合作,通過電腦清理日活動,培養(yǎng)用戶健康使用電腦、手機及關注網絡安全的習慣,同時讓騰訊廣大用戶了解到聯想多品牌3C服務為用戶提供的一站式貼心服務。
據悉,2013年5月聯想騰訊聯合推出的多品牌3C服務戰(zhàn)略,為所有品牌的電腦、Pad、手機、智能電視等提供延保服務、保外服務、軟件服務、安裝&升級、選件服務等。多年來,聯想擁有建立起覆蓋廣泛的線上、線下以及線上到線下(O2O)的服務銷售和實施網絡,建立了3C產品軟硬件服務支持能力,讓消費者可以一站式解決多品牌3C產品的所有服務需求。
聯想多品牌服務打造3C服務領域***品牌
一直以來,3C產品的維護和保養(yǎng)是附屬于品牌產品營銷的后續(xù)支持,一些品牌以優(yōu)質的售后服務為附加價值,在產品營銷中為產品增值。這種附加屬性使產品服務領域較難有獨立的技術突破和發(fā)展。
聯想服務跨越了本品牌產品服務的限制,打造跨越品牌的全品類3C產品服務,不再為3C產品服務設限,使消費者可以一站式解決所有品牌產品問題。這種打破品牌門檻的做法在行業(yè)內尚屬首家,在行業(yè)內整合3C消費服務市場,以原廠技術實力為依靠,主動尋求3C服務的品牌化發(fā)展。近年來,聯想多品牌服務"品牌化"戰(zhàn)略已見雛形,服務范圍全面覆蓋,服務技術精尖化發(fā)展,服務品質精益求精,致力于將聯想多品牌3C服務打造成中國消費市場3C服務***品牌。