針對(duì)用戶面臨的這一系列問(wèn)題，聯(lián)想推出多品牌維保服務(wù)，綜合了聯(lián)想及其他第三方廠商的PC服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)一體機(jī)等數(shù)據(jù)中心設(shè)備的整體維護(hù)能力，針對(duì)用戶數(shù)據(jù)中心的多品牌及種類產(chǎn)品，為用戶提供統(tǒng)一的管理接口，方便、快捷、高效地管理數(shù)據(jù)中心，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。品牌涵蓋聯(lián)想、惠普、IBM、SUN、戴爾、浪潮、華為、曙光等，產(chǎn)品種類覆蓋服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。聯(lián)想多品牌維保服務(wù)為企業(yè)數(shù)據(jù)中心提供多種整體維保服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)5*9NBD、5*9*4、7*24*4以及其它6小時(shí)、24小時(shí)特殊限時(shí)修復(fù)等客戶的需求，客戶的滿意，一直是聯(lián)想服務(wù)的主線。

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　　聯(lián)想多品牌維保服務(wù)有強(qiáng)大的服務(wù)體系支撐。首先，聯(lián)想具備覆蓋全國(guó)縣級(jí)市的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，包括2,300多個(gè)專業(yè)服務(wù)站以及10,000多名認(rèn)證工程師，服務(wù)覆蓋率、工程師團(tuán)隊(duì)規(guī)模均居***。其次，聯(lián)想具備亞洲***的COPC滿分認(rèn)證遠(yuǎn)程IT支持中心，配備經(jīng)過(guò)國(guó)際認(rèn)證的專業(yè)工程師，中心有5,000多名獲得國(guó)家信產(chǎn)部認(rèn)證的工程師、150多名獲得ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證的工程師，以及獲得其它8種不同國(guó)際認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)人員。同時(shí)，中心還配備了800工程師熱線和400支持熱線。

　　同時(shí)，聯(lián)想已形成了強(qiáng)大的多品牌維保服務(wù)能力。在無(wú)錫、北京、上海三地?fù)碛袛?shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境，形成主——備架構(gòu);在無(wú)錫的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，提供7X24全天候服務(wù)。服務(wù)操作系統(tǒng)涵蓋Windows、Linux、Unix、AIX、Solaris、HP-UX等;服務(wù)虛擬化軟件包括VMware、Hyper-V、XenServer等;服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋Oracle、SQL、MySQL、Sybase等;服務(wù)中間件如Weblogic及WebSphere。聯(lián)想具備200多名具有多年豐富IT經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，獲得包括ITSM、ITIL、PMP等多達(dá)十三種不同行業(yè)認(rèn)證。聯(lián)想多品牌維保服務(wù)達(dá)到IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000和國(guó)內(nèi)ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求，符合信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO27001，并獲得了國(guó)家信息安全服務(wù)資質(zhì)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)(二級(jí))。此外，聯(lián)想具備十年以上數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)器運(yùn)維達(dá)十萬(wàn)多臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維達(dá)五萬(wàn)多臺(tái)、積累數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維服務(wù)用戶達(dá)十多家，行業(yè)覆蓋能源、金融、氣象、制造業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等。

　　聯(lián)想企業(yè)級(jí)服務(wù)超越計(jì)劃的推出，將***程度地完善整個(gè)咨詢服務(wù)產(chǎn)品體系，為客戶帶來(lái)便捷IT體驗(yàn)，滿足客戶在信息化時(shí)代業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，切實(shí)將IT投入轉(zhuǎn)化為客戶的業(yè)務(wù)價(jià)值。其中，聯(lián)想多品牌維保服務(wù)依靠以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)體系，為用戶提供統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。憑借***的服務(wù)覆蓋，以及聯(lián)想備件庫(kù)及渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證快速人員和備件上門(mén);由專職的服務(wù)經(jīng)理作為多廠商運(yùn)維的總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理工作。聯(lián)想致力于為用戶提升IT系統(tǒng)的故障解決效率和IT資產(chǎn)管理運(yùn)維效率的同時(shí)，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。