[[116153]]

三星在發(fā)布表現(xiàn)糟糕的二季度財(cái)報(bào)后，有很多人表示震驚——我卻對(duì)大家的震驚頗感意外，在我看來(lái)，智能手機(jī)市場(chǎng)雖大，但只要抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵，可預(yù)測(cè)性還是很強(qiáng)的：

1/ 每個(gè)人都擁有一部智能手機(jī)：我認(rèn)為這一點(diǎn)無(wú)可厚非，而且是最重要最根本的一點(diǎn)。

2/ 大部分買家都會(huì)把價(jià)格擺在***位：手機(jī)從奢侈品變成了必需品，也減輕了消費(fèi)價(jià)格上的壓力。原因有兩點(diǎn)：

• 低收入買家即便對(duì)消費(fèi)型電子產(chǎn)品和電腦不感興趣，但依然對(duì)手機(jī)有需求，而且必然會(huì)著眼于低價(jià)型號(hào)。

• 高收入買家對(duì)消費(fèi)型電子產(chǎn)品和電腦無(wú)愛，同樣會(huì)有使用手機(jī)的需求。有必要的話，低價(jià)手機(jī)也是不錯(cuò)的選擇。

換句話說(shuō)，手機(jī)的均價(jià)將持續(xù)降低，高端市場(chǎng)仍會(huì)存在，只不過份額相對(duì)較小。

3/ 實(shí)在的數(shù)字遠(yuǎn)比百分比重要：盡管一提起市場(chǎng)份額，人們的***反應(yīng)是百分比的大小；實(shí)際上，真實(shí)的數(shù)字更有說(shuō)服力。舉個(gè)蘋果的例子，2013 年 iPhone 的市場(chǎng)占有率“僅僅”為 15.5%，但全球范圍內(nèi)的銷量超過了 1.5 億臺(tái)。這個(gè)龐大的數(shù)字完全足夠支撐起 iOS 生態(tài)。

4/ 高端市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在：就好像有人買手機(jī)是為了溝通和獲取信息，有的人買手機(jī)就是為了多花錢買高端產(chǎn)品。如同汽車，智能手機(jī)也關(guān)乎外觀、性能、以及用戶體驗(yàn)。手機(jī)與汽車一樣，既是身份的象征，也是生活的必需品。

5/ 從絕對(duì)值來(lái)看，高端智能機(jī)也沒有那么貴：依 然同汽車做類比。***的奔馳（以美國(guó)售價(jià)為例）為 2.99 萬(wàn)美元，相當(dāng)于 iPhone 5S 的 46 倍。一臺(tái) iPhone 5S 售價(jià)是 Moto G 的 3 倍，而絕對(duì)價(jià)格差僅為 500 美元。而如果買一輛價(jià)格是奔馳 1/3 的汽車，絕對(duì)價(jià)格差將達(dá)到 2 萬(wàn)美元。

6/ 低端手機(jī)質(zhì)量大幅提升：Moto G 是一部非常出色的機(jī)型，能滿足很多人的日常需要。不過，亞洲地區(qū)的低端市場(chǎng)更加發(fā)達(dá)，得益于聯(lián)發(fā)科加持，該區(qū)域手機(jī)價(jià)格更低，性能更穩(wěn)定。同時(shí)，整體供應(yīng)鏈不斷完善，再次拉低了手機(jī)每個(gè)部件的價(jià)格，即便是***的產(chǎn)品，質(zhì)量都不會(huì)差。

7/ 充實(shí)的 App Store 是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵：目前比較完善的應(yīng)用商店莫過于 iOS App Store 和安卓的 Play Store ，而 Windows Phone 和 Amazon Fire app store 的加入無(wú)疑讓市場(chǎng)更加熱鬧。在這一方面，二八原則同樣適用，即用 20% 的 app 滿足 80% 的用戶需求。換句話說(shuō)，真正引發(fā)用戶差異的便存在于那小小的 20% 中。當(dāng)然，你會(huì)說(shuō)，有些用戶根本不在乎個(gè)中的差異，但很可能，這是一類對(duì)營(yíng)收和生態(tài)系統(tǒng)的幫助甚微的用戶。

8/ 運(yùn)營(yíng)商很重要，至少對(duì)高端用戶而言：有不少的用戶（尤其是在成熟市場(chǎng)），對(duì)運(yùn)營(yíng)商有很高的忠誠(chéng)度，他們只會(huì)選擇該運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)支持的機(jī)型。相反，那些頻繁切換運(yùn)營(yíng)商（或是使用雙卡雙待）的用戶所在的市場(chǎng)，通常都是收入更低的市場(chǎng)，高端的份額也更低。

9/ 屏幕尺寸不可小覷：屏幕大小基本成為選擇手機(jī)的重要因素。盡管大屏手機(jī)在整體市場(chǎng)中比例不高，但在高端市場(chǎng)的份額卻不低。

10/ 軟件很重要：多 年來(lái)，無(wú)論操作系統(tǒng)千差萬(wàn)別，分析師都將電腦一視同仁?，F(xiàn)在他們也這樣看待手機(jī)。實(shí)際上，蘋果正因優(yōu)秀的軟件，才使得硬件更加與眾不同。許多人購(gòu)買 iPhone 或是 Mac，很大程度上是沖著蘋果獨(dú)此一家的操作系統(tǒng)去的——正因?yàn)闊o(wú)法理解這點(diǎn)，才有了種種蘋果必亡的言論。

基于軟件的差異化從操作系統(tǒng)延伸到了 app。在高端用戶眼里，app 的質(zhì)量十分重要，而 iOS 在 app 質(zhì)量上要遠(yuǎn)勝于 Android，原因有三：

• App Store 的商業(yè)化做的依然更好，尤其是在非游戲類別里；
• 碎片化程度低，iOS app 更易于開發(fā)；
• 大部分做優(yōu)質(zhì) app 的開發(fā)者和設(shè)計(jì)師，都更傾向于 iOS；

盡管 Android 在游戲類的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)上迅速追趕，更多的 iOS 屏幕尺寸也增加了應(yīng)用開發(fā)難度，但上面這三類都是不容忽視的。

再來(lái)看三星這邊的情況，看看為什么說(shuō)三星糟糕的二季度財(cái)報(bào)是意料之中的。三星通過這三方面打造了一個(gè)健康的高端業(yè)務(wù)：

• 幾乎適用于任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)商；2. 大屏手機(jī)的先驅(qū)；
• 生產(chǎn)高質(zhì)量的硬件，與低端機(jī)型拉開顯著差距；

而這些優(yōu)勢(shì)已經(jīng)或正在消失：

• 在兩年的沉寂后，蘋果在全球范圍內(nèi)有力地?cái)U(kuò)大了iPhone的可用性（availability）；
• 如上所述，高端和低端手機(jī)的硬件差距正逐漸減??；
• 更多手機(jī)生產(chǎn)商開始步入大屏市場(chǎng)，蘋果也不例外；

在中國(guó)這個(gè)全球***的市場(chǎng)內(nèi)，三星的麻煩遠(yuǎn)不止于此：三星花數(shù)十億美金建立的品牌形象和分銷渠道，都被小米輕松地做到了。除了小米，聯(lián)想的未來(lái)也是一片光明。

一句話，三星最根本的問題是，一味用硬件搏出位，而忽略了基于軟件的差異化。因此，長(zhǎng)此以往，它只能淪為以價(jià)格取勝。下場(chǎng)究竟如何，三星不妨和惠普或戴爾聊聊？

本文鏈接：http://www.36kr.com/p/213566.html