全球數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商Teradata天睿公司宣布，攜手《福布斯觀察》（Forbes Insights）發(fā)布***研究報(bào)告——《打破營(yíng)銷孤島：持續(xù)贏得客戶滿意度并增加利潤(rùn)的秘訣》。該研究報(bào)告面向全球***營(yíng)銷官及高級(jí)營(yíng)銷決策者，由Teradata天睿公司和福布斯傳媒（Forbes Media）戰(zhàn)略研究和思想領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐部門(mén)《福布斯觀察》聯(lián)合發(fā)布。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，跨職能部門(mén)協(xié)調(diào)是高層經(jīng)常討論的議題。然而，Teradata天睿公司去年調(diào)研顯示，盡管企業(yè)全力關(guān)注跨職能部門(mén)協(xié)作與組織工作，營(yíng)銷部門(mén)高層仍需應(yīng)對(duì)部門(mén)間協(xié)調(diào)這一特殊挑戰(zhàn)。《Teradata天睿公司2013年全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告》顯示，僅56%的受訪營(yíng)銷人員認(rèn)為，他們和其他職能部門(mén)例行合作屬于常規(guī)工作流程之一。約1/3的營(yíng)銷人員與其它部門(mén)僅限于臨時(shí)性項(xiàng)目協(xié)調(diào)。而74%的營(yíng)銷人員表示，企業(yè)營(yíng)銷和IT部門(mén)并未進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)作。

那什么原因阻撓營(yíng)銷人員與其它部門(mén)的協(xié)作？其部分挑戰(zhàn)出自營(yíng)銷部門(mén)的自身性質(zhì)。B2B和B2C企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)存在孤島(silos)，主要是由于大多數(shù)營(yíng)銷部門(mén)按廣告、公關(guān)、行業(yè)/市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)字營(yíng)銷、員工溝通等職能自然細(xì)化。這些孤島導(dǎo)致員工士氣低落、辦公室關(guān)系緊張、客戶滿意度及員工工作效率下降，成本顯著增加并導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)損失。

Teradata攜手《福布斯觀察》采訪思杰公司（Citrix）、Conversant、HubSpot、瞻博網(wǎng)絡(luò)（Juniper Networks）和Wi-Fi聯(lián)盟（Wi-Fi Alliance）等五家全球領(lǐng)先企業(yè)和組織的***營(yíng)銷官，分享打破營(yíng)銷孤島的戰(zhàn)略方法與成功案例。他們的經(jīng)驗(yàn)之談為其他***營(yíng)銷官和營(yíng)銷部門(mén)高層繪制出一幅藍(lán)圖，甚至是一份清晰的路線圖，幫助他們打造更協(xié)作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)客戶互動(dòng)，帶來(lái)更高利潤(rùn)。

此次研究報(bào)告探討如下關(guān)鍵問(wèn)題：能否從高層逐漸化解營(yíng)銷孤島？特別是在企業(yè)所有人都在盡力爭(zhēng)奪營(yíng)銷預(yù)算的情況下，***營(yíng)銷官應(yīng)怎樣抑制孤島效應(yīng)？新時(shí)代的***營(yíng)銷官應(yīng)怎樣打造一個(gè)富有凝聚力、創(chuàng)造性和高效率的營(yíng)銷部門(mén)，將更好的產(chǎn)品和營(yíng)銷信息推送給客戶？ 

Teradata天睿公司整合營(yíng)銷應(yīng)用解決方案***營(yíng)銷官Lisa Arthur表示：“目前，營(yíng)銷部門(mén)高層針對(duì)孤島問(wèn)題擁有多種組織和技術(shù)方案，但真正解決問(wèn)題卻需要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略方案，重點(diǎn)圍繞客戶體驗(yàn)，打造統(tǒng)一決策的企業(yè)文化。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷打破孤島對(duì)取得成功至關(guān)重要，我們希望這份新的研究報(bào)告能幫助全球更多營(yíng)銷部門(mén)高層打破營(yíng)銷孤島。”

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《打破營(yíng)銷孤島》研究報(bào)告及其所附信息圖共12頁(yè)，可從Teradata官方網(wǎng)站獲取?！陡２妓褂^察》***觀察員Burce Rogers表示：“無(wú)論是針對(duì)全球非營(yíng)利性組織，福布斯全球2000強(qiáng)企業(yè)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司的營(yíng)銷部門(mén)，這份研究報(bào)告都將幫助您從多種不同角度審視營(yíng)銷孤島，消除孤島的負(fù)面影響，打造更具協(xié)作性的企業(yè)文化，使企業(yè)和客戶受益。我們希望這些重要的研究成果能對(duì)***執(zhí)行官和其他營(yíng)銷高層人員有所幫助。”