早上九點鐘，太陽從辦公室的窗戶透進(jìn)來，趙先生給自己倒了一杯水，打開電腦，開始了一天的工作。他首先打開郵箱，瀏覽一下有無***的工作安排。然后，打開網(wǎng)頁，看一會兒他感興趣的新聞。接下來，登陸暢捷通T+，開始處理上個月促銷的財務(wù)數(shù)據(jù)。

近一段時間，他明顯感到自己的神經(jīng)繃得不是那么緊了，工作效率提高了很多，仿佛有一種無形的力量，幫他消除了某些隱藏在暗處的隨時可能爆發(fā)的問題。就在幾個月之前，他的工作狀態(tài)并不是這樣。經(jīng)常是人還沒有到單位，就有一通電話打了過來，不是反映貨又發(fā)錯了，就是報怨促銷的提成發(fā)放怎么又晚了好幾天。到單位之后，總是在各個屋子里穿來穿去，從這里拿一張電話登記表，核對下單信息，在那個屋子里參加晨會，批評業(yè)務(wù)員跑店不及時，導(dǎo)致促銷活動設(shè)計不合理，大量庫存積壓。一個上午下來，他感到自己的腦子有點不夠用，各種信息的錯漏堆積的怨氣讓他沒有了好心情。

信息的準(zhǔn)確及時才能管好事兒

趙先生是大同市盛世博凱商貿(mào)有限公司的財務(wù)總監(jiān)。這家公司成立于2003年，是美的家電大同一級經(jīng)銷商，經(jīng)營的家電產(chǎn)品有上千種，包括電磁爐、微波爐、電飯煲、電壓力鍋、飲水機(jī)、電暖氣、吸塵器、加濕器、廚房煙灶、熱水器等等。公司的主要模式是在大同市區(qū)各大家電賣場做終端銷售和在周邊縣區(qū)發(fā)展下級經(jīng)銷商。40多個導(dǎo)購員和10幾個業(yè)務(wù)員分別負(fù)責(zé)60多個賣場專柜和上百家經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)。

早在2009年，大同盛世博凱就意識到要用信息化手段管理公司的業(yè)務(wù)，因為公司規(guī)模以及業(yè)務(wù)量都不大，因此購買了一套小型進(jìn)銷存軟件管理庫存賬和往來賬。這幾年，大同盛世博凱的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。代理的產(chǎn)品在增加，入駐的賣場也隨之增加，光賣場導(dǎo)購員就有40多人。平常導(dǎo)購都是打電話到總部要貨、下訂單、查庫存，為此財務(wù)部還專門設(shè)立2個崗位接電話處理賣場的要貨、接單，以及幫她們查庫存。這種工作模式的效率低下，電話里經(jīng)常聽不清型號是AB的B還是CD的D而送錯貨。碰到促銷時，如果送貨不及時，就會導(dǎo)致客戶流失，損失業(yè)務(wù)。為此導(dǎo)購員和財務(wù)部負(fù)責(zé)接電話的人經(jīng)常吵架，互相扯皮。

是哪些環(huán)節(jié)出了錯呢?趙總監(jiān)經(jīng)過認(rèn)真分析，說來說去就一個原因，信息流不夠及時和準(zhǔn)確。從信息的采集來看，導(dǎo)購員和業(yè)務(wù)員都是通過電話來進(jìn)行信息的傳遞，財務(wù)部門再進(jìn)行錄入。錄入的準(zhǔn)不準(zhǔn)確，無法及時得到反饋和糾正。另外，從導(dǎo)購員到業(yè)務(wù)員，再到財務(wù)部，信息的鏈條比較長，銷售日報、庫存日報，需要三天時間才能完成，“日報”實際上是“半周報”。一線的信息不能及時掌握，經(jīng)常導(dǎo)致促銷活動設(shè)計不合理，庫存不能得到有效的消化。

趙總監(jiān)痛定思痛，向總經(jīng)理匯報必須要升級軟件，讓賣場導(dǎo)購員能實時的要貨、下單、查庫存。經(jīng)過對業(yè)務(wù)的分析，他們最終選擇了暢捷通T+。這是一款基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的管理軟件，不但能管理企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、業(yè)務(wù)，其手機(jī)端應(yīng)用還可讓賣場的導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員很方便的要貨、下單、查庫存，再也不用打電話求著總部人員了。另外，在要貨和下單前還可通過手機(jī)端查一下總部和門店的庫存情況，做到合理要貨，既不斷貨，也不積壓。

使用這款軟件后，有兩個明顯的改進(jìn)。一是信息鏈條扁平化，流程變短，錄入速度提升。二是信息由***線的導(dǎo)購員進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)確性大大提升。趙總監(jiān)登陸軟件后，可以查看到任何他想要的信息，再也不用等著部門之間的信息流轉(zhuǎn)了。

把管理延伸到一線

之前，40多個導(dǎo)購員的日常工作由賣場代為監(jiān)管，從賣場到公司，是兩個公司組成的管理鏈條，需要進(jìn)行流程的對接，存在管理死角。公司的政策有沒有落實，往往難以確認(rèn)。同時，10幾個業(yè)務(wù)員每天有沒有去按時跑客戶，管理者無從知道。使用T+之后，可以利用手機(jī)端進(jìn)行簽到，考勤情況通過軟件一目了然，管理效率大大提升。

家電行業(yè)競爭激烈，尤其是賣場每月一次的促銷活動時，各大品牌都各顯神通，紛紛推出特價商品來吸引顧客。以前總部不能***時間獲取各賣場的競爭情況，都是憑經(jīng)驗制訂自己的促銷策略，往往脫離實際情況，會被競爭對手打個措手不及?，F(xiàn)在導(dǎo)購員通過手機(jī)端的跑店功能，可***時間把競爭對手的情況拍照傳到公司，總部能根據(jù)各賣場競爭對手的促銷策略及時作出調(diào)整。

公司有三個總倉庫，各門店還有賣場倉庫，每天給總部上報庫存情況以及進(jìn)貨出貨情況，工作量大，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很低。倉庫管理不能實時了解庫存情況，也無法統(tǒng)籌安排是否需要從廠家補(bǔ)貨，斷貨、貨物積壓現(xiàn)象時有發(fā)生。在應(yīng)用暢捷通T+之后，倉庫信息只需要上網(wǎng)就可以連接起來，可以做到異地倉庫統(tǒng)一管理，消除數(shù)據(jù)不同步、時間差。

用報表科學(xué)管錢

幾個月之前，趙總監(jiān)最忙的時候是每月中旬，用了T+之后，財務(wù)部門的結(jié)賬時間由原來的15號提前到了現(xiàn)在的5號，整整提前了10天，大大提高了公司資金的運(yùn)營效率。這也得益于通過手機(jī)端把門店的庫存賬管起來了。以前的系統(tǒng)只是總部在用，導(dǎo)購員手工填寫銷售和庫存日報，再由業(yè)務(wù)員收集上來，把所有門店的數(shù)據(jù)收集上來，至少要5天?，F(xiàn)在門店導(dǎo)購都是通過手機(jī)端直接下單、要貨，財務(wù)部***時間就能知道門店的銷量和庫存情況，再也不用催著業(yè)務(wù)員收上來了。

暢捷通T+提供了豐富的分析報表，為公司管理者提供了科學(xué)的決策依據(jù)。趙總監(jiān)通過呆滯品分析，得出呆滯期超過60天的商品有500多萬，立馬把這個情況反映給廠商。清晰的數(shù)據(jù)讓廠商很爽快地答應(yīng)給市場費(fèi)用幫他們處理呆滯品。T+的實時成本和利潤分析，可實時按門店、商品、部門、業(yè)務(wù)員多個維度分析銷售收入、成本、費(fèi)用、利潤情況，知道哪些電器好賣，哪些電器賺錢。

導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員都是采取基本工資+提成的計薪模式，以前財務(wù)算工資最快需要一周時間，現(xiàn)在一天時間就可以了。通過在商品檔案上自定義一個提成獎金，根據(jù)導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員下的銷售訂單，就能自動計算出他們的提成是多少。

作為管理者，需要掌握企業(yè)的收入、成本、需要支付的資金以及資金回籠的情況，這些數(shù)據(jù)又有很多種類，發(fā)生在不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如成本又有銷售成分、費(fèi)用等分類，實時掌握這些數(shù)據(jù)難度很大。通過T+提供的聯(lián)查功能，總經(jīng)理可以直觀掌握收入、成本構(gòu)成情況，并可以了解明細(xì)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定企業(yè)費(fèi)用預(yù)算，降低經(jīng)營成本。趙總監(jiān)在向總經(jīng)理匯報工作時，也不用再作大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，從而可以把精力更多的用在其它方面。

趙總監(jiān)說，公司使用暢捷通T+半年的時間，感受***的就是T+手機(jī)端把事、人、錢三項都理順了，更重要的是，通過科學(xué)決策，節(jié)省了開支，提升了公司的運(yùn)營效率，強(qiáng)化了競爭能力。他感受最直觀的是，發(fā)錯貨的比例由原來的10%降到0，庫存積壓下降了30%，無論結(jié)賬時間，還是計算員工工資，時間都有了大幅的提前。

隨著公司上下對這款軟件系統(tǒng)的運(yùn)用越來越純熟，他相信暢捷通T+對整個公司的運(yùn)營都會帶來很大的提升。