“心服務(wù) 新未來”服務(wù)盛宴 開啟“大服務(wù)”之門

2013年10月11日，華為在古城西安舉辦了主題為“‘心’服務(wù)，新未來”的華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)服務(wù)合作伙伴大會，超過150家服務(wù)合作伙伴近400多名代表參加本次大會。華為詳細(xì)介紹了2013年華為最新的渠道服務(wù)政策和客戶化服務(wù)解決方案，與合作伙伴們交流了過去一年來ICT行業(yè)服務(wù)的發(fā)展與變化，分享了成功項目的經(jīng)驗。

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2013華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)服務(wù)合作伙伴大會現(xiàn)場

ICT行業(yè)的業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生著深刻的變化，以客戶體驗和客戶愿景為中心的服務(wù)模式將取代傳統(tǒng)的銷售模式。這個服務(wù)是大服務(wù)的概念，已經(jīng)不僅僅局限在設(shè)備的安裝和售后維護(hù)，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運營的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎(chǔ)框架和最主要的組成部分。預(yù)計到2018年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的銷售收入中大服務(wù)的占比將達(dá)到三分之一。

2014年“服務(wù)創(chuàng)造價值服務(wù)共贏未來”服務(wù)大會 開創(chuàng)ICT服務(wù)大市場

2014華為中國企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)合作伙伴大會，是一次“大服務(wù)”的盛宴。所謂“大服務(wù)” ， 按照華為的理解：就是提供ICT全生命周期的端到端服務(wù)解決方案，包括咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、實施、運維及提升各個階段。華為服務(wù)能力逐漸向合作伙伴延伸，通過大融合的服務(wù)理念， 依托基礎(chǔ)保障、業(yè)務(wù)使能、創(chuàng)新引領(lǐng)三大服務(wù)解決方案，融合合作伙伴資源、技術(shù)、業(yè)務(wù)和流程四大能力，傳遞華為覆蓋服務(wù)全生命周期的“大服務(wù)”體系架構(gòu)，共同創(chuàng)造中國企業(yè)市場服務(wù)大機(jī)會， 營造“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)。

“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)圖

未來五年，華為將重點聚焦設(shè)備強相關(guān)、能力強相關(guān)和新商業(yè)模式三大服務(wù)市場。隨著華為數(shù)通、存儲、智真、eLTE等主力產(chǎn)品銷售高速增長，復(fù)合增長率將超過35%，市場優(yōu)勢格局逐步確立，與設(shè)備強強相關(guān)的服務(wù)，如維保、深化設(shè)計、集成實施、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等將成為服務(wù)收入的主要來源，預(yù)計到2019年市場空間將達(dá)到300億。隨著與合作伙伴在高端專業(yè)服務(wù)能力的共同提升，咨詢、規(guī)劃，IT外包等高端服務(wù)市場可參與空間將逐步加大;同時，華為產(chǎn)業(yè)鏈人員高速增長，到2019年累計達(dá)30萬人，產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等將形成規(guī)模銷售，與能力強相關(guān)的服務(wù)，預(yù)計2019年，可參與空間超過110億。云技術(shù)的成熟與普及，驅(qū)動云服務(wù)用戶高速增長，政采云、可信云快速推進(jìn)，刺激云服務(wù)市場投資意愿，到2019年云服務(wù)市場空間將超過260億。

本次大會共邀請300家合作伙伴逾700人參加。欲了解更多華為與合作伙伴的“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)及相關(guān)支持，請關(guān)注2014華為中國企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)合作伙伴大會http://enterprise.huawei.com/topic/ServicePartner2014/index.html