連接一切之后的微信，下一步打算怎么走？
微信企業(yè)號(hào)的誕生，標(biāo)志著微信“連接一切”使命的完成。用了四年多的時(shí)間，微信終于實(shí)現(xiàn)了連接人與人、人與物，人與商業(yè)的***結(jié)合。如果純粹按社交產(chǎn)品來(lái)評(píng)價(jià)微信的話，它無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的一款社交產(chǎn)品之一，以現(xiàn)有的成長(zhǎng)勢(shì)頭，似乎***。但是如果以商業(yè)化的態(tài)勢(shì)去審視這款產(chǎn)品時(shí)，它似乎并不是那么***。因?yàn)樵谠S多商家看來(lái)，它的投入和回報(bào)并不成正比。
盡管如此，依舊有越來(lái)越多的人、越來(lái)越多的企業(yè)注視著微信，希望有一天借助它實(shí)現(xiàn)“掘金夢(mèng)”。作為一款盈利性的產(chǎn)品，微信必經(jīng)的旅途是從“連接”走向“變現(xiàn)”。那么問(wèn)題來(lái)了，微信如何通過(guò)連接達(dá)到變現(xiàn)？回答這個(gè)問(wèn)題首先來(lái)看看微信在商業(yè)化做了哪些布局？
率先試水O2O
2014 年 1 月 4 日，滴滴打車正式與微信達(dá)成合作，開啟了線上預(yù)約，線下支付，告別找零的打車時(shí)代。隨后，2 月 19 日，騰訊宣布與大眾點(diǎn)評(píng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為其提供二級(jí)入口，微信 O2O 戰(zhàn)略進(jìn)一步延伸到本地化生活信息服務(wù)上。直到 4 月 25 日，***微信 O2O 概念店上品折扣落戶杭州，微信在 O2O 上的部署才告一段落。
然而從一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，只有滴滴打車（以下稱“滴滴”）算是比較成功，盡管成功是建立在“燒錢”的基礎(chǔ)之上。筆者試著從一個(gè)用戶的角度總結(jié)了一下滴滴為什么能成功。
首先，在引導(dǎo)用戶上滴滴更給力，特別是在微信支付上。幾乎每過(guò)一段時(shí)間，重大的節(jié)日點(diǎn)滴滴就會(huì)推出 “微信搶紅包”之類的活動(dòng)，不僅增加了用戶使用的粘性，還培養(yǎng)了用戶微信下單的使用習(xí)慣。
其次，同為剛需，滴滴在使用上效率更高。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，提供服務(wù)要比選擇服務(wù)要簡(jiǎn)單的多。在使用滴滴之前，用戶的目的很明確就是打車，而大眾點(diǎn)評(píng)不一樣，用戶在使用之前還要做一番選擇，比如有的喜歡選最近的，有的喜歡選***的，還有的喜歡選環(huán)境、評(píng)價(jià)***的，這樣選擇無(wú)可厚非，但要緊的是選擇后還會(huì)有一大堆的對(duì)比，用戶需一個(gè)個(gè)點(diǎn)進(jìn)去刷選。對(duì)于一個(gè)初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，這是個(gè)痛苦的過(guò)程，不僅體驗(yàn)不佳，而且還耗時(shí)。
再次，在營(yíng)銷上，滴滴更接地氣。在線上借助朋友圈的病毒傳播營(yíng)銷，線下又有老用戶的口碑拉新。這在其它 O2O 上是無(wú)法比擬的。
至于上品折扣，據(jù)去過(guò)的朋友反映，并未體驗(yàn)到高品質(zhì)、高性價(jià)比的潮流商品和別具一格的服務(wù)體驗(yàn)和購(gòu)物環(huán)境。反倒四周都是借助微信營(yíng)銷的身影，隨處可見的用微信支付立減 10 元的小貼士，和繁瑣的購(gòu)物流程。在體驗(yàn)上沒有達(dá)到想象的那種效果。
根據(jù) EnfoDesk 易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國(guó) O2O 市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá) 4623 億，雖然微信占據(jù)了移動(dòng)端的***流量入口，但是能否獨(dú)占鰲頭還有待觀察。
聯(lián)手京東C2C
沉寂已久的拍拍，最近宣布，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的內(nèi)測(cè)運(yùn)營(yíng)之后，基于移動(dòng)端的微店鋪——拍拍微店將于近期正式面向拍拍網(wǎng)上所有的企業(yè)和個(gè)人商家開放。
從官方公布的消息來(lái)看，重組后的拍拍主要向移動(dòng)化和個(gè)性化方向發(fā)展。拍拍將建立在微信的“購(gòu)物”二級(jí)入口，除此之外，手機(jī) QQ 將會(huì)率先為拍拍開辟二級(jí)入口，同時(shí)，騰訊的另一大營(yíng)銷工具——廣點(diǎn)通也將成為拍拍微店的引流工具。
其實(shí)，細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年 5 月 29 日，微信團(tuán)隊(duì)已推出針對(duì)于個(gè)體商家的“微信小店”。當(dāng)時(shí)輿論一篇嘩然，唱衰者認(rèn)為微信小店將逼死第三方。然而幾個(gè)月下來(lái)，微信小店并沒有將第三方逼入絕境。相反，“國(guó)家隊(duì)”的微信小店反而銷聲匿跡了，很少再有人提起。倒是像微盟、口袋通等這樣的微信第三方進(jìn)入了市場(chǎng)。
什么原因致使微信小店折戟沉沙，筆者做了一些簡(jiǎn)單分析。
***、商家沒有流量，沒有粉絲。雖然微信有 7 億用戶，月活躍用戶近 4 億，但是真正分流給商家的并不多，在電商平臺(tái)上，微信還沒有建立類似于淘寶直通車這樣給商家搜索和導(dǎo)流的強(qiáng)大工具，雖然微信也有為商家導(dǎo)流的營(yíng)銷工具廣點(diǎn)通，但是效果并不是很理想，不但點(diǎn)擊的用戶少，轉(zhuǎn)化率也不高。
第二、缺入口和場(chǎng)景。商家在推廣自己的小店時(shí)，除了接入流量主之外就是在朋友圈做推廣，形式比較單一，消費(fèi)者只能通過(guò)朋友圈或搜索店鋪名才能進(jìn)入，朋友圈是基于熟人的社交，長(zhǎng)期在朋友圈推廣自己的店鋪必然會(huì)受到好友的反感，而搜索店鋪這對(duì)一般的用戶更難了，在沒有知名度的情況下，很少會(huì)有用戶刻意去搜索店鋪。
或許對(duì)于與騰訊“聯(lián)姻”后的京東來(lái)說(shuō)，微信小店只是拍拍、易迅并入京東后在移動(dòng)電商上的一次試錯(cuò)。雖然不敢保證微信能在移動(dòng)電商上建立另一個(gè)淘寶，但是騰訊利用微信建立淘寶的的野心絕對(duì)是有的。拍拍微店會(huì)是另一種可能嗎？微商們不妨好好想象一下。
投石問(wèn)路B2B
談到微信 B2B，就不得不說(shuō)一下微信近段時(shí)間推出的企業(yè)號(hào)。據(jù) 10 月 17 日深圳移動(dòng)高峰論壇上微信企業(yè)號(hào)商務(wù)負(fù)責(zé)人雷茂峰透露，微信企業(yè)號(hào)的野心是要建企業(yè) APP 商店。有評(píng)論認(rèn)為，微信企業(yè)號(hào)勢(shì)必顛覆傳統(tǒng) OA 廠商，但是在筆者看來(lái)，微信企業(yè)號(hào)的改變不是顛覆，而是推倒重來(lái)。
微信企業(yè)號(hào)或許壓根就沒想過(guò)顛覆傳統(tǒng)協(xié)作辦公，而是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立一種新的辦公秩序。移動(dòng)辦公是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)號(hào)只是打開了這個(gè)入口。微信會(huì)不會(huì)連接企業(yè)號(hào)來(lái)玩 B2B，筆者認(rèn)為，目前微信還做不到這一點(diǎn)。
雷茂峰也表示，微信企業(yè)號(hào)希望通過(guò)第三方提升用戶的活躍度，幫企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利，創(chuàng)造生態(tài)鏈。筆者試著去體驗(yàn)了一下企業(yè)號(hào)，發(fā)現(xiàn)里面除了企業(yè)小助手之外，什么都沒有，連最基本的簽到、考勤、審批、請(qǐng)假等功能都需要開發(fā)。而目前，明道、iwork365 等已推出了相關(guān)應(yīng)用。
微信既然已經(jīng)想到了連接企業(yè)，說(shuō)明微信早已瞄準(zhǔn)了企業(yè)這塊市場(chǎng)。據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的***報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)將迎來(lái)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì) 2016 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 660 多億元。無(wú)疑，未來(lái)移動(dòng)辦公是個(gè)龐大市場(chǎng)，雖然微信企業(yè)號(hào)自身還沒想好如何盈利，但是已有不少第三方率先投石問(wèn)路。
微信商業(yè)化的方式
回到文章開頭，微信如何通過(guò)連接達(dá)到變現(xiàn)？筆者得出的結(jié)論是微信商業(yè)化的方式有以下兩種：
基于個(gè)人的：
（1）表情付費(fèi)和主題付費(fèi)。目前微信已經(jīng)上線了表情商店，并且聊天背景可以更換，未來(lái)表情商店可以拓展為主題商店等，提供更多的增值服務(wù)產(chǎn)品。
（2）游戲付費(fèi)。這個(gè)對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)已是輕車熟路了，相對(duì)于其他收費(fèi)模式游戲收費(fèi)較為成熟。
（3）會(huì)員增值服務(wù)。騰訊在 QQ 上已經(jīng)積累了多年 QQ 會(huì)員的經(jīng)驗(yàn)，微信同樣可以提供會(huì)員增值服務(wù)。
（4）基于微信端的搜索服務(wù)。無(wú)論是店鋪搜索還是內(nèi)容、圖書、音樂(lè)、視頻等微信平臺(tái)具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿Α?/p>
（5）廣告收費(fèi)。如目前推出的廣點(diǎn)通，以及未來(lái)為商家導(dǎo)流的營(yíng)銷工具。
基于企業(yè)的：
（1）接入微信公眾平臺(tái)的第三方開發(fā)者。隨著移動(dòng)市場(chǎng)的越來(lái)越向細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，越來(lái)越多的第三方和應(yīng)用接入微信。微信可以以年費(fèi)或行業(yè)模板的形式向第三方收費(fèi)。
（2）直接面向企業(yè)收費(fèi)。基于企業(yè)號(hào)開發(fā)的管理系統(tǒng)和輕應(yīng)用，一旦用戶在移動(dòng)辦公上的工作的習(xí)慣培養(yǎng)成了，企業(yè)號(hào)就可以面向企業(yè)提供一些標(biāo)品化的產(chǎn)品供企業(yè)使用。
微信的商業(yè)生態(tài)已初步建立，連接一切之后的微信下一步怎么走，不管是 O2O、B2B 還是 C2C，隨著微信商業(yè)布局越來(lái)越清晰，這一切將不再是個(gè)迷，微信也不再局限于廣告、游戲和電商這些傳統(tǒng)的盈利模式。
