據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到444.9億元，同比增速達(dá)到104.1%，這對(duì)于企業(yè)來說無疑是一個(gè)巨大的蛋糕，如此龐大的用戶群體及需求讓移動(dòng)終端逐漸成為新的營(yíng)銷角逐陣地，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端爭(zhēng)奪客戶資源。

無論是微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站，還是企業(yè)APP，企業(yè)搭建了多種移動(dòng)營(yíng)銷渠道，將企業(yè)和客戶緊密地連接在一起，以便可以和企業(yè)客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和交流。但是各種移動(dòng)營(yíng)銷渠道風(fēng)生水起，五花八門，這些營(yíng)銷效果帶來的客戶分散在各個(gè)端口，管理起來雜亂無章，甚至有可能導(dǎo)致客戶的流失。因此，整合這些渠道以及客戶的溝通端口，建立一個(gè)一站式的移動(dòng)營(yíng)銷矩陣，對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。

雖然國(guó)內(nèi)的移動(dòng)營(yíng)銷整合平臺(tái)鱗次櫛比，但是在打通各個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷端口、客戶集中系統(tǒng)化管理這些方面，廈門中資源的移站通平臺(tái) (http://www.yzhantong.com/)可以說是匠心獨(dú)運(yùn)。不僅整合了微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站以及企業(yè)APP這三大移動(dòng)營(yíng)銷渠道，統(tǒng)一了營(yíng)銷入口，移站通的微客服還可幫助企業(yè)接待這三大與客戶交互的移動(dòng)營(yíng)銷渠道的訪客，只要訪客在企業(yè)的微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站、企業(yè)APP發(fā)送消息，微客服系統(tǒng)就會(huì)按照下面的訪客智能分配示意圖自動(dòng)為訪客分配客服。

訪客智能分配示意圖

對(duì)于客戶來講，他們需要能和企業(yè)做到快速而順暢地交流，能方便、及時(shí)地得到企業(yè)有用的信息和良好的服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，與用戶的互動(dòng)溝通，建立高黏度的關(guān)系鏈?zhǔn)瞧溥M(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。而移站通的微客服使得客戶與企業(yè)之間建立起一個(gè)統(tǒng)一、無縫的溝通界面，從而強(qiáng)化與客戶溝通的效果，提升客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)在線客服、移動(dòng)營(yíng)銷一體化。