2014 年 11 月 14 日 ， JDA 軟件集團(tuán)公司與 IBM (NYSE: IBM)  宣布，兩家公司將聯(lián)手推出解決方案，幫助企業(yè)智能高效地處理和履行產(chǎn)品訂單，保證成本效益，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。IBM 與 JDA 將共同為企業(yè)提供集成化的全渠道供應(yīng)鏈，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)進(jìn)行更智能的采購(gòu)決策，并為其顧客***程度地提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

如今，零售商、批發(fā)商和制造商面臨著共同的挑戰(zhàn)，即如何滿足消費(fèi)者需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者可以隨時(shí)通過(guò)所選銷售渠道以***惠的價(jià)格輕松購(gòu)買商品。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞更先進(jìn)的交貨方式，如“在線付款、門店自提”，企業(yè)面臨著更大的壓力，他們需要在更多的銷售渠道提供靈活的交貨方式，滿足消費(fèi)者的期望。然而，由于無(wú)法獲得整個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)視圖，企業(yè)被迫基于靜態(tài)信息作出決定，導(dǎo)致補(bǔ)貨過(guò)程緩慢、發(fā)貨方式不合理、庫(kù)存狀況欠佳等。

JDA 與 IBM的聯(lián)合將為上述問(wèn)題提供全面的解決方案。該解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)訂單獲取和訂單管理與精準(zhǔn)的零售計(jì)劃、高效的勞動(dòng)力管理和智能補(bǔ)貨同步。JDA 智能補(bǔ)貨和勞動(dòng)力管理解決方案，與 IBM 智慧商務(wù)與訂單管理解決方案相結(jié)合，將揭示訂單履行的實(shí)際成本(包括庫(kù)存成本和勞動(dòng)力成本)，企業(yè)將能依據(jù)消費(fèi)者需求做出及時(shí)響應(yīng)，調(diào)整庫(kù)存和資源配置，并在保證利潤(rùn)的前提下滿足甚至超越顧客期望。該 JDA - IBM 聯(lián)合解決方案將作為 IBM 現(xiàn)有 110 多個(gè) SaaS 應(yīng)用程序中的一員，并可選擇在客戶現(xiàn)場(chǎng)交付或是通過(guò)IBM 子公司SoftLayer在云平臺(tái)交付。該解決方案預(yù)計(jì)將于 2015 年春末上市。

比如，如果消費(fèi)者從一家服飾零售商的電商網(wǎng)站下單，此過(guò)程可能影響交易利潤(rùn)率的動(dòng)態(tài)因素包括：消費(fèi)者希望直接送貨上門還是進(jìn)行門店自提;門店已有庫(kù)存還是需要從其它站點(diǎn)補(bǔ)貨;倉(cāng)庫(kù)或門店人員是否能及時(shí)履行訂單等。IBM 與 JDA 聯(lián)合推出的解決方案，通過(guò)訂單處理過(guò)程中對(duì)零售商的庫(kù)存計(jì)劃和配貨信息分析，上述問(wèn)題在后臺(tái)即可得到實(shí)時(shí)解決。由此，零售商在商品銷售時(shí)便能作出***的全渠道補(bǔ)貨決策，提高盈利性。

JDA 零售業(yè)高級(jí)副總裁Wayne Usie先生指出：“JDA 與 IBM 的聯(lián)合填補(bǔ)了一塊巨大的市場(chǎng)空白。零售商需要更全面、更智能地了解如何進(jìn)行全渠道補(bǔ)貨。目前，業(yè)界主觀臆斷的成分還是太多，太多靜態(tài)規(guī)則，整個(gè)過(guò)程全無(wú)智能化操作。JDA 與 IBM 聯(lián)合推出的這一具有里程牌意義的解決方案解開(kāi)了智能尋源的奧秘，我們的客戶將因此能夠同時(shí)考量供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行狀態(tài)、促銷活動(dòng)以及 POS 端人員安排等信息，***化提高利潤(rùn)和顧客滿意度。”

IBM B2B 及商務(wù)副總裁 Charles Chu 指出：“無(wú)論消費(fèi)者是在電商網(wǎng)站、實(shí)體店還是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，他們都希望自己的訂單能夠準(zhǔn)確地按照他們的要求或期望執(zhí)行，同時(shí)價(jià)格還要***，還不能出現(xiàn)意外。任何忽視顧客期望值變化的企業(yè)都將承受忠誠(chéng)度降低和收益減少的后果。如今，借助 JDA 軟件與 IBM 合作推出的針對(duì)性解決方案，企業(yè)能夠無(wú)縫協(xié)作，打造高級(jí)訂單履行流程，降低成本，消除低效領(lǐng)域，為消費(fèi)者帶來(lái)真正的價(jià)值。”

美國(guó)知名家裝零售商勞氏公司(Lowe’s)庫(kù)存及需求計(jì)劃副總裁Robin Bornkamp 先生指出：“受益于此次 JDA 與 IBM 的通力協(xié)作，Lowe’s 現(xiàn)已能夠提供非常出色的全渠道補(bǔ)貨服務(wù)，我們的顧客也因此在 Lowe’s 具有更靈活多樣的購(gòu)物選擇。”