12月2日，高德地圖宣布正式啟動“出行保障”計劃，將今年十一期間推行的“敢用敢賠”活動升級為長期的用戶保障政策，同時擴(kuò)大保障范圍，全面保障用戶出行導(dǎo)航。高德地圖官方表示：“從‘敢用敢賠’到‘出行保障’，不僅是高德地圖對自身產(chǎn)品自信的體現(xiàn)，也是我們用實(shí)際行動對競爭對手近期采取的黑公關(guān)等小動作的回?fù)?。我們認(rèn)為，行業(yè)應(yīng)良性競爭，口水仗沒意義，只有產(chǎn)品仗才能讓用戶成為***的贏家，我們期待高德地圖首創(chuàng)的‘出行保障’政策，能成為地圖行業(yè)的標(biāo)配。”

高德地圖推出“出行保障”計劃，長期承諾用戶：導(dǎo)航有保障，出錯賠現(xiàn)金

今年9月23日，高德發(fā)布“新高德”戰(zhàn)略，提出將專注用戶需求，專注做***的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品，專注地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，未來三年內(nèi)無商業(yè)化目標(biāo);同時在十一期間啟動“你敢用，我敢賠”活動，承諾用戶使用高德地圖導(dǎo)航出現(xiàn)錯誤，高德地圖將對用戶進(jìn)行賠償。活動期間，幾億用戶在高德地圖上“找茬”，最終，高德地圖的準(zhǔn)確性贏得了廣大用戶的認(rèn)可。為了讓更多用戶感受到出行有高德地圖保障的放心體驗(yàn)，高德地圖將“敢用敢賠”活動全面升級為“出行保障”計劃，并表示：“我們希望借此能夠更長期、更全面對用戶出行進(jìn)行保障，同時推動手機(jī)地圖行業(yè)良性競爭，將比拼的焦點(diǎn)集中到如何為用戶出行提供更好的服務(wù)上來。”

在競爭激烈的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為了贏得用戶認(rèn)可，企業(yè)向來各顯神通。高德地圖此前率先推出“敢用敢賠”，其他手機(jī)地圖廠商罕見地?zé)o一跟進(jìn)，此次“出行保障”計劃目前也仍是高德地圖獨(dú)家推出。業(yè)內(nèi)人士評論，手機(jī)地圖的數(shù)據(jù)龐大復(fù)雜，錯誤時常產(chǎn)生。“敢賠”不僅是一句口號，還需要對自身產(chǎn)品有足夠自信。“如果將地圖產(chǎn)品和數(shù)據(jù)比喻為人的上下半身，高德地圖在這兩方面都處于領(lǐng)先地位，是目前國內(nèi)唯一具備完整能力的互聯(lián)網(wǎng)地圖企業(yè)。這是高德地圖敢于升級‘出行保障’的自信來源。”高德地圖表示。

經(jīng)過12年的積累，高德地圖已經(jīng)成為國內(nèi)最專業(yè)的，能夠覆蓋應(yīng)用、云端服務(wù)、軟件、數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)全鏈條的互聯(lián)網(wǎng)地圖廠商。在地圖數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力上，高德與四維圖新是市場上絕對的雙寡頭，占據(jù)90%以上的份額;在面對用戶的手機(jī)地圖市場上，高德地圖和百度并駕齊驅(qū)，***于其他競爭對手。在龐大的地圖數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，高德地圖堅持打造***的用戶產(chǎn)品，用“全、準(zhǔn)、智(智能)、真”四個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶，即各種道路數(shù)據(jù)覆蓋最全、數(shù)據(jù)質(zhì)量最準(zhǔn)、導(dǎo)航最智能、道路還原最真實(shí)。不久前艾媒咨詢、CNIT等第三方研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的多個報告顯示，高德地圖穩(wěn)居車主手機(jī)導(dǎo)航市場首位，也佐證了高德地圖在地圖領(lǐng)域?qū)I(yè)而專注的產(chǎn)品理念，及用戶的一貫認(rèn)可。