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由亞馬遜主辦的“AWS北京技術(shù)峰會(huì)”日前在北京舉行。亞馬遜宣布在中國(guó)推出AWS合作伙伴計(jì)劃，旨在為技術(shù)和咨詢合作伙伴提提供業(yè)務(wù)、計(jì)算、市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品上市支持。

亞馬遜AWS全球市場(chǎng)副總裁艾瑞爾-凱爾曼（Ariel Kelman）出席此次峰會(huì)并在會(huì)后接受了騰訊科技的專訪。他分享說，亞馬遜AWS作為全球***的公有云服務(wù)，其廣度和深度***于很多跨國(guó)公司，包括谷歌(微博)和微軟。AWS能提供超過40多種服務(wù)，存儲(chǔ)和計(jì)算只是其中的兩項(xiàng)。

凱爾曼認(rèn)為，云計(jì)算是個(gè)數(shù)萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，不會(huì)出現(xiàn)贏家通吃的局面，可以容納很多云服務(wù)商。只要是良性競(jìng)爭(zhēng)，就能使客戶受益，使亞馬遜更快速地成長(zhǎng)與創(chuàng)新，也有助于整個(gè)行業(yè)的向上發(fā)展。

亞馬遜AWS在嘗試拓展服務(wù)的廣度和深度時(shí)，主要幫助客戶做兩件事：***，確?？蛻粼谶^去三十年間所有的軟件都能在云里面運(yùn)行；第二，創(chuàng)造下一代全新的云應(yīng)用。

凱爾曼強(qiáng)調(diào)，通常他們假定上述目標(biāo)的成功率約為70%，不會(huì)預(yù)測(cè)說有把握100%實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因?yàn)?00%意味著你可能會(huì)因?yàn)楹ε率《艞壴囼?yàn)、放棄冒險(xiǎn)，而亞馬遜的基因是鼓勵(lì)冒大風(fēng)險(xiǎn)去試驗(yàn)，鼓勵(lì)失敗。他們堅(jiān)信，沒有失敗，就不會(huì)有真正的創(chuàng)新。

Ariel Kelman剛被《福布斯》評(píng)為2014年全球***影響力的50位***營(yíng)銷官之一。

以下是騰訊科技記者專訪實(shí)錄：

為什么采用云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)迅猛增加？為什么亞馬遜AWS能在這波浪潮中拔得頭籌？

Ariel Kelman：對(duì)于很多公司而言，不論是移動(dòng)游戲公司，還是汽車、能源公司，技術(shù)可能是其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心，是其成敗的關(guān)鍵。云計(jì)算能更及時(shí)地滿足客戶需求，讓他們跑得更快、更敏捷?，F(xiàn)在很多公司看待技術(shù)部門，已不是提升效率這么簡(jiǎn)單，而是進(jìn)化、創(chuàng)新、再自我創(chuàng)造的一種方式。云計(jì)算大幅度地加快了運(yùn)營(yíng)速度，而不只是快了一點(diǎn)點(diǎn)。

例如，你去一家汽車公司，要構(gòu)建車載娛樂系統(tǒng)的架構(gòu)，你說我感覺這個(gè)不對(duì)，我們可能需要完全不同的一套服務(wù)器及新軟件。如果你構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)中心，里面都是量身定做的服務(wù)器，你必須改變整套框架，可能得花上一兩年。

而我們AWS的客戶只需編寫幾行腳本即可，差不多一頓午餐的時(shí)間就改好了。我們有客戶，比如游戲開發(fā)者，嘗試用四種不同類型的計(jì)算系統(tǒng)來運(yùn)作他們的分析工具，因?yàn)樗麄儾荒芘袛嗄囊环N最有效，所以得在數(shù)據(jù)中心，重新購(gòu)買所有的設(shè)備并組裝好。也就是說，AWS能在數(shù)小時(shí)完成的事，他們可能得花數(shù)周甚至幾個(gè)月的時(shí)間才能完成。

亞馬遜AWS在嘗試拓展服務(wù)的廣度和深度。我們主要幫助客戶做兩件事：***，確保客戶在過去三十年間所有的軟件都能在云里面運(yùn)行；第二，創(chuàng)造下一代全新的云應(yīng)用。

雖然目前亞馬遜AWS仍是全球***的公有云服務(wù)商，但目前全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在日益加劇。一方面，國(guó)外有微軟、谷歌等云服務(wù)供應(yīng)商，據(jù)了解有些客戶沒有選擇你們，是因?yàn)樗麄儾⒉徽J(rèn)為亞馬遜AWS跟其他供應(yīng)商的云服務(wù)相比有什么獨(dú)特之處；另一方面，我們國(guó)內(nèi)有阿里云、青云等云服務(wù)商，我今早采訪的一些開發(fā)者選擇了阿里云，因?yàn)楦?、更便宜、更了解用戶的需求。?duì)此您怎么看？

Ariel Kelman：良性競(jìng)爭(zhēng)讓我們的客戶受益，同時(shí)也有助于我們更快速地成長(zhǎng)與創(chuàng)新。行業(yè)需要多樣化的供應(yīng)商，不能一家獨(dú)大，良性競(jìng)爭(zhēng)有利于整個(gè)行業(yè)的向上發(fā)展。我相信我們的客戶選擇亞馬遜AWS是有原因的：

首先，我們技術(shù)服務(wù)的廣度和深度***，***于很多跨國(guó)公司，包括谷歌、微軟等。其次，我們?cè)倏闯鮿?chuàng)的云服務(wù)提供商，不管是中國(guó)還是全球其他地區(qū)，很多時(shí)候他們提供的只有虛擬機(jī)、云存儲(chǔ)，而亞馬遜AWS能提供超過40多種的服務(wù)，存儲(chǔ)和計(jì)算只是其中的兩項(xiàng)。

如果你想想有六種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)工作流引擎，一個(gè)分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的Kinesis，可以幫助你分析大規(guī)模的數(shù)據(jù)，制定明智的決策。每次我們推出一項(xiàng)新服務(wù)，速度都比之前更快。你看到的初創(chuàng)級(jí)的云服務(wù)商，他們可能是五六年前的我們。但他們的出現(xiàn)鼓勵(lì)著我們繼續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)降低成本。

云計(jì)算市場(chǎng)不是贏家通吃，可以容納多家云供應(yīng)商。這是個(gè)數(shù)萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備及很多軟件產(chǎn)業(yè)，以后都會(huì)被云計(jì)算所取代。這是一項(xiàng)重要的變革性技術(shù)。

你們是如何有效地留住客戶，提升客戶忠誠(chéng)度的？

Ariel Kelman：我們相信如果我們使客戶成功，聆聽他們的聲音，客戶就會(huì)對(duì)我們忠誠(chéng)，我們提供高性價(jià)比的服務(wù)，并不斷為了客戶而創(chuàng)新。比如上個(gè)月在拉斯維加斯Re-invent峰會(huì)上，我們發(fā)布了新的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎Amazon Aurora。

峰會(huì)參與人員達(dá)一萬(wàn)四千多名，我們發(fā)布新數(shù)據(jù)庫(kù)引擎后，提前讓客戶使用，然后收集他們給予的反饋，比如有些人喜歡這個(gè)功能，有些人不喜歡，有些人認(rèn)為速度應(yīng)該更快些，有些人覺得應(yīng)該換一種不同的引擎，我們根據(jù)客戶的反饋一步步推出新的功能。

我們另外有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)名為Amazon Redshift。推出一年就新增了100個(gè)功能。比如一些人打電話過來說希望有這樣一項(xiàng)功能，短短幾個(gè)月，這個(gè)功能就出現(xiàn)了，很少有公司像我們這樣能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速更新迭代。而這又是顧客所希望的，他們希望供應(yīng)商聆聽他們的意見，同時(shí)注重降低成本。

您剛提到11月份在拉斯維加斯舉辦的Re-invent大會(huì)。就您對(duì)那次大會(huì)的整體觀察而言，2013到2014年經(jīng)歷的***變化是什么？

Ariel Kelman：峰會(huì)規(guī)模每年都在擴(kuò)大，初創(chuàng)公司運(yùn)用云服務(wù)是我們預(yù)料之中的，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在越來越多的跨國(guó)企業(yè)如新聞集團(tuán)等也在大筆押注云計(jì)算服務(wù)。

亞馬遜作為國(guó)際巨頭企業(yè)，按理說資源充沛，但據(jù)我了解AWS的預(yù)算緊得有點(diǎn)像剛起步的初創(chuàng)公司，為什么？

Ariel Kelman：“節(jié)儉”是亞馬遜的核心文化之一。我們官網(wǎng)上有亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)力原則，一共12項(xiàng)描繪了我們文化理念。我們理解的“節(jié)儉”是不浪費(fèi)，如果這個(gè)事沒有使我們的客戶直接受益，我們就不會(huì)去花錢。

當(dāng)我們看到預(yù)算時(shí)，我們想的是“如何能幫到我們的客戶？”比如高管購(gòu)買私人飛機(jī)，并不會(huì)直接使消費(fèi)者受益；而我們今天舉辦這樣一場(chǎng)活動(dòng)，有成千上萬(wàn)名客戶過來，他們能學(xué)到如何使用我們的服務(wù)，與我們之前的客戶交流，把錢花在這上面是值得的，這是我們公司運(yùn)作的方式。

我們也相信如果我們本著“節(jié)儉”的心態(tài)，反而會(huì)更加創(chuàng)新。如果預(yù)算足夠多，我們可能不需要考慮如何更有效地來處理一些問題；但在預(yù)算較緊的情況下，我們得預(yù)先思考清楚這個(gè)事是否有價(jià)值。

亞馬遜的文化很有意思，本月初，在Business Insider峰會(huì)上，創(chuàng)始人貝索斯談到首款智能手機(jī)Fire Phone，認(rèn)為稱不上是敗筆，還需要時(shí)間不斷做試驗(yàn)，更新迭代。

Ariel Kelman：對(duì)，不斷試驗(yàn)，快速迭代。以前如果你有一個(gè)新想法，需要新技術(shù)，試驗(yàn)成本可能高達(dá)數(shù)十億；現(xiàn)在有了云計(jì)算之后，試驗(yàn)成本幾乎降至零。也就是說，現(xiàn)在員工們有了新想法，就可以大膽去試驗(yàn)，用不著擔(dān)心失敗。

拿AWS來講，我們每年都會(huì)有既定目標(biāo)，通常我們的假設(shè)是70%的成功率；如果你的目標(biāo)成功率是100%，這就意味著你的闖勁可能會(huì)不足，會(huì)因?yàn)楹ε率《艞壴囼?yàn)，會(huì)選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打，不冒風(fēng)險(xiǎn)。而我們鼓勵(lì)失敗，沒有失敗，就不會(huì)有真正的創(chuàng)新。

作為一個(gè)在線零售商，我聽說今年亞馬遜在舊金山設(shè)立了面向開發(fā)者的Pop-up Loft培訓(xùn)點(diǎn)？

Ariel Kelman：對(duì)，6月份在舊金山試點(diǎn)，目前已正式設(shè)立了辦公室，主要是為客戶提供免費(fèi)培訓(xùn)，進(jìn)行云計(jì)算服務(wù)方面的一些指導(dǎo)。在接下來的一段時(shí)間，我們會(huì)進(jìn)行全球擴(kuò)張，未來也有可能來北京。

那也請(qǐng)您分享下亞馬遜AWS未來三年的目標(biāo)？

Ariel Kelman：我們會(huì)持續(xù)不斷地拓展云服務(wù)的廣度和深度，創(chuàng)造全新的云應(yīng)用，并在全球各地建立更多的數(shù)據(jù)中心。

原文出自：http://tech.qq.com/a/20141216/013190.htm