2014云計算關(guān)注在轉(zhuǎn)變:從降低成本到以客戶為導(dǎo)向
在如今采用云計算技術(shù)的企業(yè)中,有35%把業(yè)務(wù)分析作為關(guān)鍵要素,另有73%表示在實施基于云端的應(yīng)用和戰(zhàn)略之后業(yè)績得到了改善。
這些以及其他的一些研究成果來自于畢馬威會計師事務(wù)所(KPMG)的報告:《2014年云計算調(diào)查報告:在云端提升業(yè)務(wù)》(2014 Cloud Survey Report: Elevating Business in the Cloud)。這項針對云計算技術(shù)的企業(yè)采納情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在接受采訪的部分企業(yè)***高管層之中,他們應(yīng)用云計算技術(shù)背后的心態(tài)發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變,從過去單單為了降低成本變成了更加以客戶和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。
畢馬威的這份調(diào)查報告基于對全球500位企業(yè)***管理人員的采訪,他們所屬企業(yè)跨越十多個行業(yè),年營收在1-200億美元之間。在報告的第15頁,研究人員對所采用的方法進行了更加詳細的解釋。。
這份報告的要點如下:
1.根據(jù)福瑞斯特研究所(Forrester Research)提供的數(shù)據(jù),公共云市場的規(guī)模到2020年時將發(fā)展到1,910億美元,相對于2013年的580億美元增長顯著。其中,云端應(yīng)用預(yù)計將貢獻增長的大頭,其年營收到2020年時將達到近1,330億美元。福瑞斯特研究所預(yù)測,云端平臺到2020年時將貢獻440億美元的年營收,而云端企業(yè)服務(wù)則是140億美元。下列圖表展示了這些研究發(fā)現(xiàn):
2.在應(yīng)用云計算技術(shù)之后,企業(yè)尋求推動自身商業(yè)模式大轉(zhuǎn)變的領(lǐng)域包括:提升成本效益(49%),更好地向移動化員工隊伍賦能(42%),提升企業(yè)跟客戶及合作伙伴的協(xié)同性(37%),以及更好地利用數(shù)據(jù)提供真知灼見(35%)。畢馬威在報告中進行的比較分析凸顯出,從2012年到2014年,企業(yè)應(yīng)用云計算技術(shù)的心態(tài)從單純的降低成本變得更加以客戶為導(dǎo)向。在2012年畢馬威對企業(yè)***級別高管的采訪中,成本效益是話題的焦點。而如今,這個焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘蛻舻膮f(xié)同性,以及使用數(shù)據(jù)分析獲得更深入的見解。向移動化員工隊伍賦能這個板塊幾乎增長了兩倍,從2012年時的15%增長至如今的42%。下面的兩張圖表展示這些研究發(fā)現(xiàn)以及推動企業(yè)實施移動化戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素:
3.如今,企業(yè)應(yīng)用云計算技術(shù)最成功的三個方面分別是:提升業(yè)績(73%),提升服務(wù)自動化水平(72%),以及降低成本(70%)。畢馬威發(fā)現(xiàn),相比2012年,企業(yè)如今在實現(xiàn)自己的云計算目標(biāo)方面更加成功,這主要得益于企業(yè)更加注重于業(yè)務(wù)成果,而不僅僅是降低成本。這份調(diào)查報告列舉了很多企業(yè)員工隊伍完成移動化轉(zhuǎn)變、改進業(yè)務(wù)流程以及提升服務(wù)自動化水平等方面的相關(guān)成功案例。
4.企業(yè)高管稱,他們在采用云計算技術(shù)時遇到的三大挑戰(zhàn)分別是:數(shù)據(jù)丟失和隱私問題(53%),知識產(chǎn)權(quán)遭竊的風(fēng)險(50%),以及對企業(yè)IT部門造成的沖擊(49%)。跟2012年時的調(diào)查相比,如今安全和數(shù)據(jù)保密對企業(yè)來說要比成本效益更加重要。下列圖表展示了企業(yè)在采用基于云端的應(yīng)用和平臺(作為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分)時面臨挑戰(zhàn)***的方面:
5.現(xiàn)在,企業(yè)對云端應(yīng)用和服務(wù)提供商進行評估的主要指標(biāo)包括:安全為先(82%),數(shù)據(jù)保密(81%),以及成本(78%)。在企業(yè)尋找云計算解決方案時考察的主要指標(biāo)中,跟現(xiàn)有環(huán)境整合的難易程度(74%)以及可配置性(74%)同樣位列前十位,這跟很多其他關(guān)于企業(yè)應(yīng)用云計算技術(shù)的調(diào)查結(jié)果是一致的。下列圖表展示了這份報告的研究發(fā)現(xiàn):