朝陽大悅城是北京知名的大型SHOPPING MALL，購物中心面積達23萬平方米，集購物、餐飲、娛樂、文化、健身、休閑等六大主題于一體，引入主力店、次主力店、特色店等各類商戶400余家，是北京市場***地標(biāo)性與文化性的超大型、一站式休閑購物中心。

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在電商大行其道的時代，傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的“破局”方法當(dāng)屬O2O無疑。北京商業(yè)地產(chǎn)翹楚之一的朝陽大悅城，在O2O的探索道路上率先邁出了腳步。2014年“雙十一”之前，借助杭州華三通信提供的無線零售O2O營銷平臺，朝陽大悅城移動APP正式上線，正式開始廠商全渠道營銷。

全平臺覆蓋，搶占用戶入口

商場要實現(xiàn)O2O，構(gòu)建基于無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用體系和利用最便捷的入口是關(guān)鍵，讓消費者能隨時隨地方便地使用商場O2O服務(wù)體系，才能最終達到優(yōu)化消費體驗，提升商場粘性的商場移動智能化建設(shè)目標(biāo)。

因此，朝陽大悅城O2O采用了多個入口的布局。首先是APP入口，具有交互順暢、功能全面、信息獲取真實有效、可塑性強、推送不受限制等優(yōu)點，用戶一旦安裝之后，就可以與商場保持穩(wěn)定而持續(xù)的關(guān)系，是用戶體驗商場O2O的***平臺。

而對于朝陽大悅城來說，由于app是自主開發(fā)，使得通過APP獲得的流量具有自主性，商場可以自由分配流量，掌控流量的方向，為商場經(jīng)營流量做準(zhǔn)備。而通過搭載在本地WIFI環(huán)境中，可以做到快速分發(fā)，讓用戶極速下載APP，減少因網(wǎng)速問題導(dǎo)致用戶懶于下載APP的情況發(fā)生。

同時，龐大的微信用戶群也成為商場重要的流量來源，朝陽大悅城改造了商場的微信公眾號，使其成為與APP具有相同交互功能的強入口，雖然在交互的流暢感和功能的豐富度上面會有所損失，但是卻可以通過快速關(guān)注，***時間體驗到商場O2O的功能，極大縮短了用戶的體驗成本。

此外，為用戶提供的免費WIFI認(rèn)證頁面，也成為朝陽大悅城O2O的入口之一，用戶一旦連接上WIFI，必然會在認(rèn)證頁面上產(chǎn)生交互，從而快速獲取用戶信息，使用戶***時間成為商場會員，迅速完成O2O中線下到線上的轉(zhuǎn)化過程。

華三通信提供的無線零售O2O解決方案豐富的跨平臺支撐特性，輕松幫助朝陽大悅城實現(xiàn)了包括APP、微信、觸屏版網(wǎng)站在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，為探索O2O提供了強大的支撐。

借無線之“利”，提升O2O吸引力

打開朝陽大悅城移動APP，就會看到店鋪索引、活動介紹、餐飲服務(wù)、地圖查找、停車幫助等諸多功能，讓來到朝陽大悅城的消費者感到方便無比。

朝陽大悅城O2O平臺的功能十分豐富，不僅包含了常見的店鋪推薦、促銷信息、電影介紹的內(nèi)容，還提供了包含外賣、團購、排號、訂餐、點餐付款在內(nèi)的餐飲服務(wù)，而且還特別為消費者提供了室內(nèi)導(dǎo)航、尋車、會員等新穎的服務(wù)功能，得到了消費者的大力歡迎，上線三周內(nèi)APP下載量就超過1.5萬充分證明了這一點。

在這些背后，朝陽大悅城搭建的功能強大的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可謂功不可沒。朝陽大悅城采用了華三通信的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，通過支持無線定位的AP設(shè)備，借助系統(tǒng)設(shè)置的商場地圖，實現(xiàn)移動終端設(shè)備的地圖定位和導(dǎo)航，大大方便了消費者。例如消費者駕車來到朝陽大悅城后，在停車位附近在APP上標(biāo)記停車位置，尋車時只需要輕松點擊APP，結(jié)合車場視頻識別車牌系統(tǒng)，系統(tǒng)就可以結(jié)合移動終端的當(dāng)前位置，幫助消費者輕松獲取尋車路徑和導(dǎo)航。

實際上，借助無線定位功能，朝陽大悅城還可以實現(xiàn)更多有價值的O2O營銷。系統(tǒng)中包含了基于實時位置的信息推送平臺，基于消費者的實時位置，朝陽大悅城實現(xiàn)了到店/近店信息推送，將各種相關(guān)信息呈現(xiàn)在移動終端，讓消費者眼所見，手機所現(xiàn)。

挖掘“未來商電”價值

實現(xiàn)O2O，不僅僅是為消費者提供更便捷的服務(wù)，對于朝陽大悅城來說，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)手段，在商業(yè)零售戰(zhàn)場上占據(jù)有利地形，是開展O2O的核心訴求。

扮演承載O2O系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成的無線網(wǎng)絡(luò)，此時就需要具備更強大的功能，朝陽大悅城通過華三無線網(wǎng)絡(luò)解決方案的管理工具來實現(xiàn)了這一點。通過無線網(wǎng)絡(luò)的用戶認(rèn)證管理體系，朝陽大悅城可以采用短信認(rèn)證、會員認(rèn)證和微信認(rèn)證等不同方式，對來店的消費者信息進行收集和管理，并開展廣告投放等營銷手段。

更為關(guān)鍵的是，借助無線網(wǎng)絡(luò)收集的登陸地點、上網(wǎng)時間、廣告點擊等數(shù)據(jù)，朝陽大悅城可以開展更為全面的大數(shù)據(jù)分析，為之后的大數(shù)據(jù)營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，繼而挖掘出更大的商機。在O2O的大潮中，朝陽大悅城也將繼續(xù)向著“未來商電”快速前進前進。