鈦∙邊緣創(chuàng)新大會(huì)（T-EDGE INNOVATION CONFERENCE）系鈦媒體聯(lián)合《商業(yè)價(jià)值》舉辦的中國規(guī)格***的中美尖峰創(chuàng)新者交流盛會(huì) 。首屆夏季峰會(huì)（快速報(bào)名入口點(diǎn)擊“http://www.tmtpost.com/event/t-edge/2015summer/”）于今年5月底舉辦，年度大會(huì)每年12月舉辦。2015年首發(fā)論壇的***站設(shè)在深圳——這個(gè)當(dāng)下與硅谷聯(lián)絡(luò)最為緊密與活躍的城市，這也將是一年一度中國***規(guī)?？萍紕?chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選BT Awards全國巡回的啟動(dòng)站。正在進(jìn)行的深圳預(yù)熱論壇，邀請了七名來自硅谷前沿創(chuàng)新、投資界、實(shí)業(yè)界的最重量級(jí)演講嘉賓，也吸引了上百名華南企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者共同參與】

（鈦·邊緣創(chuàng)新深圳論壇正在火熱進(jìn)行中，歡迎跟隨我們的微博直播一睹現(xiàn)場精彩內(nèi)容。）

 

鈦媒體注：SaaS在美國非常熱，在中國也正備受關(guān)注，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國，在中美互聯(lián)網(wǎng)幾無太大差距的當(dāng)下，SaaS是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里與美國差距***的領(lǐng)域。作為中國***的SaaS企業(yè)，全時(shí)（創(chuàng)想空間 G-Net）CEO陳學(xué)軍看來，SaaS傳遞信息的效率要高得多，他認(rèn)為SaaS就是互聯(lián)網(wǎng)。未來中國SaaS（軟件即服務(wù)）行業(yè)也有可能是千億市場，這個(gè)在美國已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。而SssS能夠干掉軟件的最本質(zhì)原因，是互聯(lián)網(wǎng)制造信息和傳播信息都比以前更迅速。

十年前有創(chuàng)業(yè)者做網(wǎng)上開會(huì)的時(shí)候，沒有人相信可以成立——我覺得它是個(gè)痛，因?yàn)槲野炎约寒?dāng)做老板，如果我自己辦企業(yè)，我不會(huì)讓那么多人來現(xiàn)場開會(huì)，因?yàn)槌杀靖?，效率低。因?yàn)橹袊@么多人，美國7500萬人用這個(gè)，它真的創(chuàng)造了價(jià)值，節(jié)省了時(shí)間，這就是真痛。

在SaaS行業(yè)打拼十年，十年前大家的理解是這樣的：企業(yè)購買SaaS用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不是軟件有三個(gè)因素：成本低，減少了硬件與運(yùn)維的投入；風(fēng)險(xiǎn)低，安全性高；企業(yè)自己運(yùn)營軟件的可靠性差。而十年后，陳學(xué)軍對(duì)于這個(gè)行業(yè)有著自己的理解：

制造信息的效率不需要靠人，未來的一切都是互連的，當(dāng)信息傳播足夠快時(shí)，管理已經(jīng)沒有意義了。SAAS行業(yè)成功的關(guān)鍵在于易用性和可管理，但傳統(tǒng)B2B軟件是復(fù)雜難用的。如今中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對(duì)創(chuàng)業(yè)想象太樂觀，在大家都不看好你的時(shí)候，你要堅(jiān)持。SAAS是很好的行業(yè)，中國一定會(huì)出來很多成功的公司。

 

以下是陳學(xué)軍在鈦·邊緣創(chuàng)新深圳論壇上的演講實(shí)錄，略經(jīng)鈦媒體編輯：

很高興來深圳和大家分享，這個(gè)題目的確有點(diǎn)大。在美國非常熱，SaaS的意思是軟件就是服務(wù)，背后的市場是什么？過去我們IT行業(yè)兩個(gè)行業(yè)，硬件、軟件。軟件行業(yè)今天在美國看，已經(jīng)走向衰亡，我們?yōu)槭裁促I軟件？我們***還是想得到結(jié)果，SaaS是軟件就是服務(wù)，這是美國對(duì)這個(gè)行業(yè)新的定義。前兩三個(gè)月，在美國有5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資預(yù)測了未來10個(gè)行業(yè)，最看好的10個(gè)行業(yè)其中有三個(gè)是醫(yī)療，排***名的就是今天談的話題——商業(yè)軟件。

未來十個(gè)行業(yè)中最有可能被顛覆的行業(yè)，也是***的行業(yè)，就是企業(yè)軟件。原因非常簡單，因?yàn)槲覀冊谶^去幾十年，決策企業(yè)用軟件的人不是使用者，是IT或者管理者。比如說銷售軟件的人、銷售管理者，不是銷售。我們和不想用的軟件打了一輩子交道，會(huì)計(jì)軟件可能是財(cái)務(wù)決定的，但是今天在美國也被顛覆掉了。我們特別熟悉的行業(yè)，很多從業(yè)者在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，但是我們必須看到一個(gè)現(xiàn)象就是軟件業(yè)已經(jīng)基本走向死亡。

未來中國SaaS行業(yè)有可能是千億市場，在美國已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。我舉了幾個(gè)例子，現(xiàn)在***我的做SaaS的公司是CRM。我這次去美國還見了一個(gè)會(huì)計(jì)軟件，SaaS的，我認(rèn)為SaaS有兩個(gè)行業(yè)很難進(jìn)，一個(gè)是會(huì)計(jì)，一個(gè)是ERP。我去美國見了一個(gè)美國做SaaS的會(huì)計(jì)軟件，我問，用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)軟件占的市場份額是多少？大概3年他們占整個(gè)市場份額的30%，用互聯(lián)網(wǎng)做會(huì)計(jì)。

企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)***的原因是什么？他說的原因我根本沒想到，我相信各位也沒想到，他說安全。這個(gè)我非常不理解，我們一直想企業(yè)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)擁有在企業(yè)內(nèi)部是安全的，放到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是不安全。后來他道理一說我就懂了，他說陳總，你的錢是給你太太還是放在銀行？我肯定放銀行，我不能給我太太。

而我們再回憶，這個(gè)公司每次的核心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的丟失或者核心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的丟失到底是內(nèi)部還是外部？在過去的20年，公有云發(fā)生多少次問題？很少。其實(shí)最重要的問題，讓我們很奇怪，SaaS更安全，當(dāng)然SaaS有很多、很多原因，我們看到很多領(lǐng)域，比如HR，現(xiàn)在SaaS公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過軟件公司。我相信再過幾年，軟件業(yè)可能徹底沒戲了。去年6月份，GE CEO發(fā)一封郵件說，我們不再買一套軟件。這對(duì)行業(yè)來說影響是巨大的。

我做SaaS到現(xiàn)在差不多10年了，這是早些年對(duì)SaaS的理解，這也是咨詢公司教會(huì)我SaaS為什么成功。為什么企業(yè)買SaaS用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不是軟件？一是成本，當(dāng)企業(yè)去買一個(gè)CRM或者財(cái)務(wù)軟件，我要買軟件或者硬件，找人運(yùn)維，服務(wù)是固定資產(chǎn)投入的25%，用服務(wù)更便宜。二是風(fēng)險(xiǎn)。三是企業(yè)可靠性的問題，企業(yè)自己運(yùn)營軟件的可靠性差。

今天我已經(jīng)不這么看問題了，我覺得SaaS成功和這三個(gè)東西有關(guān)，但是說實(shí)話不是最直接的。舉兩個(gè)例子：

***，一個(gè)上市公司的CFO創(chuàng)業(yè)，我覺得這個(gè)哥們兒一定成功，做天使投資的一定要投，他做了一個(gè)報(bào)銷的服務(wù)，要解決兩個(gè)問題：一是他公司有五千個(gè)銷售，五千個(gè)銷售借錢，財(cái)務(wù)很討厭，因?yàn)榻桢X有很多手續(xù)；還錢，銷售也很討厭，因?yàn)槭掷m(xù)也很麻煩。借錢麻煩，還錢難。今天這哥們兒中午和客戶吃飯花了1500元，我并不知道這個(gè)信息是真是假。他解決的方案很巧妙，發(fā)公司信用卡，公司信用卡每個(gè)員工都有一張，這個(gè)信用卡和滴滴、快的結(jié)合了，比如今天中午我和我太太在外面吃了頓飯，12點(diǎn)吃完，12點(diǎn)這個(gè)信息通過銀行信用卡中心傳到老板手里。銷售不用再填了，直接通過銀行傳遞。然后他又做了一個(gè)東西，比如銷售上車、下車的地點(diǎn)也時(shí)時(shí)傳給老板。當(dāng)信息足夠快的時(shí)候，足夠真是的時(shí)候，其實(shí)管理已經(jīng)沒有意義了。

這是我認(rèn)為SaaS干掉軟件最本質(zhì)的原因，一是所有的IT的東西，最終的目標(biāo)只為兩件事，制造信息、傳遞信息。制造信息，傳統(tǒng)的方式是靠人制造的，太慢了；今天我們已經(jīng)不需要靠人制造信息了，互聯(lián)網(wǎng)，只要在生活中的消費(fèi)，你的行為活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)可以拉回來信息。你制造信息效率非常高，互聯(lián)網(wǎng)把你的信息留下來，傳回來，為什么還要填信息？制造信息的效率不需要靠人，未來一些都是互聯(lián)的。以前覺得桌子不能互聯(lián)，只要能充電就連上來了，太可怕了，所有行為都記下來。

我問這個(gè)公司的創(chuàng)始人，你的公司為什么值450億？中國最值錢的銷售軟件超過兩千萬的都很少了，我說到底有什么不同？他說反人性很難成功，我的理念是幫助銷售成功。幫助銷售成功靠什么呢？就是靠信息。比如說今天我有一百個(gè)銷售，成了一萬個(gè)客戶，數(shù)據(jù)告訴我誰是我的潛在客戶，因?yàn)檫@一萬個(gè)客戶的競爭對(duì)手都是你的潛在客戶，他們在哪兒、最近做什么，互聯(lián)網(wǎng)都可以查出來。我唯一擔(dān)心的問題是人以后會(huì)失業(yè)，數(shù)據(jù)太可怕了，我們不需要人制造信息，信息可以驅(qū)動(dòng)人工作。

傳遞信息的效率SaaS高得多，SaaS就是互聯(lián)網(wǎng)。過去傳統(tǒng)的把信息放在傳統(tǒng)的局域網(wǎng)內(nèi)，哪怕會(huì)計(jì)、報(bào)銷，因?yàn)楫?dāng)你的企業(yè)的組織越來越分散化的時(shí)候，像剛才說的積木式的，不一定自己要擁有制造，不一定要自己設(shè)計(jì)，企業(yè)就是生態(tài)系統(tǒng)，不是所有事情都是自己擁有的，所有生態(tài)和合作伙伴之間都有連接，時(shí)時(shí)連接讓效率更高。今天回過頭來看SaaS行業(yè)，一定在未來的幾年會(huì)打敗軟件業(yè)，你們今天所用的所有軟件，我現(xiàn)在看美國，幾乎全部SaaS完了。

中國很奇怪，中國有很多行業(yè)，美國一出來，中國就跟進(jìn)，而且跟的特別快。美國打車軟件出來沒2、3年，中國出來好幾家。美國已經(jīng)千億美元市場的SaaS業(yè)，中國***的公司就是我們這樣的，我們也就值很少，20來億人民幣——這很難想象。

為什么美國SaaS和中國SaaS差距這么大？我覺得有三個(gè)問題還沒有解決：

首先是，是不是解決了真的問題。因?yàn)檫^去在做軟件的時(shí)候，我們都是為了做，我們要做ERP、CRM、報(bào)銷，是不是真的抓住了痛？我覺得做所有的事之前你是不是抓住了痛，這是一個(gè)重要的問題。再看客服，現(xiàn)在美國有非常多做SaaS的軟件，他要解決的真正的客戶的痛就是客戶滿意，像小米，小米論壇就是類似SaaS的客服軟件，美國很多做SaaS的軟件做的和小米論壇一樣，它企業(yè)和信息之間不對(duì)稱，我們和客戶之間沒有連接，這是非常討厭的。中國的SaaS行業(yè)想成功，今天有很多做投資的人，不再看它做什么，而是真的要解決的問題是什么，那個(gè)問題痛還是不痛。我也不認(rèn)為中國要照搬美國的SaaS基本沒戲。比如美國的CRM和中國不一樣，美國CRM解決數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和協(xié)同，中國銷售不行，中國很多企業(yè)銷售都是承包的，中國大多數(shù)醫(yī)藥行業(yè)，大包完了小包，對(duì)提高生產(chǎn)沒有興趣，他一個(gè)人工作，沒有數(shù)據(jù)共享。所以要解決真的問題。在美國，老翟的事可能不行，因?yàn)橐呀?jīng)被解決了，所以要解決真的問題。

做互聯(lián)網(wǎng)的七字訣，專注、***、口碑、快，我覺得在B2B也適合，但是也不一定，因?yàn)槲乙姷矫绹凶鯯aaS的公司，平均的產(chǎn)品周期是4年，出一個(gè)產(chǎn)品周期4年。上市、IPO，我看到最快的是8年。一個(gè)公司從0到出產(chǎn)品要4年，中國的資本市場是不一定答應(yīng)的，這太漫長了，產(chǎn)品還沒出來，怎么盈利？沒有收入。快不一定能解決企業(yè)的問題。這次我去美國，BOX剛上市，做云盤的，我問他們?yōu)槭裁闯晒?？還有一個(gè)個(gè)人云盤更厲害，值100億美元，這個(gè)BOX值幾十億美元。

我問成功的關(guān)鍵是什么？一是易用性，因?yàn)閭鹘y(tǒng)B2B軟件，在座公司用的除了全時(shí)軟件服務(wù)，可能都是很復(fù)雜的，就是太難用的。所以***件事一定要簡單；二是可管理，這兩件事的平衡是SaaS行業(yè)非常難的。所以有一部分人一定要處理易用性，另外一部分要處理可管理性，這就是SaaS行業(yè)和傳統(tǒng)B2C行業(yè)不同的。但是最重要的是中國資本市場對(duì)SaaS行業(yè)是非常不可靠的，不一樣，中國所有的投資人是不會(huì)接受4年不見收入的。

其實(shí)我一直很擔(dān)憂，包括全時(shí)能成功，那也是因?yàn)橹袊膭?chuàng)業(yè)投資者背后都是一部辛酸史，我們?yōu)榱嘶钪酶珊芏嘣瓉砀刹涣说氖?。我和陳航聊，我以前干了很多事為了養(yǎng)活那點(diǎn)小夢想，小翟也是，反正什么賺錢干什么，但是你真的得活著，我挺感謝美國的投資人，我***輪投資是美國人，他允許我頭3、4年不賺錢，真的燒錢的時(shí)候，真的往上沖。希望各位中國投資人對(duì)SaaS耐心，平均3到4年出產(chǎn)品，不是盈利，也不是撤出。中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對(duì)創(chuàng)業(yè)想象太樂觀，在大家都不看好你的時(shí)候，你要堅(jiān)持。SaaS是很好的行業(yè)，中國一定會(huì)出來很多成功的公司，但這三點(diǎn)一定是非常重要的。

我從2006年開始做SaaS，在中國是SaaS里面，我覺得應(yīng)該說是成功的，差不多做了300多家世界五***，現(xiàn)在我們的收入差不多3億，我們最近也合并了我們市場的原來競爭對(duì)手第二名，我們在整個(gè)市場占了80%多。在網(wǎng)上開會(huì)，我們原來做主要的工作就是網(wǎng)上開會(huì)，我們背后解決的問題是什么？我們十年前做網(wǎng)上開會(huì)的時(shí)候，沒有人相信可以成立，我覺得它是個(gè)痛，因?yàn)槲野炎约寒?dāng)做老板，如果我自己辦企業(yè)，我不會(huì)讓那么多人來現(xiàn)場開會(huì)，因?yàn)槌杀靖撸实?；因?yàn)橹袊@么多人。美國7500萬人用這個(gè)，它真的創(chuàng)造了價(jià)值，節(jié)省了時(shí)間，這就是真痛。

每個(gè)企業(yè)真正的效率，這是真的問題。當(dāng)時(shí)我們看的，我們背后看到的問題是什么？這在中國的今天，工作方式也看到了，過去中國人工作是靠個(gè)體，不需要團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人基本上做成一件事，現(xiàn)在我們工作一定是要靠更多人的。全時(shí)在未來思考的問題是什么？我們對(duì)未來的預(yù)測是什么？這是我最近看到的一個(gè)大的問題，就是我們的生活已經(jīng)完全被社交化影響了，我們的工作還是像傳統(tǒng)的方式一樣，工作的效率。

前兩天有一個(gè)CEO跟我說，回到家感覺特別愉快，回到單位就感覺效率低下?，F(xiàn)在很多人都不認(rèn)識(shí)自己樓下的員工，你們在企業(yè)里面的熟人不超過一百，一萬人的企業(yè)相互之間大多數(shù)不認(rèn)識(shí)，為什么要辦企業(yè)呢？企業(yè)就沒意義了。我們認(rèn)為未來一個(gè)很大的問題，我們必須要改變我們的工作方式。

（如果還覺得鈦∙邊緣創(chuàng)新深圳論壇的預(yù)熱看得還不過癮，更多中美創(chuàng)業(yè)***的尖峰對(duì)話將出現(xiàn)在5月29日，將在北京舉辦的鈦∙邊緣創(chuàng)新夏季峰會(huì)，詳情及報(bào)名地址點(diǎn)擊鏈接：http://www.tmtpost.com/event/t-edge/2015summer/ ）