移動互聯(lián)時代，用戶與企業(yè)溝通的渠道越來越多樣化，企業(yè)客服正面臨著在移動app、電話、微信、微博、郵件等多種渠道之間來回切換的困擾。Udesk提供的企業(yè)級智能客服平臺正是為解決企業(yè)這一痛點而生的，它將企業(yè)與用戶溝通的所有渠道都集成到統(tǒng)一的平臺，可顯著提高客服工作效率，降低企業(yè)客服成本。

　　Udesk定位為移動互聯(lián)時代的企業(yè)級智能客服平臺，于去年12月份推出上線，目前已擁有上千家企業(yè)客戶，它為中國企業(yè)帶來了新一代客服系統(tǒng)的理念。通過Udesk，企業(yè)可以通過移動客服sdk、微信、微博、電話、郵件、即時通訊、web等多渠道連接用戶，讓用戶真正做到了隨時隨地投訴、咨詢和反饋。Udesk的理念是：“你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，Udesk幫你打造偉大的客服”。

　　  

　　APICloud 是中國***“云端一體”的移動應(yīng)用云服務(wù)提供商。為開發(fā)者從“云”和“端”兩個方向提供API，簡化移動應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，讓移動應(yīng)用的開發(fā)周期從一個月縮短到7天，重新定義了移動應(yīng)用開發(fā)。今年2月發(fā)布的“模塊Store”產(chǎn)品提供“1+1”的服務(wù)(一站式+一鍵集成)，讓App開發(fā)以及第三方服務(wù)SDK的集成變得非常簡單。在APICloud平臺上就可以一站式的實現(xiàn)App開發(fā)、管理、測試，以及App加固。

　　Udesk在APICloud平臺上線后，簡化了移動應(yīng)用開發(fā)的工作。開發(fā)者在APICloud平臺通過JavaScript語言，在APICloud平臺“端API”中添加Udesk平臺，簡單配置，能在Android和iOS兩大平臺給用戶提供知識庫搜索、反饋表單、即時通訊等客服功能，并且后臺還擁有Udesk強大的工單系統(tǒng)，大大降低客服系統(tǒng)開發(fā)成本，提供客服工作效率。

　　Udesk與APICloud二者強強聯(lián)合可以更好的服務(wù)開發(fā)者，攜手打造新一代的企業(yè)級移動客服平臺。2015年雙方將有更加深入的合作，加速移動客服領(lǐng)域的開發(fā)，為開發(fā)者和企業(yè)帶來更優(yōu)秀的客服產(chǎn)品。