作為連接企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)系統(tǒng)的***設(shè)備，移動(dòng)信息化平臺(tái)及移動(dòng)終端設(shè)備正在搶走PC、筆記本電腦等“老家伙”的風(fēng)頭，在各個(gè)行業(yè)企業(yè)間掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的革命。實(shí)際上，由于企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用可以隨時(shí)隨地訪問使用，與傳統(tǒng)PC階段的用戶體驗(yàn)正在發(fā)生全方位的巨大變化。因其易于使用的用戶界面，以及便捷的移動(dòng)特性，使得企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化平臺(tái)及產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)無處不在。那么，作為企業(yè)的信息化領(lǐng)頭人，CIO們?nèi)绾沃贫ㄒ苿?dòng)化平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高生產(chǎn)力和效率，使得企業(yè)業(yè)務(wù)更加貼近客戶或企業(yè)內(nèi)部人員使用體驗(yàn)更加方便?；谏鲜鰡栴}，來自南京烽火星空公司的產(chǎn)品總監(jiān)朱晶晶，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)解答了業(yè)界信息化負(fù)責(zé)人群體所關(guān)注的移動(dòng)化平臺(tái)建設(shè)問題。

融合創(chuàng)新 移動(dòng)化提升一線工作效率

可以說，目前IT產(chǎn)業(yè)界較為火熱的技術(shù)詞匯便是移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社交四大關(guān)鍵詞。而移動(dòng)化是整個(gè)IT乃至全社會(huì)更為關(guān)注的熱點(diǎn)。但是，到底企業(yè)級(jí)的移動(dòng)信息化如何實(shí)施，如何來提升員工的工作效率?朱晶晶談及，舉例來說，現(xiàn)在很多營(yíng)銷廣告上加載二維碼拍照掃取信息，這樣就使得消費(fèi)者通過使用移動(dòng)設(shè)備，能夠很精準(zhǔn)快捷的獲得產(chǎn)品詳細(xì)信息，商戶也能夠得到直接客戶的需求。另外一個(gè)方面，以往企業(yè)的普通外部辦公人員無法使用到信息化系統(tǒng)，移動(dòng)化可以幫助他們這一群體也能夠快速方便的訪問公司信息化工具系統(tǒng)，為高效辦公提供了很快的幫助。企業(yè)可以用更具創(chuàng)意、更有效率的方式溝通、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)，并且成就卓越。那么，如何實(shí)現(xiàn)這一企業(yè)移動(dòng)化的使用愿景?

首先，就需要企業(yè)CIO群體帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化移動(dòng)化系統(tǒng)的細(xì)節(jié)流程，通過提升員工使用效率、增強(qiáng)員工的自行力、提高企業(yè)人員的使用決策力、提高客戶滿意度四個(gè)方面來思考。正所謂優(yōu)秀的企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用，不是單純的將既有信息服務(wù)搬到移動(dòng)終端上。企業(yè)信息單位必須將心態(tài)從早先的系統(tǒng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為用戶導(dǎo)向(User-centric)，主動(dòng)傾聽員工心聲、簡(jiǎn)化流程處理環(huán)節(jié)，并且站在員工的立場(chǎng)思考，導(dǎo)入有助于其執(zhí)行設(shè)計(jì)、有助于員工執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。

其次，作為CIO層面的***，還要思考：針對(duì)經(jīng)常需要外出辦公的各類人群來講，如何更好的滿足移動(dòng)商務(wù)辦公人群的預(yù)期值增加。隨著越來越多的優(yōu)秀員工及高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)入各類工作環(huán)境中，24小時(shí)不間斷的、連接性和隨時(shí)處理任務(wù)，將成為一種常態(tài)而非例外。顯然，企業(yè)應(yīng)用需要遷移到移動(dòng)設(shè)備上，以提高企業(yè)以及這些移動(dòng)辦公工作者的效率。

扔掉PC 為迎接移動(dòng)化做好準(zhǔn)備

移動(dòng)，勢(shì)不可擋。除了具備上述談及的各類優(yōu)勢(shì)結(jié)果，移動(dòng)辦公的天時(shí)、地利、人和都已經(jīng)很成熟。我們已離不開移動(dòng)智能終端，我們也渴望移動(dòng)辦公，尤其是年輕一代的工作人員。而云計(jì)算趨向成熟的發(fā)展，讓移動(dòng)辦公的部署和管理都非常簡(jiǎn)單便捷，信息安全的保護(hù)措施也十分到位。“那么，我們的企業(yè)CIO們是否已經(jīng)具備應(yīng)有的思維來擁抱移動(dòng)信息化，并為這一變化做好相應(yīng)準(zhǔn)備?”朱晶晶談到，準(zhǔn)備好移動(dòng)化工作流程是十分必要的。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76%的中國(guó)員工認(rèn)為在辦公室以外場(chǎng)所工作很重要，97%參與調(diào)查的中國(guó)員工都有在辦公室以外場(chǎng)所工作的經(jīng)歷，93%體驗(yàn)過路上辦公。“所以，面對(duì)這種偉大的工作方式革命和管理遷徙，我們的CIO是否已經(jīng)準(zhǔn)備好將windows平臺(tái)的各類系統(tǒng)部署在移動(dòng)終端平臺(tái)上?面對(duì)iOS、黑莓和安卓平臺(tái)的開發(fā)工作是否準(zhǔn)備好?怎么去開發(fā)?這些都是CIO們急需要做好準(zhǔn)備的。”

管理原則方法上有一條是從以流程為本到以人為本再到以心為本的轉(zhuǎn)變。這也是中國(guó)式管理的本質(zhì)回歸。面對(duì)企業(yè)實(shí)施移動(dòng)化辦公平臺(tái)，同樣也要回答這一問題。朱晶晶強(qiáng)調(diào)，面對(duì)企業(yè)移動(dòng)化終端的使用話題，CIO們就該思考，如何以心為本的確保移動(dòng)訪問安全性以及員工使用時(shí)的隱私問題。特別是使用企業(yè)公有移動(dòng)設(shè)備，要考慮員工私有信息是否愿意被監(jiān)控，使用自我BYOD時(shí)，也要考慮訪問企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方面是否安全合規(guī)?“一些企業(yè)業(yè)務(wù)保密性不高的公司可以不去追求過于安全，如果說本身是一個(gè)安全級(jí)別比較高的一個(gè)企業(yè)，這個(gè)對(duì)他們來說肯定是需要考慮的。所以說，想要成為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的***，僅有熱血是不夠的，還需要足夠的智慧。” 朱晶晶說。

總結(jié)如何做好移動(dòng)信息化準(zhǔn)備，朱晶晶分享了四個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)。***，理解用戶需求。無論是企業(yè)內(nèi)部員工、領(lǐng)導(dǎo)層和合作伙伴，還是外部的客戶，需要分門別類的考慮不同的應(yīng)用場(chǎng)景。哪些是移動(dòng)化方面簡(jiǎn)化的，哪些流程需要改進(jìn)，這都要有基礎(chǔ)的思考準(zhǔn)備。第二，所達(dá)程度，即工作量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)，以及在用戶體驗(yàn)和使用行為推廣上面多花心思。包括移動(dòng)系統(tǒng)的字體大小、員工接受程度等。第三是移動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)的運(yùn)維工作精力和建設(shè)成本問題。第四，公用情況。需要考量跨部門之間的共性需求，移動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)可以再加深員工之間、企業(yè)與管理者之間的緊密程度。

按需量化 建設(shè)移動(dòng)化運(yùn)行規(guī)則

除了做好必要的移動(dòng)化部署工作準(zhǔn)備，按需量化的設(shè)置運(yùn)行規(guī)則也是保障企業(yè)移動(dòng)信息化平臺(tái)建設(shè)良好落地的必要手段。對(duì)員工來說，良好的移動(dòng)平臺(tái)使用及運(yùn)行規(guī)則，除了讓其可以隨時(shí)隨地的取得跟執(zhí)行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，還可以更簡(jiǎn)單、迅速且高效率的方式完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)，將心力花費(fèi)在更核心的業(yè)務(wù)工作上。“無論是業(yè)務(wù)規(guī)劃還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)中的移動(dòng)平臺(tái)如何運(yùn)行才符合業(yè)務(wù)需要?未來的移動(dòng)IT系統(tǒng)應(yīng)用模式如何發(fā)展，后面的管理工作如何開展?是選擇多系統(tǒng)機(jī)型還是單一系統(tǒng)?管理模式和策略選擇原則有哪些?這些問題同樣需要CIO在建設(shè)移動(dòng)信息化時(shí)設(shè)置必要的運(yùn)行原則。”朱晶晶介紹說，通過一些運(yùn)行原則設(shè)置，可以提升軟件與硬件間的融合能力，以及移動(dòng)設(shè)備的安全防護(hù)機(jī)制。特別是后者，設(shè)置訪問等級(jí)制可以幫助如金融、政府、醫(yī)療等行業(yè)用戶保護(hù)核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)及內(nèi)部管理、應(yīng)用管理的安全穩(wěn)定。

其次，就是確定開發(fā)的技術(shù)。盡量結(jié)合自身企業(yè)特色考慮，實(shí)際中，60%的企業(yè)會(huì)選用混合模式來開發(fā)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用。這樣可以保障開發(fā)過程中的成本相對(duì)低一些，開發(fā)框架或者應(yīng)用布局不會(huì)太復(fù)雜。朱晶晶談到，從整體上通盤考慮的原則，可以更好的適應(yīng)這種移動(dòng)時(shí)代企業(yè)信息化需求的各類變化(例如企業(yè)用戶更個(gè)性化和多樣化的需求)。

移動(dòng)化落地 多樣開發(fā)手段支撐

值得注意的是，所謂企業(yè)移動(dòng)化應(yīng)用，不是單純的將既有信息服務(wù)搬到移動(dòng)設(shè)備端。企業(yè)信息單位必須將心態(tài)從早先的系統(tǒng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為用戶導(dǎo)向(User-centric)，主動(dòng)傾聽員工心聲、并且站在員工的立場(chǎng)思考與導(dǎo)入有助于其執(zhí)行設(shè)計(jì)有助于員工執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。因此，如何讓移動(dòng)信息化落地?朱晶晶介紹了幾點(diǎn)開發(fā)過程中需要重點(diǎn)考慮的支撐手段：

***、將應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)布至公共市場(chǎng)。“這類發(fā)布平臺(tái)可以是企業(yè)內(nèi)部建立的，也可以是公共市場(chǎng)(針對(duì)所在行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn))，類似的企業(yè)私有應(yīng)用超市，可以幫助員工與合作伙伴快速應(yīng)用各類移動(dòng)化平臺(tái)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)的移動(dòng)應(yīng)用權(quán)限劃分，比如OA、通訊錄、郵件都可以在這個(gè)應(yīng)用超市里找到。這樣，只要運(yùn)用得宜，移動(dòng)信息化所帶來的移動(dòng)化效益，絕對(duì)有助于企業(yè)主、員工與信息化部門達(dá)到三贏局面。

第二、移動(dòng)平臺(tái)的安全防護(hù)、個(gè)人隱私保密機(jī)制則是左右企業(yè)應(yīng)用與否的另外一個(gè)關(guān)鍵。無論是企業(yè)發(fā)放終端還是BYOD，個(gè)人移動(dòng)端的隱私數(shù)據(jù)，包括電話短信、定位跟蹤軌跡等，都需要界定如何保障個(gè)人隱私行為。“員工并不希望應(yīng)用了這些移動(dòng)設(shè)備及平臺(tái)后，個(gè)人的自由及隱私被技術(shù)部門所監(jiān)控。需要監(jiān)控的相關(guān)信息和保密機(jī)制要有所建立。”朱晶晶說。

***，朱晶晶簡(jiǎn)單介紹了南京烽火星空的主營(yíng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)化平臺(tái)建設(shè)工作內(nèi)容。目前，南京烽火星空主要從事專業(yè)行業(yè)產(chǎn)品以及移動(dòng)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、技術(shù)咨詢與實(shí)施。主要在移動(dòng)信息化行業(yè)應(yīng)用、手機(jī)客戶端開發(fā)、移動(dòng)應(yīng)用中間件、通信中間件、無線數(shù)據(jù)采集、ICT應(yīng)用開發(fā)與集成等領(lǐng)域擁有技術(shù)專長(zhǎng)，并且擁有幾十項(xiàng)軟件著作權(quán)及技術(shù)專利，為政府和企業(yè)提供了眾多的成功案例。