成立于1996年的中國民生銀行是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行;2000年在上海證券交易所上市。2009年在香港交易所上市。到2013年末，民生銀行總資產超過3.2萬億元。隨著3G/Wi-Fi網絡和移動信息化技術的迅猛發(fā)展以及移動智能終端的大量普及，現代商業(yè)銀行需緊隨信息技術發(fā)展，不斷推陳出新，使用更新穎、更便利的營銷方式，才能更好地服務于客戶。

秉持持續(xù)創(chuàng)新的服務理念，民生銀行總行計劃啟動移動金融服務平臺建設：將行內業(yè)務系統的信息化內容與手持終端移動化的優(yōu)勢結合起來，實現隨時、隨地、隨身與客戶營銷溝通，將銷售流程和客戶信息傳遞過程電子化，以期真正實現“卡片申請簡單化、申請資料無紙化、作業(yè)流程規(guī)范化、風險管理精細化、信息傳輸電子化、客戶體驗舒適化、營運收益擴大化、品牌形象優(yōu)質化。”

移動金融服務平臺面臨的安全挑戰(zhàn)

民生銀行移動金融服務平臺的建設構想具體包括以下方面。移動化營銷平臺建設、移動發(fā)卡功能、小微業(yè)務平臺以及行內的移動辦公。然而，移動終端在民生銀行的業(yè)務環(huán)境應用前，首先需考慮移動化終端引入對民生銀行帶來的安全和建設、管理問題。

全流程信息安全挑戰(zhàn)：小微業(yè)務、移動辦卡等業(yè)務，涉及客戶的個人信息、貸款信息等隱私信息，如何保障這些信息不因移動終端丟失、終端感染病毒而泄漏，同時亦不會因網絡傳輸過程而被人惡意竊取?

移動化引入的移動設備管理挑戰(zhàn)：如何實現移動終端在民生銀行內的快速應用，同時保證移動終端的引入不會對現有網絡造成管理和安全上的風險?如何保證移動終端使用的安全性，保證正確的員工安裝了正確的應用，并被正常使用?如何能快速在移動終端上支持中國金融行業(yè)CFCA認證需求，以符合國家金融監(jiān)管機構的安全要求?

辦公人員移動業(yè)務易用性體驗挑戰(zhàn)：如何提供簡單、易于使用的移動平臺，讓營銷人員快速、便捷地掌握新工具、新技能?如何將公司內部信息推廣平臺移動版本與本移動應用平臺結合，實現信息的快速傳遞、推廣?

華為AnyOffice移動安全解決方案

為應對民生銀行移動金融服務平臺建設所面臨的挑戰(zhàn)，華為提供了一體化的移動安全解決方案，針對網絡、設備、應用、內容進行全面統一的安全管控，并使平臺具有易用性以及可擴展性，該解決方案的特點和優(yōu)勢如下：

●數據存儲安全：移動安全沙箱技術，在移動終端創(chuàng)建獨立的安全存儲區(qū)，將小微貸款及銀行卡申報等業(yè)務相關數據和員工私人應用數據隔離;業(yè)務數據用高強度加密算法加密，保證數據安全。

●數據傳輸安全：應用級VPN——創(chuàng)新的下一代VPN技術，通過虛擬協議棧向移動營銷應用程序提供應用專屬加密傳輸隧道，數據在應用層高強度加密，防止網絡層竊取、篡改。

●終端遺失數據安全：遠程設備控制能力，保證當移動終端在丟失或被盜的情況下，仍可遠程進行設備密碼更改、設備鎖機、警告信息發(fā)送、數據擦除等操作，保護設備和數據安全。

●“零”負擔移動化管理方案- 移動設備全生命周期管理：包含了移動終端的快速部署、移動終端的運行監(jiān)管，以及移動終端的回收3部分內容。

(1)移動終端快速部署：僅需一步即可實現資產注冊，AnyOffice可自動實現企業(yè)配置推送，如Wi-Fi、APN和證書，并分發(fā)企業(yè)應用;同時，強制實施移動設備、應用程序管控策略，保障安全策略有效落地。

(2)移動終端運行監(jiān)管：檢測設備越獄及禁止應用安裝等違規(guī)行為，發(fā)現則立刻切斷訪問并刪除企業(yè)配置;并可基于地理位置進行安全管控，如大堂經理終端超出區(qū)域時自動觸發(fā)違規(guī)動作處理。規(guī)范客戶經理行為，提升移動營銷工作效率。

(3)移動終端回收：員工離職或設備丟失，IT部門可對遺留在設備上的應用進行卸載，對數據進行擦除或者回收，并注銷此設備資產。

●網絡部署“零”調整：通過在DMZ區(qū)部署AnyOffice服務端，快速實現安全、可靠的網絡部署方案，不影響現有網絡結構。

●快速滿足金融行業(yè)要求：AnyOffice為民生銀行提供CFCA系統對接功能，為移動終端自動頒發(fā)、更新、吊銷CFCA數字證書，為民生銀行提供更優(yōu)質、更安全的移動金融服務。

●快速上手的移動安全應用平臺- 企業(yè)移動門戶：建立統一移動應用門戶、應用商店，集成民生新聞管理系統、小微貸款、信用卡發(fā)卡等應用，為民生銀行員工提供統一的信息資源訪問入口，提高資源獲取效率。同時，平臺具有擴展性，可支持民生銀行后續(xù)不斷增加其它應用以及郵件辦公、OA系統移動化的推廣。

●應用單點登錄：構建SSO框架，建立企業(yè)級單點登錄系統和安全防護系統，實現多移動應用單點登錄，避免多次輸入密碼，提升移動營銷人員業(yè)務體驗。

引領金融業(yè)務移動化潮流

華為AnyOffice移動安全解決方案為民生銀行移動金融服務平臺提供了網絡安全、設備安全、應用安全、內容安全的統一管控，打造可持續(xù)化發(fā)展、易用的移動業(yè)務平臺，為民生銀行移動業(yè)務持續(xù)發(fā)展提供全面的保障。而民生銀行通過本移動金融服務平臺及金融服務創(chuàng)新，有效提升了客戶體驗和服務質量，提高了銀行的品牌影響力和辦公效率。目前借記卡日均開卡8000多張，其中iPad終端開卡超過4000張，平均開卡時間大幅縮短，5分鐘之內就能順利開卡;提高了貸款審批中各個環(huán)節(jié)的響應速度，平均減少2個工作日等待，客戶體驗滿意度達到98%以上;并節(jié)約了人工錄入、物料/物流成本4.58元/筆，以1000萬筆/年計算，每年節(jié)約4580萬元以上。