從攜程系統(tǒng)癱瘓，看國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)管理亂象
攜程系統(tǒng)崩潰的事，想必大家都知道了，但攜程此次事件并不是個(gè)例。本文即從多個(gè)角度，講述國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)管理之亂象。作者胡茂華，多備份聯(lián)合創(chuàng)始人& CEO 。
從今天（5月28日）上午11點(diǎn)到我寫(xiě)這篇文章，攜程故障已經(jīng)四個(gè)小時(shí)了還未恢復(fù)正常服務(wù)，這是繼前不久網(wǎng)易全服務(wù)趴下，到昨天支付寶光纖被挖掘機(jī)挖斷，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭被各類安全事件挖的體無(wú)完膚，深其原因，還是因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)安全問(wèn)題的漠視，大家都忙于業(yè)務(wù)、忙于競(jìng)爭(zhēng)，所有的資源都投入到一線業(yè)務(wù)中去了。
特別企業(yè)數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)這個(gè)領(lǐng)域，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，造成的損失無(wú)法彌補(bǔ)，這和國(guó)人的觀念不無(wú)關(guān)系，就像買(mǎi)保險(xiǎn)一樣，大家都抱著僥幸心理，萬(wàn)分之一的幾率，但是萬(wàn)一發(fā)生了呢?有一個(gè)數(shù)據(jù)可以例證，到微博上搜索一下備份，上面有近1億條用戶記錄痛哭流涕的抱怨自己沒(méi)有及時(shí)備份個(gè)人數(shù)據(jù)而終身遺憾，或遺憾終身!
今天攜程事件，據(jù)說(shuō)是內(nèi)部人為刪除了所有的數(shù)據(jù)，包括服務(wù)器的根目錄數(shù)據(jù)，我相信備份肯定有，畢竟是上市企業(yè)，有嚴(yán)格的審計(jì)過(guò)程，數(shù)據(jù)如何管理、如何備份和恢復(fù)、涉及到哪些流程、有沒(méi)有權(quán)限管理，應(yīng)該都有四大會(huì)計(jì)所來(lái)做審核。
我記得當(dāng)初在1號(hào)店負(fù)責(zé)運(yùn)維時(shí)，因?yàn)?號(hào)店被沃爾瑪收購(gòu)，作為上市企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易公司，當(dāng)時(shí)沃爾瑪派KPMG來(lái)做詳細(xì)的審計(jì)，核心崗位和管理層都被做了訪談，并出具了詳細(xì)的操作流程，我親自參與這個(gè)過(guò)程，審計(jì)是做了，但我們作為執(zhí)行人心中是非常沒(méi)有底氣的。在我呆過(guò)的幾個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)公司如騰訊、盛大和1號(hào)店，都有做數(shù)據(jù)管理流程和備份恢復(fù)服務(wù)，但是因?yàn)檫@些安全業(yè)務(wù)比較邊緣，在整個(gè)公司關(guān)注程度很低，并沒(méi)有落到實(shí)處。
我有理由相信，所有的公司都有做數(shù)據(jù)管理和備份，不論是小微企業(yè)老板自己手動(dòng)用U盤(pán)或者硬盤(pán)拷貝、還是大的互聯(lián)網(wǎng)公司有專門(mén)的運(yùn)維人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)、傳統(tǒng)的中大型企業(yè)用專業(yè)的軟硬件工具，關(guān)鍵是99%的公司都沒(méi)有做數(shù)據(jù)管理流程、備份和恢復(fù)的演練，恢復(fù)的數(shù)據(jù)到底可不可用，如何快速的恢復(fù)等操作演練。
再來(lái)看看歐美環(huán)境，再小的一家公司，都有專業(yè)的數(shù)據(jù)管理軟件或者專業(yè)的IT維護(hù)人員，他們極其重視數(shù)據(jù)，視數(shù)據(jù)為企業(yè)生命，所以在歐美，做數(shù)據(jù)管理和保護(hù)的IT公司不下500家，像IBM、HP、Dell、EMC、賽門(mén)鐵克、康沃、飛康、愛(ài)恩鐵山、CA、carbonite這些老牌的上市公司，還有很多新型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，如Datto、code42、durva、Rubrik等企業(yè)。
國(guó)內(nèi)在企業(yè)數(shù)據(jù)管理和保護(hù)該領(lǐng)域企業(yè)少之可憐，國(guó)內(nèi)的IT軟件公司絕大部分是代理歐美產(chǎn)品，極少數(shù)是自己維護(hù)開(kāi)發(fā)，無(wú)法保證專業(yè)性。
究其原因，數(shù)據(jù)管理要做的非常專業(yè)實(shí)屬不易，該領(lǐng)域?qū)儆诨A(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域，要與各類操作系統(tǒng)、硬件平臺(tái)、文件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全領(lǐng)域交互，比如分塊、去重、壓縮、上傳下載、增量、加密、索引、存儲(chǔ)分層、海量小文件、備份和恢復(fù)時(shí)間窗口、集中管控等綜合技術(shù)難點(diǎn)。傳統(tǒng)的IT企業(yè)不愿意做基礎(chǔ)研發(fā)、還靠代理或者買(mǎi)單機(jī)版軟件垂死掙扎，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不愿意做也看不上這個(gè)不性感且極度垂直的2B領(lǐng)域。
所以，國(guó)內(nèi)云平臺(tái)、企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域?qū)⒃谖磥?lái)迎來(lái)高速發(fā)展。
