以能力、知識滿足行業(yè)客戶需求
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸開始從消費級向企業(yè)、政府層面滲透,這些新領(lǐng)域也已經(jīng)從具體業(yè)務(wù)層面釋放出了一些新的需求。比如從云到端的整體解決方案的需求,即客戶需要能將定制化硬件、應(yīng)用軟件與管控平臺結(jié)合的整體解決方案;比如信息流的安全性需求,即客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用在實現(xiàn)移動信息化的同時也對安全性提出了更高的要求;比如新型移動終端因各種特殊行業(yè)屬性不同帶來了新功能的擴展需求,即與普通民用消費產(chǎn)品不同的功能擴展;比如應(yīng)用APK的多樣化和業(yè)務(wù)流程的匹配、改造的需求,即軟件和定制化硬件終端為適合新的業(yè)務(wù)流程而將原有的流程進(jìn)行優(yōu)化和改造……
深圳市至高通信發(fā)展有限公司不但能夠幫助客戶滿足這些移動信息化的新需求,更能在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)用戶體驗?zāi)酥翗I(yè)務(wù)發(fā)展的提升。“微創(chuàng)新永遠(yuǎn)是提升用戶體驗的手段,這一點行業(yè)產(chǎn)品與個人消費級產(chǎn)品是一致的。不同行業(yè)的用戶、不同的業(yè)務(wù)流程和場景、被服務(wù)的人員不同、使用中要用到的基本功能和特殊功能不同…都會產(chǎn)生完全不同的用戶體驗訴求,這正是行業(yè)定制終端和定制應(yīng)用軟件的***競爭力之所在。如今,至高通信既能專注于行業(yè)用戶的用戶體驗,也能在個人消費級產(chǎn)品的用戶體驗的基礎(chǔ)上做刪選、改造和定制化。”至高通信董事長章乃云表示。
進(jìn)化的力量
企業(yè)移動信息化的演進(jìn)可以分為三個階段:***階段是企業(yè)選擇使用普通手機或平板電腦,裝載企業(yè)基礎(chǔ)移動應(yīng)用,并將核心應(yīng)用拓展到核心平臺;第二階段,因為應(yīng)用和終端的投資和運維成本變得越來越高,企業(yè)希望能夠構(gòu)建一個統(tǒng)一的平臺來管理應(yīng)用和終端;第三階段,由應(yīng)用和終端構(gòu)建而成的企業(yè)移動信息化體系不斷升級,更多的企業(yè)需要從坐商進(jìn)化為行商,移動化的地位在企業(yè)內(nèi)部也從邊緣升級為主流,并且可定制的移動服務(wù)平臺開始出現(xiàn)。
雖然移動信息化擁有著非常美好的應(yīng)用前景,但在國內(nèi),企業(yè)在進(jìn)行移動化轉(zhuǎn)型中還是會遇到很多困難。比如,企業(yè)客戶無法確定移動信息化是否安全可靠,是否存在將數(shù)據(jù)和信息泄露的風(fēng)險。而從移動信息化服務(wù)商的角度看,自身還需提高移動終端、移動應(yīng)用的定制化開發(fā)能力,以及對行業(yè)的深入了解。尤其是那些對行業(yè)客戶的需求和痛點了解不多的服務(wù)商,更需要對自己現(xiàn)有的行業(yè)相關(guān)知識儲備和定制化的服務(wù)能力是否能夠滿足行業(yè)用戶的需求進(jìn)行重新評估,這也是進(jìn)化的力量推動形成的新市場趨勢。
實際上,至高通信就是因為能足夠尊重企業(yè)在移動化的進(jìn)程中產(chǎn)生的新需求,而主動地、由內(nèi)而外地先進(jìn)行自我的能力革新。比如,當(dāng)企業(yè)客戶的潛在需求已經(jīng)變得不再只限定于業(yè)務(wù)的某一個環(huán)節(jié),就需要至高通信能夠?qū)W會上升到從企業(yè)整體或多業(yè)務(wù)整合的層面統(tǒng)一考慮。而為了更好地滿足一些行業(yè)客戶具有行業(yè)本身特征的需求,至高通信就需要進(jìn)一步提供一站式解決方案及更專業(yè)的服務(wù),而不是單純地提供單一解決方案或硬件設(shè)備。
知識很重要
多年專業(yè)從事行業(yè)移動信息化發(fā)展,至高通信積累了深厚的相關(guān)行業(yè)知識,深刻了解相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及方向,在面對客戶需求變化時能做到對自身服務(wù)能力的主動提升。對各類行業(yè)客戶——尤其是對數(shù)據(jù)、信息特別敏感的客戶來說,移動信息化的安全問題是發(fā)展移動業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在這方面,至高通信整合業(yè)界先進(jìn)資源打造的“七位一體、完全閉環(huán)”的安全解決方案,無疑具有得天獨厚的優(yōu)勢,也深受客戶的青睞。除此之外,各類行業(yè)客戶也有一些不同的定制化需求。
以金融行業(yè)為例來說,金融行業(yè)在移動信息化方面的特色,一是輕巧便捷,這對應(yīng)的是外出業(yè)務(wù)辦理的需求,至高產(chǎn)品的整體設(shè)計兼顧使用中的體驗及外出便攜的特點;二是高度集成,這對應(yīng)的是業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜性的需求,至高的對應(yīng)方式是高集成度、不接線設(shè)計、多功能一體化;三是安全級別高,這對應(yīng)的是金融行業(yè)本身的特點,即對風(fēng)險控制的需求,至高對應(yīng)的是自身強大的安全防護(hù)能力;四是對接后臺軟件和核心系統(tǒng)的復(fù)雜度,至高對應(yīng)的是對金融行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗積累。
在政府信息化領(lǐng)域,至高通信認(rèn)為,OA、行政管理、發(fā)文等流程的管理只是***步,移動終端所起到的作用除此之外需衍伸擴展至全流程和全業(yè)務(wù),涉及到核心業(yè)務(wù)的協(xié)同處理,涉及到突發(fā)事件的統(tǒng)一調(diào)配和同步分工,涉及的面積更為廣闊。而要實現(xiàn)政府辦公效率的提升,就要做到隨時隨地、有效跟催、透明流程、協(xié)同審批、即時更新、簡化匯簽審批,并變串行流程為并行流程。
而在軍警市場上,與其他企業(yè)移動管理平臺相比,至高通信的優(yōu)勢是穩(wěn)定的研發(fā)團隊和長時間的經(jīng)驗積累。在技術(shù)方面,至高通信在三防、北斗、RFID、支付等領(lǐng)域也擁有長期的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗;在維護(hù)方面,至高通信擁有一套能夠覆蓋全國的售后體系,和成熟的民用手機維護(hù)支持底子;在經(jīng)濟和時間成本方面,至高通信也支持靈活的決策機制、和完全自主研發(fā)生產(chǎn)的成本控制體系。
隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展突起,整個移動信息化行業(yè)也正面臨著***的變革。至高通信將依托自身擁有的多方位、一體化的資源和高效整合能力,滿足行業(yè)用戶不斷變化的需求,繼續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價值。
2015年度中國行業(yè)信息化高峰論壇將于9月17日在京(北京國賓酒店)召開,屆時至高通信將帶來更詳細(xì)的解讀,期待您的蒞臨!